Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1468275

Досвід роботи

Інженер комп'ютерних систем

з 09.2016 по нині (7 років 7 місяців)
ТМ «Vodafone Ukraine» / ПрАТ «МТС Україна», Киев (Телекомунікації / ІТ)

- Робота з бізнес відділом, внесення та актуалізація всіх бізнес процесів компанії (впровадження нових та підтримка вже введених в продуктивну систему (білінг) послуг, тарифних планів, акцій).
- Аналіз бізнес потреб, формування вимог до програм, звітів, модулів та інтерфейсів в системі.
- Формування технічних завдань спільно із замовником та виявлення шляхів реалізації цих задач;
- Вибір засобів інструментарію та розробка алгоритму для реалізації завдання;
- Оцінка об’єму та змісту тестових прикладів для найбільш повної перевірки коректності роботи настроювань функціональності;
- Тестування нових послуг, тарифних планів та налаштування в білінговій системі;
- Внесення зміни та доповнення до інструкцій по роботі з програмами, звітами, модулями та інтерфейсами та оформлення іншої необхідної технічної документації;
- Супроводження впровадження програмних засобів (нових послуг, тарифних планів, акцій) в білінговій системі команії.
- Робота з структурованою мовою PL\SQL, виконання інформаційних запитів для бізнесу.
- Координація запиту на всіх этапах в провадження послуг.
Робота з багтрекінговими системами.

Адміністратор систем

з 04.2013 по 09.2016 (3 роки 5 місяців)
ПАТ «Укртелеком», ТМ «ОГО» (Інтернет провайдер, телефонія), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-Адміністрування автоматизованих систем АСТЛО (Автоматизована система технічного та лінійного обліку обладнання), АСПТД, 3-тя лінія підтримки систем;
- Участь в навчанні персоналу та 2-ї лінії підтримки адміністраторів систем;
-Участь у впровадженні нових Автоматизованих Систем;
-Аналіз причин виникнення аварійних ситуацій в роботі серверів, участь у розробці та впровадженні заходів щодо усунення виявлених недоліків;
-Розробка та створення супровідної документації;
-Робота з підрядними компаніями та розроблення планів;
-Робота з Базою Даних Oracle 11G;
- Моніторинг 6 - ти Баз Даних в Cloud Control;
- Розгортання Схем в БД та подальше налаштування;
-Робота з структурованою мовою SQL запитів, Oracle PL\SQL ;
-Оновлення новітнього програмного забезпечення на серверах компанії (Windows Server 2003-2012) ;
-Взаємодія між філіями компанії;
-Участь в покращені роботи сервісів та прикладних систем компанії;
- Написання інструкцій для філій та користувачів систем;
-Розробка так підтримка методик роботи з автоматизованими системами;
-Підтримка та супроводження користувачів та всіх філіалів компанії в автоматизованій системі;
- Робота в багтрекінговій системі JIRA, Microsoft System Center 2012 R2 та Servicedesk.
- Розгортання нових web-server для проектів на базі CentOS7

Старший спеціаліст абонентського відділу

з 10.2012 по 01.2013 (3 місяці)
ТОВ «Українська Мультисервісна Мережа», ТМ «Телехаус», ТМ «GoWeb» (Інтернет провайдер, провайдер IPTV) (Телекомунікації, зв'язок)

-Інформаційно-консультаційне, сервісне-технічне обслуговування клієнтів компанії, по телефону, E-mail, Skype, Chat;
-Своєчасний і правильний розрахунок клієнтських нарахувань та виставлення рахунків за надані послуги; відправка рахунків за надані послуги; контроль над своєчасним надходженням платежів (Клієнт-Банк) за надані послуги з занесенням їх до бази даних (1С);
-Підключення нових клієнтів компанії а також переоформлення пакету документів;
-Активний пошук нових клієнтів компанії (Холодний обдзвін). Робота з Агентами компанії (Україна, Германія, Ізраїль, США);
-Розробка інструкцій користувача для обладнання та програмного забезпечення (Arkuda, Mag 250, Aura HD, Dune HD), робота з системами Service Desk, 1С, Клієнт банк;
-Налаштування та установка допоміжного обладнання (Mag 250, Aura HD, Dune HD, Router WiFi, установка ПЗ), тісна робота з відділом NOC;
-Розробка і консультація роботи системи Service Desk в компанії;
-Робота з VIP – клієнтами (консультація, настройка обладнання, презентація послуги IPTV GoWeb);
-Активна і тісна робота з партнерами і підрядними компаніями (Комстар Україна, Укртелеком).

