Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1453442

Додаткова інформація

Образование:
2002 — 2008 – Уманский Государственный Аграрный Университет
Менеджмент Организаций
2010 – 2013 – Львовский институт менеджмента
Менеджмент организаций
2010 – 2013 – Executive MBA

Профессиональный опыт:

02.2020 - ООО "Время Газа" Директор по продажам направление сервис.
Работа по собственной базе и привлечение новых клиентов, создание "Call - center", отдела по работе с чек листами та отдела по работе с собственной базой.
KPI отдела с позитивной динамикой ежемесячно. Улучшение эффективности работы менеджеров на 38% путем оптимизации работы 1С, Б24, IP - телефонии.

08.2019 – 01.2020 ООО «Райское джерело»
Доставка воды на дом и офис

Начальник департамента клиентского сервиса и продаж
•Реструктуризация call-center, создание второй команды в call-center
•Улучшение качества обслуживания клиентов (прирост 18%)
•Снижение дебиторской задолженности по клиентам
•Введение, оптимизация, адаптация мотиваций менеджеров отдела продаж, супервайзеров, менеджера по работе с корпоративными клиентами
•Введен порядок ценообразование в корпоративном сегменте, улучшена рентабельность компании
•Организация процесса перехода компании с ДП на ООО в рамках взаимоотношений компания - клиент
•Удержание клиентской базы, снижение оттока клиентов, работа с пассивностью

05.2018 – 02.2019 ООО «Ордери» (remonline.ru) Программа №1 для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг.

Коммерческий директор
• Реорганизация отдела продаж
• Разработаны программы адаптации для сотрудников отдела продаж и отдела поддержки
• Разработаны и внедрены мотивации для отдела продаж, отдела поддержки, аккаунт менеджера
• Организация отдела поддержки с 1й на 3 линии.
• Организация отдела сопровождения и развития клиентов
• Контроль и сокращение оттока, разработка политики и процедуры удержания клиентов
• Организация отдела маркетинга
• Разработка и проведение маркетинговых активностей в 2018 году, разработка плана активностей на 2019 год
• Получен сертификат «Лидер года 2018» от Оргкомитета Национального бизнес рейтинга в Украине (https://remonline.ua/blog/leader-of-the-year-2018/)


09.2017 – 01.2018 ООО “Лентер” (viland.ua)

Коммерческий директор
• Организация, управление, координация, мониторинг и анализ хозяйственной деятельности торговой компании в целом
• Контроль работы отдела продаж, отдела закупок, склада
• Поиск ключевых клиентов и партнеров на внутреннем и внешнем рынках, проведение переговоров и заключение договоров
• Анализ динамики продаж и разработка методов повышения их эффективности
• Увеличение продаж за 3 месяца на 21,5%
• Оптимизация ключевых бизнес процессов
• Проведение аттестации персонала
• Формирование бюджета торговой компании на 2018 год
• Контроль за дебиторской задолженностью
• Проведение маркетинговых исследований по изучению спроса на товарные новинки
• Контроль ВЭД компании

08.2015 – 07.2017 ООО “УАПРОМ” (prom.ua ,Tiu.ru) Торговая онлайн площадка

Директор дилерского агентства
• Построение отдела продаж с «нуля»
• Выполнение плановых показателей
• Развитие агентства до двух региональных офисов (Чернигов, Киев)
• Поиск, подбор и адаптация персонала
• Продажа продуктов и услуг компании в Украине, России, Казахстане
• Построение телефонии (статистика, запись звонков)

07.2008 – 11.2013 – СП ООО «ИТК» (Телекоммуникации)

04.2009 – 11.2013 - Руководитель развития розничной сети

• Управление коммерческой деятельностью компании в Киевской, Черниговской, Черкасских областях (5 представительств, 89 дилерских торговых точек)
• Разработка стратегии развития региона
• Разработка маркетинговых активностей
• Выполнение бюджетных показателей, планов продаж
• Разработка мероприятий по увеличению доходности предприятия
• Сопровождение проекта «Ребрендинг»
• Разработка, совершенствование и поддержка системы мотивации сотрудников отдела продаж, кассиров

07.2008 - 04.2009 – руководитель розничной сети

• Разработка и внедрение мотивации для сотрудников отдела продаж
• Оптимизация затрат отделов продаж
• Разработка и внедрение мероприятий по увеличению доходности отделов продаж
• Запуск Хмельницкого и Кировоградского филиалов
• Участие в группе по проведению работ для слияния компаний СП ООО «ИТК» и ООО «ВОСТОК ТЕЛЕКОМ»
• Формирование бюджета

03.2007 – 04.2008 – ООО «Фокус Украина» Сеть магазинов фото продукции

- 03.2007 – 04.2008 - руководитель розницы Западного региона
- 03.2007– 09.2007- руководитель розницы Северо – Восточного региона

03.2006 – 03.2007 – ООО «ЕВРОСЕТЬ»

– директор "Дворца связи", г. Львов

Личные качества: проактивность, высокая самоорганизация, самостоятельность и самоконтроль; практическое мышление; высокая стрессоустойчивость; коммуникабельность; дипломатичность; дисциплинированность, педантичность; организаторские способности.