Что может оттолкнуть соискателя от компании

Сергей Беляев
Что может оттолкнуть соискателя от компании
Рекрутер-профессионал просто обязан распознавать ожидания и мотивы соискателей. Знает ли работодатель, что больше всего не нравится большинству людей в процессе взаимоотношений с потенциальными работодателями или рекрутинговыми агентствами?

Если работодатель не будет понимать причины появления негативных эмоций у кандидатов еще до трудоустройства, усилия по брендингу вашей компании, как «хорошего места для работы» могут оказаться напрасными.

Чего хотят соискатели?

Попробуем понять процесс взаимодействия с будущим работодателем с точки зрения соискателя. Консалтинговые компании CareerXroads и Mark Mehler провели опрос и выявили 4 основных фактора, влияющих на выбор кандидата. (При условии, что основные факторы, — зарплата, условия труда и другое, примерно равны)

  1. Фокусировка. Кандидат хочет быть уверен, что Ваша компания ищет именно такого специалиста, как он. Он хочет знать, что «Вы знаете, чего хотите».
  2. Привлекательность. Ваше убедительное и ясное предложение на его риторический вопрос «Почему я должен захотеть работать у вас?»
  3. Конкретика. Цифры и факты (а не общие фразы), подтверждающие привлекательность Вашего предложения.
  4. Уважение и внимание к кандидату в процессе рекрутинга и найма.

Исследование Taleo Research (США) в 2005 г. дало дополнительные факты.

Опрос 1 500 лиц, ищущих работу показал, что:

  • 80% из них желают знать точный размер будущей зарплаты и других выплат;
  • 58% хотят знать подробнее о корпоративной культуре компании;
  • 23% были обеспокоены конфиденциальностью процесса;
  • 77% выпускников ВУЗов заинтересованы в особом отношении к ним, как к людям без опыта работы;
  • 88% соискателей волнуют детали процедуры вхождения в должность.

Но не эти вещи оказались самыми важными. Главное беспокойство кандидатов — наличие (вернее, чаще отсутствие) хорошей обратной связи с работодателем. Согласно опросу, 99 % просто хотели получить устное или письменное подтверждение, что резюме их получено, принято к сведению, отклонено (и почему?), а также информацию о дальнейших действиях. Т.е элементарное, человеческое внимание и своевременный ответ, т.е. «обратную связь».

Есть два подхода к этой проблеме: продолжать тяжкий труд по поиску хороших кандидатов и теряйте их «на последних минутах матча» или попробуйте ввести систему эффективной обратной связи со всеми кандидатами.

Что делать?

Первое. Вначале признайте проблему.

Без сомнений: контакты с будущими нашими сотрудниками совершенно недостаточны. Другой обзор CareerXroads показал, что только 59 процентов ведущих компаний отвечают на запросы и полученные резюме кандидатам, и только 5% сообщают о закрытии вакансии и том, что чья-то кандидатура не подошла.

Качественная коммуникация с потенциальными и даже не подходящими (пока!) кандидатами, — блестящий способ выделить компанию, еще 1 кирпичик в стене ее благоприятного имиджа. Более того, для торговой и производственной компании соискатели — это еще и потребители их продуктов (не забывайте об этом, когда выбираете продавца-консультанта, кассира, или уборщицу).

Используйте обратную связь, как инструмент для напоминания о своем бренде. Тем более, последние исследования показывают тесную взаимосвязь между брендом компании-работодателя и привлекательностью ее товаров и услуг.

Если HR-отдел еще не имеет специальной программы привлечения талантов, грамотное взаимодействие с кандидатами станет ее первым пунктом и позволит минимизировать потери. Кандидаты хотят знать, что Вы получили их резюме и сопроводительное письмо и хотя бы их просмотрели. Пишите им, звоните, общайтесь.

