Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6358652/

Опыт работы

Бариста

с 08.2025 по 12.2025 (5 месяцев)
Cici Coco, Львів (Легка промисловість)

1) Ввічливе та уважне обслуговування клієнтів бутіка
2) Приготування кави для відвідувачів під час шопінгу
3) Підвищення лояльності клієнтів через якісний сервіс
4) Дотримання стандартів обслуговування
5) Робота з касою (готівка / термінал)

Продавець-консультант

с 02.2025 по 05.2025 (4 месяца)
Vintage_kbeauty_ua, Львів (Роздрібна торгівля)

1) Професійна консультація клієнтів щодо доглядової косметики
2) Аналіз потреб клієнта та формування індивідуального доглядового ритуалу
3) Робота з запереченнями та підвищення середнього чека
4) Контроль залишків товару та участь в інвентаризації
5) Робота з касою, відкриття та закриття зміни
6) Дотримання стандартів бренду та високого рівня сервісу
7) Знання типів шкіри та основ дерматології
8) Досвід роботи з різними брендами доглядової косметики
9) Участь у тренінгах та навчаннях
10) Робота з 1С

Адміністратор салону краси

с 11.2023 по 04.2024 (6 месяцев)
"Tiffany beauty space", Львів (Краса, фітнес, спорт)

1) Зустріч та обслуговування клієнтів салону
2) Запис клієнтів на процедури (телефон / месенджери)
3) Консультація щодо послуг і цін
4) Координація графіків майстрів
5) Підтримання порядку та приємної атмосфери в салоні
6) Робота з касою

Бариста

с 03.2023 по 01.2024 (11 месяцев)
BeeCoffee, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

1) Приготування кавових та інших напоїв відповідно до стандартів закладу
2) Консультування гостей щодо меню
3) Прийом замовлень та розрахунок клієнтів
4) Робота з касою та платіжним терміналом
5) Підтримка чистоти кавової зони
6) Контроль якості продуктів
7) Дотримання санітарних норм
8) Лате-арт (середній рівень)
9) Робота з альтернативними методами (Filtr, V60, Aeropress)
10) Продаж супутніх товарів
11) Знання кавових зерен та обсмаження
12) Досвід роботи з високим потоком клієнтів
13) Комунікабельність та клієнтоорієнтованість

Офіс-менеджер

с 06.2022 по 09.2022 (4 месяца)
"Logisland", Інші країни (Транспорт, логістика)

1) Допомога логісту в організації перевезень
2) Координація з водіями та перевізниками
3) Оформлення та перевірка транспортних документів
4) Контроль термінів доставки
5) Ведення обліку замовлень
6) Робота з клієнтами (уточнення деталей доставки)
7) Робота з Excel / Google Sheets
8) Робота в CRM / логістичних програмах
9) Досвід телефонних та email-комунікацій
10) Робота в режимі багатозадачності

Адміністратор салону краси

с 12.2021 по 02.2022 (3 месяца)
"Bezhh", Харків (Краса, фітнес, спорт)

1) Організація щоденної роботи салону
2) Запис і ведення клієнтів у CRM / журналі (Beauty Pro)
3) Координація графіків роботи майстрів
4) Консультування клієнтів щодо послуг салону
5) Робота з касою, прийом оплат, закриття зміни
6) Контроль чистоти, наявності матеріалів та витратників
7) Обробка вхідних дзвінків і повідомлень
8) Продаж та рекомендація послуг і косметики
9) Знання стандартів сервісу та клієнтоорієнтованість

Direct-менеджер

с 08.2020 по 12.2021 (1 год 5 месяцев)
“Красиво project”, Харків (Краса, фітнес, спорт)

1) Повне ведення Direct-комунікації з клієнтами
2) Обробка вхідних лідів та збільшення конверсії в запис / продаж
3) Консультація клієнтів щодо послуг, акцій та спецпропозицій
4) Робота з запереченнями та питаннями клієнтів
5) Запис клієнтів у CRM
6) Аналіз ефективності листування (відповіді, записи, продажі)
7) Взаємодія з адміністраторами
8) Дотримання стандартів сервісу та tone of voice бренду

Образование

Харківська державна академія дизайну та мистецтв

Графічний дизайн, Харків
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Харківське художнє училище

Графічний дизайн, Харків
Среднее специальное, с 2018 по 2020 (2 года)

Дополнительное образование и сертификаты

“Sochnik” graphic design, web design

6 месяцев

Знания и навыки

• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Вміння працювати в команді
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Уважність
• Користувач 1С
• Організованість
• Доброзичливість

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Відповідальна та уважна до клієнтів, подобається спілкуватись з людьми та допомагати з вибором. Комфортно почуваюсь в онлайн/офлайн комунікації, швидко навчаюсь і завжди стараюсь забезпечити приємний сервіс.