Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5968832/

Опыт работы

Руководитель отделения

с 12.2018 по 01.2020 (1 год 1 месяц)
ICredit, Луцк (Финансы, банки, страхование)

Обязанности:
- Подбор персонала и обучение.
- Организация / контроль выполнения стандартов работы подразделениями филиала.
- Организация административно-хозяйственной деятельности филиала.
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами и поставщиками филиала.
- Планирование / развитие (повышение эффективности) работы филиала.
- Работа с просроченной задолженностью.
- Привлечения клиентов.
- Работа с кассовой документацией.
- Осуществления инкассации в банк.

Менеджер Департаменту Soft Collection

с 10.2016 по 07.2018 (1 год 9 месяцев)
АТ КБ ПриватБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

2016-2017 годы - менеджер Департамента Soft Collection Контактный Центр ГО ПриватБанка в г. Днепр;
2017-2018 годы - переведена на должность специалиста Департамента Soft Collection Контактный Центр ГО ПриватБанка в г.. Днепр.
Обязанности:
- Прием входящих\исходящих звонков.
- Предоставление информации по продуктам и услугам компании;
- Работа по возврату проблемной задолженности в досудебном порядке.
- Работа с конфликтными клиентами.
- Мотивация клиентов к погашению просроченной задолженности.
- Консультирование клиентов по вопросам кредитов.

Образование

Университет таможенного дела и финансов Украины

Управленческий факультет, специальность "Учет, аудит, экономический анализ и налогообложения", Днепр
Высшее, с 2012 по 2017 (4 года 4 месяца)

2012-2016 годы - Университет таможенного дела и финансов в г.. Днепр (институт «Финансовая академия»), факультет «Управление», специальность «Учет, аудит, экономический анализ и налогообложение», бакалавр. С сентября 2016 года - Университет таможенного дела и финансов (институт «Таможенная академия»), специальность «Учет, аудит, экономический анализ и налогообложение», магистр.

Дополнительная информация

Знание языков: украинский - родной, русский - свободно, английский - начальный уровень, немецкий - уровень В1.
Личные качества: целеустремленность, выносливость, ответственность, коммуникабельность, доброжелательность, высокая работоспособность, исполнительность, надежность, пунктуальность, без вредных привычек, умение найти выход из любой стрессовой ситуации.
Участник тренингов:
1) Трудный клиент.
2) Работа с голосом.
3) Работа с 3ми лицами.
4) Техники влияния на должника.
5) Мастер мотивации.
6) Детальная работа с возражениями.
7) Как не выгореть на работе.