Ольга

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1275777

Досвід роботи

Project manager Сервисного Центра

з 11.2013 по 03.2017 (3 роки 4 місяці)
ООО "ЮВИС", Киев (Лабораторное оборудование и реагенты)

- Менеджмент всех этапов работы сервисного центра
- Постановка задач сервис-инженерам, контроль сроков и качества работы
- Контроль сервисного блока БД 1С. Составление технических заданий для программиста, контроль выполнения
- Диагностика и ремонт медицинского лабораторного оборудования, аппликационная поддержка Пользователей
- Сотрудничество с отделами: торговым, логистики и бухгалтерии
- Наладила информационное взаимодействие с Производителями (США, Дания)
- Проведение проектов по метрологической аттестации (лицензированию) оборудования
- Индивидуальный коучинг сотрудников
- Организация командировок
- Ведение документооборота
- Составление отчетов по эффективности работы отдела

Sales Manager / Менеджер по продажам

з 11.2011 по 05.2012 (6 місяців)
Marcus Evans, Киев (В2В)

Организация международных конференций для топ-менеджмента лидирующих компаний крупнейших коммерческих секторов России и СНГ.
- Поиск клиентов и проведение активных продаж
- Проведение переговоров и полное сопровождение сделки
- Подготовка коммерческих предложений, договоров, презентаций
- Формирование структуры продаж
- Сотрудничество с отделом разработки
- Анализ эффективности работы команды

Старший специалист. Управление по работе с просроченной задолженностью

з 04.2009 по 05.2011 (2 роки 1 місяць)
ПАО "УкрСиббанк", Киев (Финансы, банки, страхование)

- Работа с клиентами для погашения просроченной задолженности на стадии Soft-collection (выявление причин ПЗ, составление договоренностей о погашении и контроль, просчет сумм, консультации по услугам и продуктам банка)
- Исходящие звонки на стадии Pre-collection (предотвращение возникновения ПЗ), Welcome Calls (опрос клиентов)
- Актуализация контактных данных
- Анализ эффективности работы подразделения. Составление отчетов по проблемам сектора

Специалист. Сектор Аутсорсинговых Услуг, Контакт-Центр

з 12.2007 по 04.2009 (1 рік 4 місяці)
АКИБ "УкрСиббанк" (Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр.)

- Консультирование клиентов страховой компании (услуги, продукты, регистрация страховых случаев)
- Осуществление кросс-продаж по продуктам и услугам Компании
- Мониторинг клиентов по качеству работы СК, проведение контрольных закупок
- Формирование структуры продаж
- Обучение новых сотрудников
- Составление тестов для контроля знаний.

Маркетинг-менеджер, менеджер проектов

з 11.2006 по 08.2007 (9 місяців)
ЗАО «Юпитер страхование жизни «Vienna Insurance Group», Киев (Финансы, банки, страхование)

- Управление модернизацией Интернет-сайта компании, дальнейшее его сопровождение, web-сервиса для клиентов, актуализация баз данных
- Проведение проектов по разработке страховых продуктов
- Разработка маркетинговых материалов: полиграфической продукции, баннеров, подготовка пресс-релизов
- Составление брифов и работа с подрядчиками
- Коммуникации с клиентами страховой компании, заключение договоров
- Составление отчетов для Правления
- Совмещение работы менеджера по персоналу (кадровая документации, поиск и обучение персонала)

Ассистент Правления

з 09.2005 по 02.2006 (5 місяців)
Индийская фармацевтическая компания «Genom», Киев (Медицина, здравоохранение, аптеки)

- Обеспечение и сопровождение информационного сообщения между Украинским и Индийским офисами компании
- Проведение департаментских совещаний
- Сопровождение департаментских проектов
- Документооборот (рус, укр, англ), подготовка договоров, презентаций, отчетов, деловых писем
- Планирование календаря руководителя (организация совещаний, встреч, деловых поездок)
- Организация командировок (визовая поддержка, заказ билетов, бронирование гостиниц)
- Обучение новых сотрудников
- Администрирование офиса

Администратор службы приема и размещения

з 02.2005 по 06.2005 (4 місяці)
Отель «Бердянск» (**), Бердянск (Гостиничные и туристические услуги)

- Документальное оформление проживания клиентов (учетное и финансовое)
- Контроль заполняемости номеров, работы камеры хранения, службы платных услуг (составление отчетности)
- Организация работы отдела бронирования
- Замещение старшего администратора
- Обучение новых сотрудников

Бухгалтер, по совместительству – офис-менеджер, специалист по компьютерной графике

з 12.1999 по 07.2004 (4 роки 7 місяців)
ЧП Емельянов, Бердянск (Розничная торговля)

- Учет реализации товара (3 магазина), складской учет
- Разработала новую систему продаж, что увеличило объемы продаж 17%.
- Привлечение новых поставщиков.
- Работа с растровой и векторной графикой (фотомонтаж, изготовление сувенирной продукции, разработка фирменного стиля)

Освіта

Академия управления и информационных технологий "АРИУ"

Менеджмент организаций, специалист, менеджер-экономист, Бердянск
Вища, з 1999 по 2004 (4 роки 9 місяців)

1999 - 2004 - Академия управления и информационных технологий "АРИУ", Менеджмент организаций, сертификат переводчика

Додаткова освіта та сертифікати

"Principles of Progressive Global Business", AIESEC and US Peace Corps at Azov Regional Institute of Management, Certificate

2001

Стресс-менеджмент: управление ресурсным состоянием, Консалтингово-тренинговая компания "ЛидерГруп", Сертификат

2008

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Французька — початковий

Додаткова інформація

Водительское удостоверение кат. "В"
Октябрь 1999 - Ноябрь 2000 – Международная организация студентов и молодых специалистов AIESEC, Бердянск,
Член команды Exchange, координатор программы «Interstudent».

Лидерские навыки;
Сильные аналитические и организационные навыки, планирование;
Коммуникабельность;
Мотивация на достижение целей;
Инициативность;
Ответственность;
Настойчивость;
Бизнес-ориентированность