Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/890779

Опыт работы

Глава Николаевского профсоюза работников «Новая Почта».

с 01.2019 по наст. время (5 лет 3 месяца)
Новая Почта, Николаев (Транспорт, логистика)

- Обрабатывать обращения членов профсоюза.
- Мониторинг условий труда.
- Контроль работы профкома.
- Выполнять решения и задачи конференций.
- Организовывать культурно-массовые / спортивно-массовые / детские мероприятия.
- Проводить заседания профкома и конференции. Ведение протоколов.
- Учет бухгалтерских документов, учет основных средств.

Руководитель отделения «Новая Почта».

с 10.2014 по 11.2019 (5 лет 1 месяц)
Новая Почта, Николаев (Николаевская обл.) (Транспорт, логистика)

-Организация эффективной, бесперебойной работы отделения,
управления персоналом, проведение совещаний.
-Контроль и оптимизация работы отделения, выполнения установленных показателей качества, сервиса обслуживания Клиентов, внедрение мероприятий для предотвращения и устранения очередей.
- Контроль процессов загрузки / выгрузки отправлений согласно действующих графиков.
-Ведение документации и отчётность в порядке, установленном в Компании.
-Оперативное решение нестандартных ситуаций в работе, решение проблем клиентов, работа с претензиями и жалобами.
-Контроль остатков ТМЦ на складе в базе электронного учета и их соответствия фактических остатков.
-Контроль соблюдения работниками правил и норм охраны труда, пожарной безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

Администратор гостиницы

с 08.2009 по 10.2013 (4 года 2 месяца)
Отель "ШАЛЕ", Николаев (Гостинично-ресторанный бизнес)

-Бронирование номеров.
-Встреча посетителей, регистрация, размещение и выписка клиентов,
взаиморасчеты сторон, ведение финансовой отчетности.
-Организация работы персонала гостиницы, контроль качества обслуживания клиентов.
-Разрешение конфликтных и форс-мажорных случаев.
-Контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах.
- Мониторинг рынка гостиничных услуг.

Образование

Николаевский филиал Киевского университета культуры и искуств.

Менеджер гостинично - ресторанного бизнеса, Николаев (Николаевская обл.)
Высшее, с 2015 по 2018 (2 года 11 месяцев)

Николаевский Техникум Железнодорожного Транспорта им. Образцова.

Автоматизация и механизация погрузо - разгрузочных работ. Техник- электромеханик, Николаев
Среднее специальное, с 2004 по 2008 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

НИКОЛАЕВСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЛИЦЕЙ СФЕРЫ УСЛУГ. Администратор (офиса, предприятия).Агент по организации туризма.

09.2011-09.2012

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Клиентоориентированность.Умение находить общий язык с людьми. Стресоустойчивость, коммуникабельность, целеустремленность. Готовность к обучению.