Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Account manager

с 11.2023 по наст. время (2 года 5 месяцев)

Ведення клієнтів у сфері онлайн-освіти (курси програмування для дітей).

•Робота з базою 200+ клієнтів без втрати якості сервісу
• Контроль 270+ уроків щотижня
• Повний цикл супроводу клієнта (розклад, комунікація, CRM, календарі)
• Управління розкладом: переноси, пропуски, технічні ситуації
• Контроль оплат та продовжень курсів
• Вирішення кризових ситуацій (заміна викладачів, утримання клієнтів, підбір нового курсу)
• Стабільне виконання планів по продовженнях 90–100%+
• Щоденна взаємодія з батьками та дітьми (підтримка, консультації)
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів

Менеджер з продажу, direct

с 08.2023 по 10.2023 (3 месяца)
Expert X, Дистанційно (Освіта, наука)

Продаж курсів та пакетів навчання direct instagram.
Ведення клієнтів в СРМ системі.

Менеджер з продажу

с 08.2022 по 08.2023 (1 год)
ITC-immigration to canada, Дистанційно (Туризм)

Робота в СРМ з гарячою базою лідів та продаж візових послуг.
За перших півроку отримала підвищення : була керівником відділу працевлаштування клієнтів; проводила підбір авіаквитків для клієнтів; керувала процесом вклеювання візи до паспорта клієнтам які пройшли оформлення.

Оператор call-центру

с 12.2019 по 08.2022 (2 года 9 месяцев)
Мережа Ланет, Кам'янець-Подільський (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом дзвінків на гарячу лінію провайдера. Технічна підтримка.
Опрацювання 80-100+ дзвінків в день

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Багатозадачність
• Робота в команді
• Користувач ПК
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Customer Success
• Утримання клієнтів
• Управління розкладом
• Робота з клієнтами
• Ведення CRM

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий