Кадрові документи Посадові інструкції Сфера обслуговування

Билетный контролер

Посадова інструкція

Завантажити (MS Word, 50,8 Кб)

I. Общие положения

  1. Билетный контролер принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.
  2. В своей работе он руководствуется:
    - трудовым договором и должностной инструкцией;
    - действующим законодательством;
    - приказами и распоряжениями директора;
    - правилами внутреннего распорядка;
    - правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
  3. Билетный контролер имеет ненормированный рабочий день.
  4. В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.

II. Должностные обязанности

  1. В свое рабочее время билетный контролер:
    - Вежливо и корректно отвечает на все вопросы посетителей, касающиеся работы кинотеатра и его служб;
    - Свободно владеет информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, возрастных ограничениях на них, расписании сеансов, и предоставляет эту информацию посетителям в случае необходимости;
    - В случае возникновения конфликтных ситуаций между работниками кинотеатра и посетителями вежливо и корректно разрешает возникшие разногласия;
    - Выполняет отдельные поручения администрации;
    - Обеспечивает подготовку зрительного зала к запуску посетителей, в связи с чем: является на работу за 30 минут до начала первого сеанса,(начало рабочего дня устанавливается дополнительно в зависимости от времени начала первого сеанса); в перерывах между сеансами, совместно с уборщицами кинотеатра, обеспечивает уборку кинозала; не ранее, чем за 10 минут до начала сеанса начинает запуск посетителей в зрительный зал, отрывая контрольный талон у билета; по окончании киносеанса открывает выходы из зрительного зала и обеспечивает выход зрителей;
  2. Во время проведения киносеанса один из билетеров в обязательном порядке находится в зрительном зале, и в случае возникновения внештатных ситуаций своевременно ставит в известность администрацию кинотеатра и службу безопасности.
  3. При запуске зрителей билетер обязан здороваться и желать посетителям приятного просмотра.
  4. В обязанности билетера входит сопровождение зрителей, входящих в зрительный зал, до занятия ими соответствующих билетам посадочных мест (после начала сеанса для удобства зрителей используется ручной фонарик).

III. Билетному контролеру запрещается

  1. Оставлять рабочее место без разрешения непосредственного руководителя;
  2. Пропускать на сеанс лиц, не имеющих действительных билетов или контрамарок на этот сеанс;
  3. Принимать пищу, пить воду, чай и т.п. в присутствии посетителей;
  4. Кричать, громко разговаривать или смеяться в присутствии посетителей;
  5. Курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра;
  6. Подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
  7. Оставлять кинозал без присмотра во время сеанса;
  8. Собираться группами больше 2 человек (включая других сотрудников кинотеатра) в рабочее время на территории кинотеатра;
  9. Присваивать себе любые найденные в кинотеатре вещи;
  10. Отлучаться с рабочего места во время запуска зрителей;
  11. Использовать ненормативную и сленговую лексику;
  12. Находиться вдвоем у зала во время сеанса;
  13. Сидеть на стуле у зала в присутствии посетителей;
  14. Пользоваться мобильными средствами связи на рабочем месте;
  15. Иметь неопрятный внешний вид и выходить на работу без униформы;
  16. Читать книги, газеты, журналы и проч. в присутствии посетителей;
  17. Жевать жевательную резинку;
  18. Размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.

IV. Права

  1. Для выполнения своих должностных обязанностей билетный контролер имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.

V. Ответственность

  1. За невыполнение своих обязанностей билетный контролер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
  2. При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный контролер несет полную материальную ответственность в размере нанесенного ущерба.
  3. За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный контролер может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
  4. За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, билетный контролер может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.


Розділ «Кадрові документи» створений з використанням матеріалів сайту Jobs.uaта інших сайтів.