Конечно, эта процедура может быть автоматизирована. Некоторые компьютерные программы даже позволяют так управлять автоответчиком, чтобы при необходимости создавать видимость «живого» ответа. Однако в дальнейшем Вам все-таки придется нажимать кнопки, чтобы вести персонифицированную переписку. Это – маленькая забота с длительными последствиями. Если работа требует разных ответов разным группам соискателей, подготовьте речевые шаблоны для каждой ситуации.

Кандидаты, которые прошли интервью, имеют право знать больше. В идеале, это должна быть не просто обратная связь, а взаимный обмен информацией и полезным опытом для обеих сторон.

Следует также сегментировать кандидатов. К финалистам, конечно, нужен особый подход. Каждый из них обязательно должен получить ответ, почему его кандидатура не прошла, ненавязчивые рекомендации по карьере и эмоциональную поддержку.

Персонифицированная связь с финалистами окупится сторицей и принесет плоды в будущем. Если кого-то примут на работу, у Вас будет приятель и союзник внутри компании; если отвергнут, эти люди могут стать финалистами на другую подобную вакансию и/или мощными источниками рекомендаций.

Джерело: navigator.lg.ua


Також читайте

Коментарі (34)

Елена Грицие, 28.07.2012, 18:46
жаль, что нет комментариев от работодателей. Исследования США в 2005г. к Украине не совсем подходит. У нас другой образ мышления, а наш бизнес "дикий".
Долгих Юрий, Долгих Ю.В., ЧП, 02.01.2013, 09:53
Совершенно с вами согласен - бым свидетелем уникальной картины: Предподаватель университета экономики, после прочтения 2х годичного курса лекций - заявил студентам: "А теперь забудте все что мы учили - у нас в стране работают совсем другие принципы и правила ведения бизнеса"
Дикий бизнес - это точно...
И еще многие работодатели - как им кажется: "дабы не обидеть соискателя" рассказывают сказки - мы вам перезвоним...
а бедный студент ждет... 10-50 чел ждут ... и лишь некоторые, наученные горьким опытом идут дальше...
Я обычно говорю - если завтра до 17-00*(к примеру) я вам не наберу - мы нашли кондидата... и всё и человек - спит ночами и мы никого не обидели...
Вижу многие забывают - где мы живем... и фразы типа: "Вас в первую очередь должна интересовать карьера и корпаративная этика" бред полный - людям хочется кушать сейчас и прежде всего их интересуйт заработная плата Да поймите же Вы это дорогие работодатели
Долгих Юрий, Долгих Ю.В., ЧП, 02.01.2013, 10:08
нашел где-то про этику, сейчас действительно многие лох-компании любят упопреблять эти модные словечки... я еще совсем недавно поменял ни одного работодателя,пока не сказал хватит - пора и самому..., и понимаю почему люди так злятся на ентих, при з/п 1500 гр строят из себя гуру бизнеса... Да дайте людем хорошую оплату труда и условия, и к вам потянуться... А вот собственно про етику:
Работайте только ради своего интереса. Забудьте призывы про корпоративную культуру и лояльность фирме. Фирма всегда наживается на Вас, иначе бы Вы там не работали бы.
Я думаю все работодатели со мною согласятся - незачем держать балласт. И должны понимать - Что не мы такие хорошие - даем людям работку... А люди зарабатывают для нас деньги... Они нам приносят фити-мити... и надо ценить своих сотрудников и прежде всего не обижать в оплате...
Петляк Нина, Бизнес-Линк, образовательное агентство, 19.03.2013, 14:21
Согласна с Вами, обещания кандидатам нужно выполнять. Всегда. Если работодатель не собирается перезванивать, то стоит просто не обещать этого.
К сожалению, многие забыли то чувство, когда им не перезванивали, не давали обратной связи. Да и такого рода халатное отношение к кандидатам создает негативный образ работодателя.
Да, перезвонить всем, особенно при массовом подборе, сложно. Но всегда можно написать письмо, тем людям, которые уделили время и пришли к вам на интервью.
Черненко Анна, 22.01.2013, 09:49
Я прочитав статью, могу сказать, что в общем автор прав.
В моей практике не редкость, когда работодатель сам толком не понимает, что ему нужно от работника, особенно в случае новой позиции в комании. "ну в общем "хочу чудо"не знаю как и денег на чудо нет, но чудо ХОчу"
также бывает не самые адекватные переговоры по зп. Из серии: ну, где-то Ваша з/п после исп. срока должна составить +/- столько-то. (уточняю: мы обсуждаем ставку).
С уважением тоже бока, особеннно когда собеседование проводит не HR.
Наталья Н, 07.08.2012, 17:54
Однажды я решила начать новую праведную жизнь аки HR и давать обратную связь АБСОЛЮТНО всем соискателям. Абсолютно всем. 138 звонков за 2 дня вернули меня к грешным реалиям:) Гораздо более эффективно и менее травматично, ИМХО, пользоваться правилом умолчания. "Если вы нас заинтересуете, и мы идем дальше - до пятницы я с вами свяжусь. В противном случае мне остается поблагодарить вас за внимание и уделенное нам время". Хотя, конечно, все зависит от масштаба компании и кол-ва соискателей. Если их до тридцати - можно и позвонить каждому.
Alena ........, 28.08.2012, 16:00
Познавательная статейка 5+
Татаренко Анна Александровна, А.В.К., кондитерская фабрика, ПАО , 30.08.2012, 18:30
1. Кандидаты, которые отправляют свои резюме на заявленную вакансию должны самостоятельно перед собеседованием наводить справки о компании, которая их заинтересовала.
Если единственная мотивация соискателя - указанный размер заработной платы - это плохой работник в 95%.
Его больше будет волновать собственное эго,нежели развитие компании и саморазвитие на её фоне.
Бюрократы родом из этой психологии.

2. Обзванивать всех для отказа не стоит, достаточно сказать: "Если мы остановим свой выбор на вашей кандидатуре, мы позвоним вам до конца недели".

3. Общаться с соискателями действительно нужно; но только с теми, в ком вы узрели истинных проффи. Во всех остальных случаях - это потеря времени и сил.

А вообще, во всём должен быть порядок и подход с умом.
Настоящий профессионал по подбору персонала поступает с людьми так, как он хотел бы, чтобы поступали с ним; и при этом ничуть не теряет из виду приоритеты компании.
Сергей Черкашин, 23.10.2012, 16:32
Можно подумать, что компания очень озабочена моим развитием.
Долгих Юрий, Долгих Ю.В., ЧП, 02.01.2013, 10:15
Работайте только ради своего интереса. Забудьте призывы про корпоративную культуру и лояльность фирме. Фирма всегда наживается на Вас, иначе бы Вы там не работали
И это Анна сегодняшняя суровая сумрачная действительнось... Некогда думать о компании когда в холодильнике шаром покати, дорогая Аннушка - все просто- сначала даете вы - а потом уже требуйте....
Татаренко Анна Александровна, А.В.К., кондитерская фабрика (Днеп, 02.01.2013, 15:47
Уважаемый Юрий, всё зависит от человека. Главное - сбалансировать это "отдавать-требовать"
Виктория Оксюта, 17.10.2012, 15:24
Интересная статья) Понравился мне вот этот комментарий "Если единственная мотивация соискателя - указанный размер заработной платы - это плохой работник в 95%". Уважаемая Анна Александровна, открою Вам секрет - все соискатели в первую очередь обращают внимание именно на размер заработной платы. Какой бы замечательной не была компания или фирма, за копейки никто не захочет работать, не то время у нас сейчас.
Татаренко Анна Александровна, А.В.К., кондитерская фабрика (Днеп, 17.10.2012, 15:50
Уважаемая Виктория Оксюта, прошу Вас не преобразовывать смысл моих слов под удобную Вам форму.

Я предложу Вам гарантированные 10000 гривен и работу, например, кладовщиком; или мерчендайзером. Или ещё кем.
Если Вы согласитесь на данную сумму не задав ни одного вопроса - я откажу не задумываясь.

Открою Вам секрет, все соискатели обращают внимание не на размер заработной платы, а на собственную оценку себя в данной цифре. Если соискатель соответствует заявленному уровню - он задаст минимум 10 вопросов, прежде чем примет решение.
Татьяна Ткачук, Евдакова Т.О., 14.01.2013, 18:43
Анна, а вы сами давно были соискателем, ощущение что очень давно. Первым условием ВСЕГДА будет ЗП, а потом уже все остальные вопросы, если ЗП адекватная тогда можно узнать, что надо делать, где территориально это надо делать и др...
Сергей Черкашин, 14.01.2013, 19:26
Это да, но и не стоит доверяться не правдоподобным предложениям. Тут обязателен подвох: либо человека хотят кинуть, либо его проверяют на предмет здравого смысла. Второй вариант еще тоже не известно куда ведет....
Татьяна Ткачук, Евдакова Т.О., 14.01.2013, 20:44
ну понятно, что если вдруг предложение больше рынка на 1000 у.е., то стоит задуматься, ЧТО от тебя захотят на эту лишнюю 1000. Но с другой стороны, ИС он не только для работодателя, но и для соискателя, я как-то 2 недели отработала и поняла, что в такое Г я даже за большие деньги впрягаться не хочу.
Сергей Черкашин, 14.01.2013, 21:05
Согласен.
Виктория Оксюта, 18.10.2012, 16:42
Уважаемая Анна Александровна!
1. Если до Вас так и не дошел смысл комментария или Вы не хотите видеть этот смысл, тогда Ваш ответ "Прошу Вас не преобразовывать смысл моих слов под удобную Вам форму" мне понятен).
2. Видимо Вас окружают обеспеченные люди и Вы не знаете, как живут простые люди, которым не еду денег не хватает и которым каждый день приходиться думать "Как прожить дальше? Чем оплачивать квитанции и т.д." Если человек еще хочет думать соглашаться на работу за 10000 или нет, значит ему деньги не нужны, родственники помогают или еще что-нибудь. Когда у человека действительно нет денег и негде взять их, то выбирать особо не приходится, кем и куда идти работать (я конечное же не имею ввиду противозаконные действия, проституцию и т.п.)))
3. Сейчас люди пытаются "всунуться" хоть куда-нибудь на более менее нормальные деньги.
4. А фразы на собеседовании "Какая замечательная фирма" и т.п. все говорят потому, что так нужно. чтобы взяли на работу и потому, что везде об этом пишут
Виктория Оксюта, 18.10.2012, 17:02
5. Естественно, вопросы о будущей работе и условиях задаст каждый человек)
6. Если Вы даете человеку надежду заработать 10000 и всего лишь за отсутствие вопросов лишаете этой надежды...Вы страшный человек.
Сейчас единицы ищут работу под свой уровень, люди идут туда, где больше платят.
Татаренко Анна Александровна, А.В.К., кондитерская фабрика (Днеп, 19.10.2012, 09:39
Уважаемая Виктория Оксюта,
1. Я работаю в большей степени с людьми, которые идут на любую работу. Чаще всего - неквалифицированную; поэтому давайте не будем переходить на личности, если нет доскональных знаний друг о друге.
2. На данном сайте разнорабочих нет, поэтому согласие на неопределённую работу в 10000 от ИТР-абсолютная чушь.
Часто приходят люди, которые говорят " Я хочу 5000 и не меньше". На вопрос - что Вы можете нам предложить на 5000-люди резко теряются.
3. Меня мало интересует весь мир, меня интересуют специалисты в рамках моей компании. А давать человеку большую зар. плату только потому, что трудное время и нам его жалко - глупо. Нас же никто не жалеет, когда мы платим все официально и в идеале соблюдаем КЗоТ и налоговый кодекс.
4. Считайте меня кем хотите. Каждый специалист выполняет свою задачу. Если не выполняет - значит неверно расставлены приоритеты, и делать ему на этой должности нечего.
5. Главное - результат. Он остаётся, подробности - теряются.
Елена Xxx, 19.10.2012, 23:58
"На данном сайте разнорабочих нет"- а ты хоть смотрела, твои слова: "и делать ему на этой должности нечего".

