Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 01.2023 по наст. время (3 года 2 месяца)

-Пошук та залучення нових клієнтів (онлайн та офлайн-канали)
-Робота з постійними клієнтами, підтримка довгострокових відносин
-Консультування щодо послуг, умов проживання / обслуговування
-Обробка звернень, бронювань, запитів
-Вирішення спірних та нестандартних ситуацій

Project coordinator

с 09.2020 по 12.2022 (2 года 4 месяца)
Andersen, Одесса (IT)

https://andersenlab.com/
— переговоры с заказчиком, управление его ожиданиями;
— предоставление заказчику отчетности о ходе выполнения задач и проекта в целом;
— участие в подборе и утверждении проектной команды;
— отслеживание состояния проекта, хода выполнения задач
— отслеживание нагрузки задачами и прогресса по задачам каждого разработчика;
— удерживание команды в рабочем состоянии, мотивация команды;
— отслеживание удовлетворенности проектом со стороны команды;
— решение всевозможных конфликтных ситуаций внутри команды и в связке заказчик-команда;
— интервьюирование новых членов команды.

Образование

Південно Український Педагогічний Університет

Історико-правовий, Одеса
Высшее, с 1995 по 2000 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Hillel it school "QA Manual"

2020, 3 months

Знания и навыки

• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• FMCG-продаж
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість

Знание языков

Английский — средний