Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6504952

Опыт работы

Администратор

с 07.2019 по 04.2020 (9 месяцев)
Гостиница КАНТРИ, Киев (Сфера обслуживания)

бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка гостей;
проведение взаиморасчётов с постояльцами и подготовка отчётной документации;
кассовая дисциплина;
работа в программах Travel Line, Booking com, Expedia;
предоставлении полной информации об услугах гостиницы при личном общении и в телефонном режиме;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Оператор Колл- центра

с 09.2015 по 07.2019 (3 года 10 месяцев)
Донецкгортеплосеть, Донецк (Услуги для населения и бизнеса)

прием входящих звонков;
предоставление полной информации по продуктам и услугам компании;
обработка запросов от абонентов;
документальное оформление заявок;
работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшем вопросом;
совершение исходящего информативного обзвона.

Образование

Приазовский Государственный Технический Университет

Энергетический, промышленная теплоэнергетика., Мариуполь
Высшее, с 2001 по 2007 (5 лет 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Немецкий — средний

Дополнительная информация

Коммуникабельность, ответственность, оперативность, исполнительность.