Любов

Галайда Любов Володимирівна
Особисті дані: Українка , 29.07.1988 року народження. Наявність дітей - син.
Адрес проживання: м. Івано-Франківськ, вул. Національної Гвардії 14В.
Тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email :[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Освіта: 2005 - 2010рр. Факультет "Механіко-технологічний" спеціальність
«Комп’ютеризоване машинобудівне виробництво". Івано-Франківському університеті нафти і газу.
Форма навчання денна. Отримала диплом спеціаліст комп’ютеризованого машинобудівного виробництва .
Досвід роботи:
2010.07.29 -2011.08.19 ПриватБанк / Адміністрація / Печерська філія
Касир - операціоніст 1 категорії / Касир - операціоніст
Виконувані основні функції - Обслуговування юридичних та фізичних осіб з прийому та видачі готівки - прийом готівкових грошових коштів клієнтів для зарахування на поточні рахунки ; Прийом готівкових коштів від фізичних осіб для зарахування на власні поточні рахунки , вкладні / депозитні / рахунки та рахунки інших юридичних і фізичних осіб; - Видача готівки з рахунків фізичних осіб за видатковими документами - видача готівки юридичним особам. Обслуговування пластикових карт ( видача готівки , поповнення, прийом заявок на емісію особистих карток, у тому числі і соціальних) ; Здійснення грошових переказів ; Прийом платежів населення ; Купівля / продаж іноземної валюти; Реалізація злитків банківського золота , ювілейних монет .
2011.08.19-2011.12.26 ПриватБанк / Печерська філія / відділення на Софіївській площі
Старший касир-операціоніст / Старший касир - операціоніст
Обслуговування юридичних і фізичних осіб з прийому та видачі готівки - прийом готівкових грошових коштів клієнтів для зарахування на поточні рахунки ; - Прийом готівкових коштів від фізичних осіб для зарахування на власні поточні рахунки , вкладні / депозитні / рахунки та рахунки інших юридичних і фізичних осіб; - Видача готівки з рахунків фізичних осіб за видатковими документами - видача готівки юридичним особам. Обслуговування пластикових карт ( видача готівки, поповнення, прийом заявок на емісію особистих карток, у тому числі і соціальних) ; Здійснення грошових переказів ; Прийом платежів населення ; Купівля / продаж іноземної валюти; Реалізація злитків банківського золота , ювілейних монет ; Продаж послуг передплаченого сервісу .Проведення фінансового моніторингу операцій клієнтів , ідентифікація клієнтів при проведенні касових операцій, прийом до виконання, оформлення і формування касових документів .
2011.12.26-2012.03.28 ПриватБанк / Адміністрація / регіональні підрозділи / Печерська філія /
Відділення "Княжий затон"
Фінансовий консультант з продажу послуг Gold- клубу / Менеджер
Залучення клієнтів на обслуговування в Gold- клуб . Продажі карт класу Gold відповідно до встановлених нормативів . Залучення коштів клієнтів на депозитні вклади відповідно до встановлених нормативів . Охоплення клієнтів Gold-Клуба обов'язковими додатковими послугами: Приват- 24 , Mobile - banking , People.Net . Продаж банківських продуктів напрямків Авто в кредит , Іпотека , VIP -обслуговування та інших по крос- селлинг . Організація якісного обслуговування клієнтів Gold-Клуба відповідно до встановлених стандартів Gold-Клуба . Надання практичної допомоги у вирішенні виникаючих у процесі обслуговування клієнтів проблем . Моніторинг простроченої та проблемної заборгованості , передача в СБ . Доведено проблемних питань до рівня фахівців Head -Office
2012.03.28-2012.12.03 ПриватБанк / Адміністрація / регіональні підрозділи / Печерська філія /
Предславинське відділення
Старший фінансовий консультант з продажу послуг Gold- клубу / Старший менеджер
