Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8106823/

Опыт работы

Оператор вхідної лінії

с 12.2024 по 04.2025 (4 месяца)
lifecell, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1) Прийом вхідних дзвінків від клієнтів;
2) Консультації з усіх питань: тарифи, послуги, акції, інтернет, технічні налаштування, білінг;
3)Допомога у вирішенні технічних та фінансових питань;
4)Робота з базою клієнтів та внесення даних у систему;
5)Дотримання стандартів обслуговування.

Адміністратор клієнтської підтримки

с 11.2023 по 06.2024 (7 месяцев)
Приватна компанія, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

1. Надання консультацій та допомоги клієнтам через онлайн-чат та електронну пошту
2. Вирішення питань та проблем клієнтів
3. Обробка та систематизація інформації про клієнтів

Баріста

с 06.2022 по 07.2023 (1 год 1 месяц)
7 км, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Продавець-консультант

с 08.2021 по 06.2022 (10 месяцев)
7 смаків, Одесса (Роздрібна торгівля)

1. Консультування клієнтів щодо асортименту продукції.
2. Прийом та обробка замовлень.
3. Забезпечення високого рівня обслуговування.
4. Підтримка чистоти та порядку у торговельній зоні.
5. Проведення інвентаризацій та поповнення запасів продуктів.

Консультант з продажу

с 02.2020 по 05.2021 (1 год 3 месяца)
Приватна компанія, Одесса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Консультування клієнтів щодо продукції та підбір найкращих рішень відповідно до їхніх потреб.
2. Самостійне управління робочими процесами та організація власного часу.
3. Запровадження звітності про продажі, аналіз попиту та наявності товару.
4.Розвиток довгострокових відносин вз клієнтами.

Баріста

с 02.2020 по 04.2021 (1 год 2 месяца)
Coffee Doza, Одеса (Роздрібна торгівля)

1. Приготування кавових напоїв та контроль якості продукції.
2.Обслуговування клієнтів, створення комфортної атмосфери.
3. Консультація гостей щодо напоїв і смакових поєднань.
4.Робота з касою, ведення розрахунків і контроль залишків продукції.
5. Підтримка чистоти робочої зони та дотримання санітарних норм.
6. Вдосконалила навички комунікації та роботи в команді.
7. Збільшила кількість постійних клієнтів завдяки високому рівню сервісу.

Образование

Національний університет «Одеська політехніка»

Гуманітарний, культурологія, Одеса
Высшее, с 2019 по 2024 (5 лет)

Отримання вищої освіти в галузі культурології сприяло розвитку навичок ефективної комунікації, аналітичного мислення та вміння взаємодіяти з різними соціальними групами. Навчання допомогло краще розуміти потреби людей та знаходити до них індивідуальний підхід.

Знания и навыки

• OneBox OS
• Відповідальність
• Google Sheets
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь ПК
• Email
• Самостійність
• Теплий продаж
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Румынский — начинающий
• Русский — свободно

Дополнительная информация

1. Відповідальна, ініціативна, уважна до деталей.
2. Легко адаптуюсь до нових умов та швидко навчаюсь.
3. Вмію працювати в команді та ефективно комунікувати.
4.Ориентована на результат та постійний розвиток.
5.Захоплююсь саморозвитком, музикою та вивчаю іноземні мови