Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6838767/

Опыт работы

Руководитель сервисной службы

с 02.2022 по 03.2022 (1 месяц)
ООО "Скайвел", Киев (IT)

•Уменьшение затрат и вывод на рентабельность сервиса
•Организация, планирование, координация и контроль сервисного центра
•Взаимодействие с заказчиком
•Построение и контроль взаимодействия со смежными подразделениями

Technical support team leader

с 04.2021 по 11.2021 (7 месяцев)
ООО "Оптима Сервис", Киев (IT)

•Организация и контроль работы технической службы
•Контроль выполнения SLA
•Коммуникация с клиентом для выявления проблем в сфере обслуживания
•Выполнение задач "системного администратора"

Технический директор

с 05.2019 по 03.2021 (1 год 10 месяцев)
ТОВ «НПП «ПК Сервис», Днепр (ИТ аутсорсинг, разработка ПО)

- Контроль выполнения заявок;
- Управление call - центра;
- Управление персоналом (87 человек);
- Курирование отделов ИТ, Центра сервисного обслуживания фискальной и весовой техники;
- Участие в проектах и тендерах;
- Коммуникация с заказчиками, подрядчиками;
- Решение спорных ситуаций;
- Доработка ServiceDesk;
- Повышение эффективности работы персонала; (повышение выполнения заявок на 31%)
- Расчёт KPI;
- Курирование Киевского филиала;
- Подбор персонала в команду;

Руководитель Ит отдела

с 05.2017 по 06.2019 (2 года 1 месяц)
ООО «АйтиЛайт», Днепр (ИТ аутсорсинг)

Работа в компании федерального значения, дочерняя компания 1С

- Контроль и постановка задач команды;
- PreSale;
- Упоавдение командой выездных инженеров в Москве;
- Решение конфликтных ситуаций с заказчиком;
- Работа с партнерами компании;
- Участие в проектах компании;
- PM проектов 1С Фреш, EDU, Demosolusion;
- Руководство ИТ Аутсорсинг;
- Поддержка пользователей;
- Администрирование серверов на базе Windows;
- Управление командой 1 и 2 Линии техподдержки;
- Подбор и закупка ПК;
- Формирование бюджета отдела;

Системный администратор

с 05.2015 по 12.2017 (2 года 7 месяцев)
ТОВ «Паркметал», Каменское (Металлургическая промышленность, металлообработка)

- Администрирование серверов (winserver 2008 - 2012);
- Поддержка пользователей;
- Монтаж и демонтаж локальной сети;
- Работа с подрядными организациями;
- Обслуживае и ремонт оргтехники;
С октября 2015 также занимал должность начальника отдела планирования производства;

Системный администратор

с 10.2013 по 05.2015 (1 год 7 месяцев)
АЙТИ ГРУПП, Днепр (Ит аутсорсинг)

- Поддержка пользователей
- Выезд к заказчику
- монтаж и демонтаж скс
- администрирование серверов (Hyper-v; ad; gpo; dns; dhcp; rdp; etc..)
- установка ОС (Windows, MacOS, Ubuntu)
- ремонт и обслуживание оргтехники
- presale
- сборка Пк, закупка расходных материалов
- Ремонт Пк

Начальник ИТ отдела

с 02.2011 по 10.2013 (2 года 8 месяцев)
ТОВ «Унипромэнергосервис», Каменское (Металлургическая промышленность, металлообработка)

- Поддержка пользователей;
- Поддержка инфраструктуры компании
- администрирование серверов
- Администрирование локальной сети
- ремонт и обслуживание оргтехники
- Планирование бюджета отдела

Начальник сервисного центра

с 01.2009 по 02.2011 (2 года 1 месяц)
ООО «Компьютерный Мастер», Каменское (ИТ-Аутсорсинг)

- Контроль выполнения заявок в срок;
- ремонт ПК
- установка ОС
- монтаж и демонтаж скс
- Заправка картриджей (лазерных, струйный)
- ремонт и обслуживание оргтехники
- заказ ЗИП, контроль тмц

Инженер-программист

с 05.2006 по 12.2008 (2 года 7 месяцев)
ООО «Флеш», Каменское (ИТ-Аутсорсинг)

- Техническая поддержка пользователей;
- Монтаж и демонтаж СКС;
- Ремонт и обслуживание оргтехники;
- Установка OC Windows;
- Администрирование серверов;

Образование

ДТЭТ

Электроники и конструирования, Каменское
Высшее, с 2003 по 2007 (3 года 8 месяцев)

Знания и навыки

• 1С
• Windows
• DNS
• Active Directory
• DHCP
• Администрирование
• MikroTik
• Hyper-V
• Администрирование сети
• GPO
• Администрирование 1С

Знание языков

• Английский — начинающий
• Турецкий — начинающий
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

- Многозадачность;
- Стрессоустойчивость;
- Лидерские качества
- Коммуникабельность;
- Щепетильность;
- Вниманительность;
- Креативность)