На Work грузчик - комплектовщик 23чел. за 30дней
уборщица 109чел.!!! -за 7дней

Виктория не трать свое красноречие на нее, она того не стоит и не поймет
Татаренко Анна Александровна, А.В.К., кондитерская фабрика (Днеп, 22.10.2012, 08:59
Елена, я не припоминаю, чтобы мы с Вами переходили на "ты".

Те, кто здесь на сайте под видом уборщиц и грузчиков - присылают мне предложения - числиться на предприятии в качестве инвалидов, получать какие-то деньги и не работать вообще.
Вторая категория - абсолютно несносные люди, не способные ужиться в коллективе. Бриллианты в их числе мне разыскивать, увы, некогда. Масштаб не тот.

Но Вы же профессионал, Вы же всё знаете.
Анна Куц, 23.10.2012, 20:47
А мне про КЗоТ "понравилось" : "Нас же никто не жалеет, когда мы платим все официально и в идеале соблюдаем КЗоТ и налоговый кодекс." - это Вам уважаемая Татаренко Анна Александровна в наше волшебное правительство жалобы направлять, но Вы то небось тоже оформлены??а??что ж ради фирмы не батрачите на благо работодателя неоформленной, что б платить ему за Вас было меньше, раз уж такая жалостливая?
Татаренко Анна Александровна, А.В.К., кондитерская фабрика (Днеп, 24.10.2012, 10:47
Вы, уважаемая Анна Куц, владеете талантом превращать заложенный автором смысл в желаемый для Вас эффект.

Если уж так Вам интересно знать, честно признаюсь Вам, что я не жалостливый человек, а человек до мозга костей справедливый; и считаю,что каждый имеет ровно то,чего он заслуживает. А если этот человек хочет больше - он должен вложить в своё желание усилия. Тогда искомый результат будет обязательно достигнут.

1. Жаловаться на правительство глупо.
2. Моя компания меня уважает, и не позволяет мне работать не оформленной. А я, в свою очередь, уважаю свою компанию, и не нарушаю её правил.
Это называется "порядочность взаимоотношений", если что).

С уважением, и самыми светлыми пожеланиями!
Долгих Юрий, Долгих Ю.В., ЧП, 02.01.2013, 10:30
. Каждый специалист выполняет свою задачу. Если не выполняет - значит неверно расставлены приоритеты, и делать ему на этой должности нечего.
5. Главное - результат. Он остаётся, подробности - теряются.
В белоруссии сейчас действует закон о высшей мере наказания, и у нас раньше был... так вот был человек - специалист, приводивший закон в исполнение - попросту расстреливал жертву... и результат есть - поверьте- уууу какой результат - их на кладбище много лежит...
или зам министра - которому приказано свыше распределить бюджет на будущий год - пенсионные выплаты - 30% предвыборная компания - 50% жилищно-коммунальные уллуги-20% - и специалист он хороший и результат есть: - Бабушки с урчащим от постоянной голодовки - радостно смотрят на улыбающиеся лица политиков - И от этого на душе так радостно становится, так хорошо.... Чудно правда, Да!!!
Да тут дело в гуманности - в отношении к людям а не к профиссианализму...
Татаренко Анна Александровна, А.В.К., кондитерская фабрика (Днеп, 02.01.2013, 15:43
Мы говорим о разном.
Черненко Анна, 22.01.2013, 10:05
Анна Александровна,
На вопрос "что Вы можете нам предложить на 5000" люди теряются видимо от того,что расчитывают на то,что резюме Вами прочтено, там описание квалификации, а цифру диктует в 90% случаев рынок. Никто не формирует запрос по з/п с потолка, соискатели ориентируются на рынок, так же как и компании-наниматели.
И если человек, говорит 5000, а Вашей компании это не по карману, то зачем тратить время друг-друга? вежливость - имидж Вашей компании, скажите чесно "у меня потолок 1,5, так сказал начхальник, если Вы не готовы говорить о такой цифре - всего Вам доброго". Не можете дать 5, не надо выпендриваться вопросами вроде "что Вы можете нам предложить", потому как ответ, который заслуживает НР "176 часов моей работы в месяц. Вам резюме пересказать или Вы читали?"
Извините, не перевариваю хамовитых кадровиков
Администратор, Маргарита, 15.06.2016, 18:19
+100500!
Наталья Н, 23.10.2012, 17:27
Неожиданно для себя заметила, что стала более трепетно относиться к предоставлению обратной связи соискателям после этой статьи, а более - после прочтения комментариев Анны Татаренко. Спасибо, автор статьи, Work, и отдельное спасибо Вам, Анна!
Татаренко Анна Александровна, А.В.К., кондитерская фабрика (Днеп, 24.10.2012, 10:49
Уважаемая Наталья Н, не за что.
Надеюсь, что однажды Вы поделитесь со мной тем,
чего не знаю, и о чём никогда не задумывалась!
Ольга Кононенко, 18.01.2013, 14:41
Ещё одна причина (и довольно-таки существенная), которая может оттолкнуть соискателя от компании - это безграмотность менеджера по подбору персонала.
Просто не смогла сдержаться :)
Привожу пример недавно добавленной вакансии (орфография и пунктуация оригинал):

