Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1217417

Досвід роботи

Директор з корпоративного навчання

з 07.2020 по 07.2022 (2 роки)
ЕКО-маркет, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- планування роботи відділу навчання;
- організація заходів щодо реалізації стратегії та планів;
- управління персоналом;
- координація роботи підрозділу «Учбовий клас»;
- контроль за виконанням задач;
- проведення тренінгів для керівників маркетів;
- проведення тренінгів для керівників ЦО.

Досягнення:
- відновлення та організація оснащення навчального класу;
- рестарт оновленої «Школи Керуючого»;
- створення «Школи старшого оператора»;
- введення СДН на основі «Moodle»;
- нульова плинність в підрозділі протягом 2 років.

Начальник відділу навчання

з 01.2020 по 06.2021 (1 рік 5 місяців)
КФ.ЮА, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- перезапуск наявної системи навчання підприємства;
- актуалізація та перезапуск СДН;
- підвищення якості/обсягів продажу основних продуктів та пенетрації крос-продуктів на ТТ компанії;
- визначення ключових компетенцій для розвитку працівників та керівників;
- складання плану навчання співробітників та керівників ТТ та КЦ, відповідно до виявлених потреб;
- проведення тренінгів та модерацій.

Досягнення:
- актуалізовано "Базу знань";
- ініційовано та запущено проект "Наставництво";
- ініційовано та запущено проект навчання регіональних керівників.

Руководитель отдела обучения и контроля качества

з 04.2019 по 11.2019 (7 місяців)
ФК "Динеро", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- планування та організація системи навчання;
- проведення тренінгів для співробітників компанії (планове та реактивне);
- контроль за виконанням стандартів роботи операторами Customer Support, Sales, Collection, Verification;
- управління командою, мотивація персоналу, бюджетування, ведення звітів;
- пошук та ініціювання ідей для оптимізації навчання.

Досягнення:
- реалізація інструменту ЗЗВЯ (ОСВК) для надання ЗЗ співробітникам компанії, що розвиває;
- створено комплекс навчальних та підтримуючих заходів для навчання та адаптації нових співробітників КЦ;
- створений та реалізований універсальний адаптаційний тренінг "Базове навчання" для нових співробітників компанії;
- створений та реалізований план навчальних заходів на 2019-2020 р.р. для діючих співробітників, на підставі попередньої діагностики та проведеного Competence Score;
- ініціювання та реалізація проекту "Onboarding", метою якого - створити умови для ефективної підготовки у максимально короткий термін нового співробітника, в рамках його спеціалізації;
- ініціювання та економічне обґрунтування для купівлі СДН.

Тренер з розвитку керівників та кадрового резерву

з 06.2017 по 03.2019 (1 рік 9 місяців)
Альфа-Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- створення та реалізація плану навчання для керівників та кадрового резерву;
- створення та проведення тренінгів для керівників;
- проведення індивідуальних посттренігових коуч-сесій для керівників;
- створення та проведення тренінгів для керівників та співробітників ЦО;
- навчання наставників та кадрового резерву.

Досягнення:
- створення та проведення 3-х модульної програми "Емоційний менеджмент";
- створення та проведення тренінгу "Мотивація персоналу: від зовнішнього до внутрішнього";
- створено та проведений тренінг з максимально наближеним до реальності кейсом на тему "Планування та Організованість";
- створення тренінгу "Співбесідуємо. Утримуємо. Звільняємо";
- створення майстер-класів за напрямками: робота зі страхами, розвиток впевненості, основи формування довіри.

Керівник проекту "Школа Керуючого" та Бізнес-тренер

з 05.2015 по 12.2016 (1 рік 7 місяців)
Ритейл груп, ПАТ, Киев (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- створення "з нуля" планової "Школи" для вищого керівництва гіпермаркетів та супермаркетів мережі;
- створення та проведення навчальних програм для Керівників гіпермаркетів відповідно до реактивних запитів;
- створення та проведення навчальних програм для офісних підрозділів відповідно до реактивних запитів;
- участь у навчальних проектах компанії;
- пошук зовнішніх експертів на ринку короткострокової освіти для навчання співробітників компанії у вузькоспеціалізованих темах.

Досягнення:
- створення та запуск "Початкової Школи Розвитку Керуючого";
- запуск пілотного проекту + масштабування проекту проведення ефективних ранкових зборів на ТП з використанням інструменту "Робоча Дошка";
- створення концепції та реалізація практикумів для комерційного відділу на тему "Ефективні переговори".

Бізнес-тренер

з 07.2012 по нині (11 років 9 місяців)
Надра Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- розробка та проведення бізнес-тренінгів для керівників та лінійного персоналу;
- навчання та курування 20-ти "Регіональних тренерів" у 12-ти регіонах України;
- курування проекту "Наставництво" серед керівників роздрібного бізнесу у 6-ти регіонах України;
- розробка та реалізація стратегії навчання роздрібної мережі;
- розробка презентаційних матеріалів для дистанційного навчання;
- розробка робочих зошитів для тренінгів;
- розробка презентаційних матеріалів щодо продуктів.

Особисті досягнення:
- со-розробка та проведення тренінгу у 7-ми регіонах "Ефективне управління на ПП" (2 дні);
- розроблено та проведено у 9 регіонах тренінг "Результативні переговори"(2 дні);
- розроблено та проведено для 9 регіонів тренінг "Ефективний продаж банківських продуктів"(2 дні);
- розроблено, проведено та передано для подальшого проведення в регіонах 1-денний тренінг "Техніка та принципи холодних дзвінків";
- розроблено, проведено та передано для подальшого проведення в регіонах семінар-тренінг "Фінансовий результат на ПП" (1 день);
- розроблений та переданий для подальшого проведення у регіонах тренінг "Робота з запереченнями"(1 день);
- розроблений та переданий для подальшого проведення у регіонах тренінг "Продаж бізнес-пакету для МСБ" (1 день);
- реалізація проекту "Регіональний тренер": розробка концепції, підготовка документації, проведення відбору, навчання, супервізія кандидатів, сертифікація, курування та звітність;
- розробка та випуск 10-20 хвилинних навчальних фільмів на тему банківського продажу;
- розроблено та впроваджено повну версію навчальних матеріалів для мережі по новому продукту.

Координатор тренінгових проектів, внутрішній тренер

з 12.2003 по 01.2012 (8 років 1 місяць)
ТОВ "ДІ ЕНД ВАЙ", Київ (Тренінги, консалтинг, конференц-сервіс)

Обов'язки (протягом 8 років):
- координація всіх тренінгових проектів компанії;
- комплексна організація та забезпечення тренінгових програм різного рівня складності;
- внутрішнє навчання продавців (міні-тренінги, наставництво, коучинг, скрипти);
- контроль над роботою продавців;
- керівник конференц-сервісу;
- організація круглих столів, конференцій, ігрових заходів;
- підготовка тендерних документацій та пропозицій;
- робота за договорами, підготовка повного пакета документів;
- розробка анонсів, релізів та рекламно-поліграфічної продукції;
- підготовка та участь у виставках.

Особисті досягнення:
- пройшов у компанії шлях від Клієнт-менеджера до виконавчого Директора;
- кілька років був найуспішнішим продавцем компанії (до 70% від усього об'єму продажів).

Освіта

КНТЕУ

Институт высшей квалификации, Менеджмент организаций, Киев
Вища, з 2012 по 2015 (2 роки 7 місяців)

НТУУ

ФФВС, Киев
Незакінчена вища, з 2000 по 2002 (2 роки)

Екстерн

Київський технікум громадського харчукання (КТОП)

Технологія приготування їжі, Київ
Середня спеціальна, з 1994 по 1997 (3 роки)

Додаткова кваліфікація:
Кухар - 5 розряд;
Офіціант - 3 розряд.

Додаткова освіта та сертифікати

"Школа професій: Бізнес-тренер" (Наталія Хобта & D&Y)

2007-2008, 4 модуля + атестація = 17 навчальних днів

Семінар: "Динаміка работы группы", (Г.Ісуріна & D&Y)

2011 рік, 8 годин.

Центр Формування Лідерів

1999-2000, 3 рівня, 15 місяців

Більше ніж 50 професійних тренінгів; D&Y, "Институт Тренинга" (С-Пб), GriCounsult

2004-2019

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Російська — вільно

Рекомендації

• Сіра Олеся Олександрівна

  Сіра Олеся Олександрівна

  Керівник управління навчання, Рітейл груп, ПАТ

  Контактні дані приховані

• Комаровська Вероніка

  Комаровська Вероніка

  Керівник управління навчання та контролю якості, Альфа банк

  Контактні дані приховані

• Дубич Сергій

  Дубич Сергій

  Начальник управління бізнес-навчання, Надра Банк

  Контактні дані приховані

• Григорій Хмельницький

  Григорій Хмельницький

  Власник, Тренінгова компанія "GriConsult"

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Музика, вокал, психологія, спорт, історія.
Ініціативний, відповідальний, комунікабельний, акуратний, націлений на результат, клієнтоорієнтований, добре працюю у команді, креативний, аналітичний склад розуму.