Залучення клієнтів на обслуговування в Gold- клуб . Продажі карт класу Gold відповідно до встановлених нормативів . Залучення коштів клієнтів на депозитні вклади відповідно до встановлених нормативів . Охоплення клієнтів Gold-Клуба обов'язковими додатковими послугами: Приват- 24 , Mobile - banking , People.Net . Продаж банківських продуктів напрямків Авто в кредит ,
VIP -обслуговування та інших по крос- селлинг . Організація якісного обслуговування клієнтів Gold-Клуба відповідно до встановлених стандартів Gold-Клуба . Надання практичної допомоги у вирішенні виникаючих у процесі обслуговування клієнтів проблем 8 . Моніторинг простроченої та проблемної заборгованості , передача в СБ . Доведено проблемних питань до рівня фахівців Head -Office .Продаж банківських продуктів напрямків Авто в кредит , VIP -обслуговування та інших по крос- селлинг . Надання практичної допомоги у вирішенні виникаючих у процесі обслуговування клієнтів проблем
2012.12.03-2013.07.22ПриватБанк / Адміністрація / Івано-Франківське відділення № 2 /
Івано-Франківське відділення "На Мазепи"
Провідний фінансовий консультант з продажу послуг Gold-Клуба - Заступник керівника відділення / Провідний менеджер
Залучення клієнтів на обслуговування у Gold- клуб . Продажі карток класу Gold . Залучення коштів клієнтів на Депозитні вклади . Охоплення клієнтів Gold- клубу Додатковий услуг : Приват- 24,
Mobile - banking , PeopleNet , регулярні платежі , страхування . Надання практичної допомоги Клієнтам у вірішенні проблемних ситуацій з банківськімі услуг . Моніторинг простроченої заборгованості ." вирощування " клієнтів Gold- клуб до переходу на VIP- обслуговування
2013.07.22-2013.11.22 ПриватБанк / Івано-Франківське відділення № 2
Провідний спеціаліст з обслуговування клієнтів * / Провідний менеджер з банківського обслуговування фіз осіб
Залучення клієнтів на обслуговування .Продажі карт відповідно до встановлених нормативів . Залучення коштів клієнтів на депозитні вклади відповідно до встановлених нормативів . Охоплення клієнтів обов'язковими додатковими послугами: Приват- 24 , Mobile - banking , PeopleNet . Продаж банківських продуктів напрямків Авто в кредит , Іпотека , VIP -обслуговування та інших по кросселлинг . Організація якісного обслуговування клієнтів відповідно до встановлених стандартів . Надання практичної допомоги у вирішенні виникаючих у процесі обслуговування клієнтів проблем . Моніторинг простроченої та проблемної заборгованості , передача в СБ. Доведення проблемних питань до рівня фахівців Head -Office . Продаж банківських продуктів напрямків Авто в кредит , VIP -обслуговування та інших по крос- селлинг . Надання практичної допомоги у вирішенні виникаючих у процесі обслуговування клієнтів проблем
2013.11.22 ПриватБанк /Івано-Франківське відділення № 2 / Івано-Франківське відділення № 25
Менеджер з обслуговування корпоративних клієнтів / Провідний менеджер
Залучення корпоративних клієнтів на обслуговування .Продажі карт відповідно до встановлених нормативів . Залучення коштів юридичних клієнтів на депозитні вклади . Охоплення клієнтів додатковими послугами: Приват- 24 , Авто лізинг, гарантійні платежі , інкасація , еквайринг, бонус+., оплата частинами , дисконтний клуб , зарплатні проекти ,валютні рахунки юридичних осіб, свіфт платежі. Продаж банківських продуктів напрямків Авто в кредит , Іпотека , VIP -обслуговування та інших по крос- селлинг.. Організація якісного обслуговування клієнтів відповідно до встановлених стандартів . Надання практичної допомоги у вирішенні виникаючих у процесі обслуговування клієнтів проблем . Моніторинг простроченої та проблемної заборгованості .
