Резюме від 22 травня 2017 PRO

Фонте Галиндо Луис Емилиович

Руководитель сервисного отдела, технический менеджер, сервисный инженер (QA), 20 000 грн/міс.

Повна зайнятість.

Дата народження:
24 листопада 1983 (33 роки)
Місто:
Київ


Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Руководитель сервисного отдела

з 05.2016 по 10.2016 (5 місяців)
Huawei Ukraine LLC, Киев (Информационно-коммуникационные технологии)

Ответственный за работу с сервисным партнером "КРОК-ТТЦ" лтд.
Выполнение поставленых целей по длительности ремонта и повторным ремонтам.
Проведение тренингов для инженеров сервисных центров.
Техническая поддержка call-центра, проведение тренингов для операторов.
Списание неремонтопригодной техники.
Сбор и оформление документов для компенсации дилерам и клиентам.
Планирование заказов запасных частей.
Поиск массовых дефектов и определение причины дефектов (диагностика).
Подготовка отчетов по качеству.
Подготовка официальных ответов компании на письма клиентов, касающихся технических вопросов.
Хорошее знание рынка сервисных услуг Украины.

Технический менеджер, QA инженер (AV, TV, MNT, Signage MNT, GSM, NB, HA)

з 05.2012 по 05.2016 (4 роки)
ЛГ Електроникс Украина, Киев (Торговля бытовой техникой, сервис)

Курировал по сервисным вопросам такие продукты как (AV, TV, MNT, GSM, NB, HA - 80% производимой продукции компанией LG Electronics) Совмещал две позиции.
Ответственный за работу по технической поддержке сервисных центров Украины.
Проведение тренингов для инженеров сервисных центров.
Техническая поддержка call-центра, проведение тренингов для операторов.
Списание не ремонтно-пригодной техники.
Сбор и оформление документов для компенсации дилерам и клиентам.
Поиск массовых дефектов и определение причины дефектов (диагностика).
Подготовка отчетов по качеству.
Подготовка официальных ответов компании на письма клиентов, касающихся технических вопросов.
Проведение аудита в сервисных центрах.
Хорошее знание рынка сервисных услуг Украины.
Сотрудничество более чем с 140 сервисными центрами по всей Украине.
Частые командировки по Украине и за рубеж.
Поиск и проведение собеседований с кандидатами в выездные бригады.
Поиск и покупка оборудования.
Обучение инженеров выездных бригад.

Технический менеджер, QA инженер

з 01.2008 по 09.2011 (3 роки 8 місяців)
ЛГ Електроникс Украина, (Торговля бытовой техникой, сервис.)

Курировал по сервисным вопросам такие продукты как (AV, TV)
Ответственный за работу по технической поддержке сервисных центров
Украины.
Проведение тренингов для инженеров сервисных центров.
Техническая поддержка call-центра, проведение тренингов для операторов.
Списание неремонтопригодной техники. Сбор и оформление документов для
компенсации дилерам и клиентам.
Поиск массовых дефектов и определение причины дефектов (диагностика).
Подготовка отчетов по качеству.
Подготовка официальных ответов компании на письма клиентов, касающихся
технических вопросов.
Хорошее знание рынка сервисных услуг Украины.
Сотрудничество более чем со 120 сервисами по всей Украине.
Частые командировки по Украине и за рубеж.
Помощь в организации DMS сервиса (выездные ремонтные бригады).
Поиск и проведение собеседований с кандидатами в выездные бригады.
Поиск и покупка оборудования.
Обучение инженеров выездных бригад.
Лучший сотрудник сервисного департамента 1-го квартала 2010 года.

SKD инженер

з 04.2006 по 11.2007 (1 рік 7 місяців)
Представительство компании "Panasonic (CIS) Oy", Киев (Торговля бытовой техникой, сервис.)

SKD инженер, супервизор (инспектор) 4 фабрик в Украине по качеству сборки и ремонту CRT и LCD телевизоров. Ответственный за контроль качества поставки и выгрузки комплектующих.
Составление отчетности по сборке и ремонту телевизоров.
Отслеживание ценовой политики по телевизорам в торговых сетях.
Частые командировки по Украине и за рубеж.


Освіта

Ивано-Франковский национальный технический университет нефти и газа

Газонефтепромышленный факультет, бурение, Ивано-Франковск

Вища, з 09.2013 по 02.2015 (1 рік 5 місяців)

Заочно.

Киевский национальный университет им. Тараса Шевченко

Физический факультет, физика металлов и керамик, Киев

Вища, з 09.2000 по 06.2005 (4 роки 9 місяців)


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Отличное знание Закона Украины: “О защите прав потребителей”
    Знание рынка сервисных услуг
    Обработка и анализ больших массивов данных
    Решения спорных ситуаций с пользователями
    Подготовка презентаций

Знання мов

  • Английский — середній

Додаткова інформація

Навыки: Водительские права - категории В со стажем вождения
Языки: украинский и русский - родные
английский - средний
немецкий, испанский - базовый
Знание компьютера: Windows 7/10 и офисные
приложения MS-office, Internet
Отличное знание Закона Украины: “О защите прав потребителей”

Интересы и увлечения: чтение книг, спорт, путешествия, фоторгафия

Личные качества: высокая работоспособность, ответственность, целеустремленность, амбициозность, креативность, организованность, старательность, коммуникабельность, надежность, легкая обучаемость.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: