Резюме від 7 грудня 2016 PRO

Лукашук Ольга Владимировна

Начальник управления банка, 10 000 грн/міс.

Повна зайнятість.

Дата народження:
25 липня 1984 (32 роки)
Місто:
Київ

Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтесь.


Досвід роботи

Начальник управления дистанционных продаж

з 12.2012 по 11.2016 (3 роки 11 місяців)
ПАТ "VAB Банк", Киев (Банки, финансы)

Основные обязанности:
- управление отделом;
- стратегическое планирование и развитие продаж;
- анализ эффективности работы отдела;
- разработка мер по увеличению объемов продаж отдела;
- оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов;
- контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью;
- разработка и внедрение системы мотивации Управления;
- подбор и обучение персонала.

Главный специалист/руководитель группы

з 08.2012 по 12.2012 (4 місяці)
ПАТ "VAB Банк", Киев (Банки, финансы)

Основные обязанности:
- обучение и стажировка новых сотрудников, организация и обеспечение эффективной работы специалистов группы;
- организация и проведение мероприятий, направленных на улучшение работы группы и повышения квалификации специалистов;
- контроль работы специалистов, ведение отчетности по результатам работы;
- обеспечение выполнения ежедневного плана работы и плановых показателей, предоставление консультативной помощи специалистам, относительно нестандартных ситуаций;
- тестирование программ – Siebel Financial Services, CSS и проч.
- проведение собеседований, дальнейшее согласование с СБ;
- согласование предоставления доступов к необходимому пакету программ.

Ведущий специалист/руководитель группы

з 09.2009 по 08.2012 (2 роки 11 місяців)
ПАТ "VAB Банк", Киев (Банки, финансы)

Основные обязанности:
- обучение и стажировка новых сотрудников, организация и обеспечение эффективной работы специалистов группы;
- организация и проведение мероприятий, направленных на улучшение работы группы и повышения квалификации специалистов;
- контроль работы специалистов, ведение отчетности;
- обеспечение выполнения ежедневного плана работы и плановых показателей, предоставление консультативной помощи специалистам;
- подготовка базы клиентов для передачи в работу Hard и Legal.

Специалист Управления по работе с просроченной задолженностью

з 10.2008 по 09.2009 (11 місяців)
ПАТ "VAB Банк", Киев (Банки, финансы)

Основные обязанности:
- работа, в телефонном режиме, с должниками, родственниками должников, направленная на погашение задолженности;
- выполнение плановых показателей по погашению задолженности.


Освіта

Харьковский Национальный экономический Университет

Факультет Менеджмента и маркетинга, специальность Менеджмент организаций, Бизнес-адинистрирование, Харьков

Вища, з 09.2003 по 06.2008 (4 роки 9 місяців)

2007 г. – 2008 г.
Харьковский Национальный экономический университет, специальность «Бизнес-администрирование». Диплом магистра

2003 г. – 2007 г.
Харьковский Национальный экономический университет, специальность «Менеджмент организаций». Диплом бакалавра


Додаткова освіта

  • Independent Collection Association, Обучающая программа «Возврат долгов. Система работы с должниками» (март 2009 г.)
  • Всеукраинская Ассоциация Контактных центров, «Продажи по телефону» (июнь 2013)

Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Уверенный пользователь ПК, весь пакет офисных программ: MS Office (Word, Excel, Outlook, Access, Power Point); специализированные банковские: Siebel Financial Services, АБС Б2, CSS (Card System Services), Smart Vista, Oracle Application Express, Nice Perform eXpress, Avaya, Megacontact, работа в сети Internet. Навыки работы с оргтехникой.

Знання мов

  • Украинский — експерт
  • Русский — експерт
  • Английский — початковий

Додаткова інформація

Личные качества
Умение быстро обучаться и запоминать новую информацию, ответственность за выполненную работу, последовательность, целеустремленность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, высокая работоспособность, умение убеждать и договариваться, хорошие организаторские способности.
Без вредных привычек


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Всі схожі резюме

Порівняйте свої вимоги і зарплату з вакансіями інших підприємств: