Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9634373/

Опыт работы

Керівник групи продажу (супервайзер)

с 03.2019 по 04.2022 (3 года 1 месяц)
Клуб Сімейного Дозвілля, Харків (Видавництво, поліграфія)

Організація роботи команди (20-25 чол.) розподіл завдань по проектам та контроль за їх виконанням. Результат: досягнуто високий рівень самоорганізації працівників при виконанні завдань та задіяності у проектах. Розвинуте вміння спеціалістів працювати в режимі багатозадачності. • Проведення планових та позапланових інструктажів, коучів, тренінгів. Результат: створення команди професіоналів-однодумців, які націлені на виконання високих показників. • Прописування інструкцій та методик роботи з клієнтом, пошуки шляхів покращення продуктивності роботи працівників. Результат: покращення показників плану продажів команди. Задоволеність працівників. • Оцінка роботи працівника стосовно рівня якості надання послуг по власні розробленій схемі (програма, що дозволяє оцінити якість роботи та замотивувати працівника). Результат: власна успішна методика мотивації працівника. • Підготовка та адаптація нових працівників (від новачка до професіонала).Професійна підтримка працівника на постійній основі. Результат: мінімальний рівень плинності робочих кадрів. Збереження команди. • Проведення коригувальних дій,що спрямовані на покращення рівня обслуговування клієнтів та різних мотиваційних заходів щодо кращої задоволеності працівників. • Ведення звітністі, внесення пропозицій щодо покращення роботи відділу.

Менеджер з продажу

с 05.2016 по 02.2019 (2 года 9 месяцев)
Клуб Сімейного Дозвілля, Харків (Видавництво, поліграфія)

Робота з клієнтською базою компанії (взаємодія з клієнтами, здійснення продажу продукту компанії). Результат: вміння працювати з клієнтською базою ( всі етапи проведення продажу продукції).
Проведення консультацій клієнтів. Результат: уміння знаходити спільну мову з клієнтом (пропозиції, презентацї, робота з запереченнями).
Робота з CRM системою компанії (телемаркетинг). Результат: уміння працювати в режимі багатозадачності (робота з різними каналами комунікації).

Викладач української мови

с 09.2013 по 07.2015 (1 год 10 месяцев)
Володимирський медико-технічний коледж, Володимир (Освіта, наука)

Начитка лекційного матеріалу по дисципліні, проведення семінарських занять.
Планування роботи, ведення звітності.

Директор

с 05.2012 по 08.2013 (1 год 3 месяца)
Центр соціальних служб для сім‘ї, дітей та молоді, Володимир (Державні організації)

Проведення соціальної роботи з окремими категоріями населення (соціальна опіка, підбір кандидатів на усиновлення, участь у здійсненні адвокації прав громадян в судових інстаціях). Результат: успішне подолання складних сімейних обставин у 15 сім’ях. • Проведення роз'яснювальної роботи щодо попередження розвитку різних видів залежності серед молоді. • Ведення документації, звітність по роботі центру.

Образование

Національний фармацевтичний університет

Менеджмент, якість, сертифікація та стандартизація, Харків
Высшее, с 2020 по 2022 (2 года)

Київський славістичний університет

Філологія, викладач української мови та літератури, Київ
Высшее, с 2002 по 2008 (6 лет)

Знания и навыки

• MS Word
• MS Office
• Пользователь ПК
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• CRM
• Управлінські навички
• Управління командою
• Планування продажу
• MS Excel
• Продаж B2C
• Цілеспрямованість
• Уміння аналізувати
• Впровадження системи KPI
• Знання стандартів ISO

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — продвинутый
• Английский — средний