Требования : Комунекабельность; энергичность; умение продавать; стресоустойчивость
Условия: График шестидневка, работа на ногах, товар( -Духи 20мл, помады жидкие, твёрдые. Зубные пасты. Антисептики. колготки женские и. т.д. )
Обязаности: Читайте ниже!
Мы растем и нам требуются новые силы. На этот раз в команду мы возьмем большое количество людей, однако останутся только те, кто действительно достоин и готов много работать!
Чего мы ожидаем от кандидата:
Уверенность в том, что справитесь с поставленной задачей. А задача не самая простая – ПРОДАВАТЬ!
Желание совершенствовать свои навыки продаж или обрести и отработать их в команде профессионалов.
Навыки общения с людьми и элементарное знание офисных программ.
Ольга Кононенко, 18.01.2013, 14:42
Продолжение...

Стремление быть лучшим. Мы ищем амбициозных молодых людей, которые знают чего хотят в этой жизни.
Кому подойдет данная вакансия
Если продажи УЖЕ ваша страсть, но по каким-то причинам вы ищите работу, тогда вам сюда,
Если вы поняли, что продажи – это ВСЕ. И теперь вы ищите команду, в которую действительно хотелось бы влиться
Если вы зеленый новичок, но очень хотите погрузится в продажи как в омут с головой, тогда можете рискнуть, но вам придётся МНОГО и ОЧЕНЬ МНОГО работать! ГОТОВЫ? Отправляйте свое резюме, если действительно к этому готовы!
Кому точно не стоит даже ПРОБОВАТЬ?
Если вы еще не определились чего хотите, тогда вам точно сюда НЕ нужно! Не нужно тратить ни свое ни наше время. Лучше посидите еще подумайте.
Сергей Черкашин, 19.03.2013, 14:49
100%-ый лохотрон и чехарда. Об орфографии я не говорю.
Алексей Мазур, Infinite pro group, 12.10.2014, 15:17
А как быть в случае когда хочется чуда, есть деньги на чудо, а приходит одна шваль которая хочет побольше зарабатывать и по возможности ничего не делать и рассказывают о том что им важнее корпоративная мишура а не зарплата... Главное зарплата - хаха, это философия работодателей, которые априори уже добились чего-то и знают что деньги делаются упорным трудом а не пикниками. Соискатели же "априори уже не добились ничего" раз находятся в статусе соискателя, призывы к жалости людям выкидывающим свое время и время работодателей на помойку собственной лени звучат смешно. Работа призвана быть источником дохода а вы тут про корпоративный цирк втираете

Додати коментар

Щоб додати коментар потрібно увійти.
Залишити коментар