Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7747342/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 12.2021 по 11.2023 (2 года)
Dicentra, Київ (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів та допомога у виборі букетів і композицій.
•Прийом і обробка замовлень, у тому числі через соціальні мережі та месенджери (Facebook, Instagram, Viber, Telegram).
•Робота з рекламаціями та вирішення спірних ситуацій.
•Ведення касових операцій, щоденна звітність, контроль фінансових розрахунків.
•Координація роботи персоналу та організація ефективної роботи магазину.
•Взаємодія з гуртовим відділом: замовлення та контроль якості квітів і супутніх товарів.

Інструменти та програми:
•IC, ZOHO CRM – ведення клієнтської бази та замовлень.
•Телефонія – прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів.
•Соціальні мережі та месенджери – обробка замовлень, онлайн-консультації.

Менеджер з продажу

с 08.2017 по 05.2021 (3 года 10 месяцев)
Магазин «Пуговичок», Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень через сайт, прийом вхідних дзвінків, робота з соціальними мережами (Telegram, Viber, Instagram, Facebook).
Виставлення рахунків за замовлення. Консультація клієнтів з асортименту магазину.
Робота з викликами та виявлення потреб клієнта, вирішення конфліктних ситуацій. Комплектація та оформлення замовлень поштою. Робота з ПРРО.

Офіс-менеджер

с 03.2011 по 04.2015 (4 года 2 месяца)
ООО «Мирконд», Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних викликів.
Работа з документами.
Допомога в логістичному відділі.

Образование

УФЕИ

Финансы, Киев
Высшее, с 2007 по 2012 (5 лет)

Знания и навыки

• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Прямий продаж
• Холодний продаж
• Неконфліктність