Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6808963/

Опыт работы

Масажист

с 05.2023 по 04.2026 (3 года)
Estetic. Kh, Харків/Болгарія/Буковель (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Вела власний масажний кабінет (самозайнятість): повний цикл управління - від залучення клієнтів до обслуговування.
Організовувала робочі процеси: запис клієнтів, планування графіку, контроль якості сервісу.
Формувала клієнтську базу та працювала з постійними гостями (високий рівень повернення клієнтів).
Забезпечувала високий рівень сервісу та індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Працювала в міжнародному середовищі (досвід роботи в Болгарії).
Швидко адаптувалась до нових умов та локацій (релокація та робота в курортній зоні Буковелю).

Адміністратор

с 01.2021 по 03.2022 (1 год 3 месяца)
Ювелірний бутік Tous, Харків (Роздрібна торгівля)

Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів преміум-сегменту
Консультувала клієнтів та працювала з продажами (виконання та перевиконання планів)
Організовувала роботу торгового залу та контролювала стандарти бренду
Вела касову дисципліну та звітність
Працювала з конфліктними ситуаціями та підтримувала лояльність клієнтів

Образование

ХНУМГ А. Н. Бекетова

Гостинично - ресторанное дело, туризм, Харьков
Высшее, с 2018 по 2021 (3 года)

ЖКК А.Н. Бекетова

Гостинично-ресторанное дело, Харьков
Среднее специальное, с 2014 по 2018 (4 года)

Знания и навыки

• Операційне управління SPA (графіки, процеси, матеріали)
• Робота з клієнтським досвідом і лояльністю
• Підвищення середнього чеку (upsell / cross-sell)
• Фінансове планування та контроль витрат
• Контроль якості сервісу та стандартів
• Управління командою (найм, адаптація, контроль)
• Google Sheets
• Масаж обличчя
• Баночний масаж
• Мануальна терапія
• Виконання масажу
• Розслабляючий масаж
• Лікувальний масаж
• Класичний масаж

Знание языков

Английский — начинающий