Спеціаліст відділу розрахунків Департаменту Операційних Технологій

з 09.2011 по 10.2012 (1 рік 1 місяць)
СП ТОВ «Інтернешнл Телекомунікейшн Компані», ТМ «CDMA Україна» (оператор 3-го покоління мобільного зв’язку) (Телекомунікації, зв'язок)

-Обробка заяв з підключення і відключення нових абонентів компанії;
-Робота з базою клієнтів в білінговій системі (BS) компанії;
-Контроль доставки щомісячних рахунків клієнтам;
-Виправлення помилок в базі клієнтів (BS);
-Консультація клієнтів щодо технічних питань (3G модем, мережеве обладнання, PC, установка допоміжного програмного забезпечення(Windows, Unix систем);
-Проведення переговорів з партнерами компанії;
-Обробка запитів по E-mail, Fax;
-Підготовка щомісячних звітів компанії щодо почтових відправлень і їхню доставку;
-Контроль роботи підрядних компаній і взаємодія з ними
-Робота з колекторськими компаніями
-Робота з VIP клієнтами, надання консультацій щодо обладнання і тарифів.

Оператор технічної підтримки Департаменту обслуговування абонентів

з 06.2008 по 09.2008 (3 місяці)
ТОВ «Фрiнет», ТМ «О3» (Інтернет провайдер) (Телекомунікації, зв'язок)

-Надання консультацій абонентам, в тому числі по телефону (робота з вхідними дзвінками) з питань налагодження, підключення та використання послуг компанії;
-Прийом заяв абонентів щодо якості Internet, своєчасне реагування на їх скарги та пропозиції;
-Тестування мережі компанії, контроль помилок та неполадок під час підключення до Internet по телефону;
-Виправлення помилок під час розмови з клієнтом, віддалене керування мережевим обладнанням, виявлення помилок в мережі.
-Робота з клієнтами в офісі компанії, настройка ПЗ на абонентському обладнанні.

Освіта

Військовий інститут Телекомунікацій та Інформатизації при НТУУ «КПІ»

Телекомунікації, Інженер електрозв'язку, Київ
Вища, з 2007 по 2013 (5 років 4 місяці)

Додаткова освіта та сертифікати

Центр післядипломної освіти ПАТ «Укртелеком». Налаштування та адміністрування UNIX –сервера

04.2014 - 05.2014

«ERC» Education Complex. ORACLE DATABASE 11G: SQL FUNDAMENTALS

03.2018 - 03.2018

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Знання та досвід роботи з комп’ютерним обладнанням та офісною технікою, налаштування та установка обладнання, програмного забезпечення. Збір, тестування ПК і мережевого обладнання; Навички підготовки звітів, досвід ефективного вирішення проблем та оперативність у прийнятті рішень.
Знання принципів роботи мережі (розуміння моделі OSI, основ TCP/IP);
Знання роботи багтрекінгової системи JIRA, Microsoft System Center 2012 R2, Servicedesk, розуміння роботи.
Навички роботи з базами даних Oracle та PL\SQL;
Навички роботи з структурованою мовою SQL запитів.
Базові знання мобільних технологій CDMA і GSM.
Мови: Українська (рідна), російська (вільно), англійська (базово).
Інші навички: Професійні міжособистісні та аналітичні навички, досвід ефективного вирішення проблем та оперативність у прийнятті рішень.
Водійські права категорії «А», «В», «С».
Досвідчений користувач android\ios, root, jailbreak. Прошивка, налаштування девайсів в вільний час.