19 .09.2014р –травень 2015р -Департамент соціальної політики (біржа праці)
16.05. 2015 – 24.09. 2016- підприємницька діяльність
24.09.2016-16.03.2016- провідний економіст /сектор роздрібного бізнесу Івано-Франківське обласне управління АТ Ощадбанк
Основні обов’язки: виконання планів з продажу роздрібних банківських продуктів/страхових продуктів/послу; залучення нових клієнтів на обслуговування до Банку; відкриття рахунків, формування та підписання договорів в межах власних повноважень; залучення клієнтів до альтернативних каналів обслуговування та інформування клієнтів про переваги обслуговування в ІПТ, банкоматі, системі WEB- /Mobile – банкінг ,«Ощад 24/7». і т.п
16.03.2016- 20.06.2017 в.о Керуючий територіально відокремленого без балансового відділення/ТВБВ №10008/038/Івано-Франківське обласне управління АТ Ощадбанк
Основні обов’язки : керівництво всією діяльністю ТВБВ; забезпечення належного виконання покладених на ТВБВ завдань та функцій, виконання рішень, планів, нормативів, затверджених правлінням та комітетами банку та/або Філії, наказів, розпоряджень і доручень голови правління, а також керівництва Філії.; дотримання встановленого режиму роботи ТВБВ.; планування, організації, координація та контроль діяльність ТВБВ; укладання договорів на виконання банківських, фінансових послуг та інших видів діяльності ТВБВ на підставі довіреності, виданої керівником Філії банку ; організація робіт з питань роздрібного та мікро-, малого і середнього бізнесу; ознайомлення працівників з корпоративними стандартами банку, стандартами якісного обслуговування клієнтів і т.п.
25.06.2017-21.11.2017-Poland/Warszawa/LagardereTrawelRetail/doradce
klienta .
22.01.2018-16.02.2022Івано-ФранківськадирекціяПАТ"Укрпошта"
/Начальник сектору підтримки продажів відділу фінансових послуг.
Основні обов'язки: реалізація політики Товариства, спрямованої на підвищення рівня доходів в частині фінансового бізнесу; Виконання фінансового плану та плану продажів фінансових послуг в Івано-Франківської дирекції ПАТ «Укрпошта» за напрямком відповідальності СПП; Підтримка продажу у об’єктах поштового зв’язку з обслуговування користувачів (надалі – ОПЗ) з приймання платежів, виплати переказів, надання електронних реєстрів, виплати пенсій та грошової допомоги та інших фінансових послуг (надалі – Послуги) та супровід продажу фінансових послуг в дирекції; аналізувати стан виконання планів, організації робіт, виконавської майстерності працівників, задоволення вимог замовників та технологічні, ринкові, фінансові досягнення чи прорахунки.
16 .02.2022р –01.09.22р -Департамент соціальної політики (біржа праці)
01.09.22р. АТ Банк Альянс- Заступник начальник Івано-Франківського відділення
Залучення на обслуговування до Відділення нових клієнтів (суб’єктів підприємницької діяльності (юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців) та фізичних осіб). Проведення переговорів з потенційними клієнтами з метою залучення на обслуговування до Відділення (в рамках активних операцій, залучення коштів на строкові депозити та розрахунково-касове обслуговування, тощо). Консультування по питаннях, які виникли у клієнтів Відділення (умови обслуговування, договорів, тарифів, тощо). Отримання та перевірка пакету документів клієнтів Відділення (в рамках продажу банківських продуктів та послуг). Відкриття, переоформлення та закриття поточних та депозитних рахунків юридичним, фізичним особам-підприємцям та фізичним особам у національній та іноземній валютах та банківських металах відповідно до вимог нормативно-правових актів Національного банку України, законодавства України та внутрішніх документів Банку. Забезпечення організації та контроль (поточний, подальший) за обслуговуванням клієнтів з операціями, що здійснюються з використанням електронних платіжних засобів, в тому числі з використанням POS-терміналів, з дотриманням вимог чинного законодавства України, внутрішніх та організаційно-розпорядчих документів Банку та.ін.
Додаткові відомості: Маю досвід роботи з ПК та офісною технікою. Здатна швидко
навчатися новим видам діяльності. Проходила тренінг для тренерів (маю сертифікат).
Знання мовою: Українська – рідна; російська – вільно; англійська –базова, польська-розмовна. Навички
Досвідчений користувач: MS Office (Word, Excel, Access, Power Point , Outlook), навички роботи з Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari) і E-mail (Outlook Express), графічними редакторами (PhotoShop CS2, CS3).
Права водія категорії В. Закордоний паспорт є.
Особисті якості:
Комунікабельність, стресостійкість , креативність, відповідальність, пунктуальність. Інтереси та захоплення психологія, література, домашні тварини, спорт, танці , стрільба , мистецтво.