Віктор

Оператор чата

Рассматривает должности:: Оператор чата, Фахівець контакт-центру, Чат-менеджер, SMM-менеджер, Акаунт-менеджер, Фахівець технічної підтримки, Менеджер інтернет-магазину
Вид занятости:: полная
Возраст:: 32 года
Город проживания:: Днепр
Готов работать:: Днепр, Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9547327/

Опыт работы

Оператор контакт-центру

с 01.2023 по 01.2026 (3 года)
АТ КБ «ПриватБанк», Дніпро (IT)

• Швидке та якісне опрацювання звернень клієнтів у чаті
• Консультування щодо продуктів, рахунків, платежів і карток
• Вирішення проблемних ситуацій відповідно до стандартів сервісу
• Робота з великим обсягом інформації та багатозадачність

Оперуповноважений

с 05.2020 по 03.2022 (1 год 11 месяцев)
ГУНП у Дніпропетровській області, Дніпро (Сили оборони)

• Робота із зверненнями громадян та вирішення конфліктних ситуацій
• Оформлення службової документації з дотриманням вимог законодавства
• Високий рівень відповідальності та дисципліни

Шахтар

с 05.2019 по 04.2020 (1 год)
шахта Дніпровська, Дніпро (Гірнича промисловість)

• Виконання виробничих завдань у складних умовах
• Дотримання техніки безпеки та командна робота

Образование

Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ

Правознавство, Дніпро
Высшее, с 2011 по 2015 (4 года)

Знания и навыки

Клієнтоорієнтованість та якісне обслуговування клієнтів
Професійна письмова та усна комунікація
Робота з великим обсягом звернень та інформації
Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
Стресостійкість та ефективна робота під тиском
Високий рівень відповідальності та дисципліни
Робота з документацією та дотримання встановлених процедур
Аналітичне мислення та швидке прийняття рішень
Уважність до деталей
Робота в команді
Багатозадачність
Дотримання техніки безпеки
Контроль та забезпечення безпеки
Швидка адаптація до нових умов і систем

Знание языков

Украинский — выше среднего

Дополнительная информация

Відзначаюся високим рівнем відповідальності, дисципліни та стресостійкості, уважністю до деталей і здатністю швидко адаптуватися до нових умов роботи. Дотримуюсь принципів чесності, поваги у спілкуванні та орієнтації на результат і якість виконання завдань. Маю досвід ефективної роботи в умовах високого навантаження, багатозадачності та успішного вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами. Швидко освоюю нові навички та адаптуюсь до різних сфер діяльності, включаючи роботу з клієнтами, документацією та внутрішніми системами. Зацікавлений у стабільній роботі з можливістю професійного розвитку та вдосконалення.