Резюме від 21 січня 2017 PRO

Гончаров Виталий Викторович

Customer service specialist, 9 500 грн/міс.

Дистанційна робота.

Дата народження:
16 серпня 1988 (28 років)
Місто:
Київ


Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтесь.


Досвід роботи

Модератор, специалист клиент сервиса

з 03.2016 по нині (10 місяців)
Интернет проекты в сфере образования, Киев (Образование)

Секретарь - входящая линия IP tel bitrix, zoiper.
Обработка заявок на почтовом сервисе.
Работа с возражениями.
Работа в CRM bitrix (отчёты, рабочие чаты).

Поддержка клиентов по технической части (доступ в личный кабинет, настройка браузера, оп компьютера).
Техническое сопровождение клиентов во время проведения вебинаров, создание комнаты (go to meeting, google hangouts)

Консультации по Skype.
Модерация чатов jivosite, siteheart
Поиск кандидатов на открытые вакансии.

Перенос контента образовательного проекта с одной платформы на другую с последующим администрированием (antitreningi.ru, силлион)

Менеджер

з 10.2014 по 05.2015 (7 місяців)
Интернет магазин, (Охота и рыбалка)

На должности менеджера по продажам занимался реализацией товаров предназначенных для туризма, спорта и охоты.

Предоставлял первоклассную консультацию относительно приобретаемой продукции.

Для равномерного и постоянного потока сбываемого товара устанавливал и поддерживал партнерские отношения с клиентами.

После подписания договора, контролировал поставку товара и выполнение участниками договора взятых на себя обязательств.

В сроки выполнял поставленный план продаж.

Делал всё необходимое чтобы клиенты не пожалели о сделанной покупке и обращались в фирму снова и снова.

Специалист по социальной работе

з 01.2013 по 02.2014 (1 рік 1 місяць)
Подольский районный в городе Киеве центр социальных служб (Киев, gorod.kiev.ua), (Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО)

В рамках Подольского РЦССДМ работал с семьями, которые оказались в сложных жизненных ситуациях. Кроме того, в мои обязанности входила работа с детьми и молодёжью, которые подверглись насилию.

Прохождение курса для специалистов соц. службе по программе " Подготовка специалистов центров социальных служб для семьи детей и молодежи к социальному сопровождению семей, оказавшихся в сложных жизненных обстоятельствах" (2013 год).

Прохождение тренинга «Подготовка специалистов центров социальных служб для для семьи детей и молодежи по вопросам предупреждения насилия в отношении женщин (2013)

Продавец консультант

з 12.2010 по 05.2011 (5 місяців)
CARLO PAZOLINI GROUP, (Розничная торговля)

Грамотно вёл переговоры на любом уровне и преодолевал какие-либо возражения;

Вежливо, доброжелательно, проявлял внимание к покупателям и к своим коллегам;

Обслуживал покупателей в соответствии с технологией продаж, консультировал потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;

Принимал должные меры для решения каких-либо конфликтных ситуаций;

Информировал руководство компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принимал необходимые меры в их устранении;

Хорошо знал своих постоянных покупателей;

Умел предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;

Совершал предпродажную подготовку товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка качества);

Информировал начальство о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих;

Размещал продаваемый товар по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;

Проверял качество товара, наличие всех маркировок и ценников;

Составлял заявки на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;

Знал примерные даты следующей поставки товара.

Заместитель директора

з 08.2009 по 05.2013 (3 роки 9 місяців)
Магазин по продаже непродовольственных товаров, (продажа непродовольственных товаров)

Решение административных и хозяйственных вопросов, организация работы персонала, ведение отчётности, помощь при организации открытии новых торговых точек.


Освіта

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ВНУТРІШНІХ СПРАВ НАВЧАЛЬНО – НАУКОВИЙ ІНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ТА ДИСТАНЦІЙНОГО НАВЧАННЯ

Практична психологія, психолог, київ

Вища, з 09.2007 по 11.2012 (5 років 2 місяці)


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Владение ПК на профессиональном уровне. MS Office .
  • Программист С++/Java (0 років досвіду)
    Початковий, не використовувалася.

Знання мов

  • Украинский , русский - свободно , английский - средне — середній

Додаткова інформація

Права категории – В,С. Права выданы в 2007 году. - Имеются хорошие навыки вождения легкового автомобиля.

Трудолюбив, целеустремлен, ответственный, честный, коммуникабельный, инициативный, пунктуален, настроен на результат.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Всі схожі резюме

Порівняйте свої вимоги і зарплату з вакансіями інших підприємств: