Одна из самых актуальных профессий на время кризиса — коллектор

Одна из самых актуальных профессий на время кризиса — коллектор
Коллектор должен не просто взыскать долг, а предложить человеку различные экономические пути решения проблемы, т. е. стать для него неким финансовым консультантом.

Именно поэтому для данных специалистов так важны коммуникабельность, знание законодательства и психологическая устойчивость.

Общее описание

На сегодняшний день невозврат кредитов встречается довольно часто. Бороться с этим явлением призваны коллекторы – специалисты по взысканию задолженности, или профессиональные собиратели долгов (от англ. collect — «собирать»).

Раньше на должность коллектора довольно часто привлекались бывшие сотрудники силовых ведомств, а также военные в запасе. Ставка делалась на довольно агрессивную процедуру взимания долга. Сегодня же главная обязанность коллектора — не просто взыскать долг, а предложить человеку различные экономические пути решения проблемы, т. е. стать для него неким финансовым консультантом.

Коллектор должен помочь должнику разобраться в схеме выплат, спланировать бюджет и схему погашения долга, найти варианты осуществления регулярных выплат для погашения задолженности.

Поэтому основное требование к кандидатам — наличие высшего образования: экономического, финансового либо юридического. Однако нередко можно встретить коллектора, имеющего диплом педагога или психолога.

По мнению экспертов кадрового рынка, даже если кандидат не имеет высшего образования, но проявляет отличные коммуникативные навыки и глубокое знание психологии, он также может претендовать на эту позицию.

Функциональные обязанности

Работа коллектора подразумевает, прежде всего, общение с клиентами, просрочившими погашение задолженности (информирование, ведение переговоров об оплате долга; консультирование клиентов по вопросам возникновения/погашения долга; расчет просроченной задолженности, разрешение конфликтных ситуаций).

В основные обязанности коллектора входит:

  • реализация процедур, входящих в процесс сбора просроченной задолженности в строгом соответствии с установленными временными рамками и существующей политикой компании по работе с должниками;
  • дальнейшее развитие существующего алгоритма работы с просроченной задолженностью;
  • расчет просроченной задолженности для передачи дел в суд;
  • подготовка отчетов по клиентам-должникам;
  • консультирование клиентов, а также коллег по вопросам сбора просроченной задолженности.

Навыки

Профессия коллектора появилась не так давно, поэтому никто не ожидает увидеть специалиста с многолетним опытом работы в этой сфере. Однако определенные пожелания к соискателям все-таки есть. Востребованы кандидаты с опытом работы в финансовой, банковской, юридической сфере либо имеющие опыт, непосредственно связанный со сбором проблемной задолженности. Кроме того, необходимо знание законодательства, связанного со сбором долгов, а также знание принципов российского бухгалтерского учета.

Также нужно обладать компьютерными знаниями, уметь работать с базами данных, ведь у коллекторов есть доступ к базам данных банков, страховых компаний, центрального адресного бюро, организаций коммунального хозяйства, городской телефонной сети, бюро кредитных историй.

Если компания-работодатель — международная, то кандидат должен владеть английским языком на уровне Intermediate.

Дополнительные требования: мобильность, готовность к командировкам, умение работать в команде.

Кандидат на должность коллектора также должен обладать хорошими коммуникативными навыками — быть гибким, но одновременно твердым, ставить четкие цели и настойчиво добиваться результатов, разбираться в человеческой психологии.

Плюсы и минусы

С одной стороны, должность коллектора предполагает общение с людьми, плодотворный обмен опытом в команде, определенную творческую составляющую. Несмотря на то, что коллекторы общаются с клиентами по заранее прописанным сценариям, каждый человек и каждая ситуация уникальны. Это динамичная работа, предполагающая выезд на встречи на территорию клиента, в том числе в регионы. Коллекторы постоянно учатся, перенимают ценный практический опыт у своих коллег и приобретают жизненно-полезные навыки, применимые в любой сфере, предполагающей работу с людьми.

С другой стороны, нередко «должники» чувствуют себя загнанными в угол: время идет, набегают штрафы за просрочку выплат... Именно коллектору приходится выдерживать слезы, оскорбления и даже угрозы клиентов, поэтому работа данных специалистов носит стрессовый характер.

Перспективы

Возможный карьерный рост по данному направлению — стать руководителем одного из отделов: soft-collection (взыскание задолженности на ранней стадии — от 30 до 90 дней со дня ее возникновения), hard-collection (взыскание задолженности на поздней стадии — свыше 90 дней), юридического либо возглавить коллекторскую службу.

Кроме того, работая коллектором, человек расширяет свой кругозор, приобретает богатый практический опыт общения с людьми, знание кредитных продуктов и юридических аспектов. Полученные знания и навыки позволяют трудоустроиться во многих сферы — продолжить работу в банке с непосредственно банковскими продуктами либо перейти в другой сектор, например, в продажи.

До недавнего времени банки охотно раздавали кредиты, а аналитики предрекали дальнейший рост просроченных платежей. Следовательно, работы у коллекторов должно было только прибавляться. В связи с банковским кризисом ситуация изменилась, но как это отразится на востребованности коллекторов оценить можно будет лишь по прошествии нескольких месяцев.

Джерело: planetahr.ru


Також читайте

Коментарі (8)

Павло, 20.08.2010, 08:29
зп 1000 у.е + %!? це де так? в штатах? чи в росії?!

=)
Евгений, 31.10.2011, 16:39
Есть опыт работы,ну где в Киеве или в Укр. есть такие зарплаты,если есть,просьба набрать меня и я на собеседование явлюсь, 097 577 19 17 Евгений г.Киев
Лариса Белоусова, 27.11.2012, 10:57
0502347258 Просьба перезвонить, есть опыт работы. Луганск. Жду приглашений на собеседование
Наталія Горбачова, 04.02.2013, 21:13
автор первого комента не заметил фразу: "а также знание принципов российского бухгалтерского учета." )))
Sergey Filippenko, 19.03.2013, 18:25
ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!! Какое отношение статья имеет к рынку труда Украины??? Законодательство РФ кардинально отличается от законов Украины.....я уже не говорю о стоимости услуг коллекторов, да и просто юристов....К чему эти рекомендации???
Александр Герман, 07.08.2013, 17:28
Ето автор писал для российской аудитории, как и все остальние авторы других тем.
Костюк Ирина, 01.11.2013, 21:10
большое спасибо, интересная статья, и к предыдущим оппонентам, да к сожалению рабочая сила на Украине гораздо дешевле чем в России.
Елена Уразметова, 28.01.2014, 01:02
Ни в России, ни в Украине таких денег коллектору не платят.
В Киеве - красная ставка коллектора - 3,5 тыс грн. Начало ставки - от 1500 грн. отличаются только системы оплаты:
Если брать зп 3500, то:
1) в эту сумму входит и чистая ставка и проценты - все вместе.
2) это вся ставка, в полном объеме, и %% здесь ждать не приходится.


Подпишусь под другими комментариями - позовите на собеседование на ставку в "помимо фиксированной заработной платы, которая составляет примерно 1000 y.e., коллекторы получают премиальные от задолженностей, собранных с их участием (от 5% до 35%)" - приду, прилечу, приплыву... даже на подводной лодке )))

Додати коментар

Щоб додати коментар потрібно увійти.
Залишити коментар