Вакансія від 15.11.2017

Руководитель группы call-центра

10000 грн. Ставка + премии

Компанія:
Горизонт, КЦ   
Місто:
Суми
Вид зайнятості:
повна зайнятість

Опис вакансії

АКЦ «Горизонт», приглашает принять участие в конкурсе на позицию:Руководитель группы call-центра

Требования:

  • опыт работы на позиции руководителя Контакт-центра желательно (но не обязательно)
  • опыт управления командой от 10 чел.;
  • знание процессов, стандартов, KPIs продающего Контакт-центра;
  • личный опыт работы в продажах (желательно);
  • опыт написания скриптов (приветствуется)
  • владение инструментами управления Контакт-центра (расчет нагрузки, KPIs, формирование графиков сменности, организация систем контроля качества обслуживания/обучения)

Личностные качества:

  • лидерство;
  • проактивность;
  • инициативность;
  • нацеленность на результат
  • системное мышление,
  • коммуникабельность

Обязанности:

  • управление персоналом отдела: постановка целей, оценка работы, развитие и мотивация персонала;
  • разработка обучающих программ, обучение сотрудников техникам переговоров и убеждения, работа с возражениями;
  • оценка качества обслуживания;
  • управление качественными показателями;
  • анализ работы контакт-центра, разработка предложений по повышению эффективности работы.

Мы предлагаем:

  • стабильную заработную плату;
  • Официальное трудоустройство, полный социальный пакет
  • работу в дружном молодом коллективе профессионалов-единомышленников;
  • высокий уровень корпоративной культуры;
  • возможности роста и развития вместе с компанией;
Надіслати резюме

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії


Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту