Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1652729

Досвід роботи

Оператор втрого уровня по проведению финансовых операций.

з 07.2020 по нині (3 роки 9 місяців)
ПриватБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

Оператор входящей линии по вопросам:
платежи;
страхование;
ж/д и автобусные билеты;
авиа билеты
и др.

Администратор отеля

з 07.2019 по 06.2020 (11 місяців)
Axelhof Boutiqoe Hotel, Днепр (сфера услуг)

- размещение гостей;
- работа с гостями (прием, расчет и помощь в любых вопросах);
- решение конфликтных ситуаций;
- работа с кассовым аппаратом;
- прием и переадресация звонков (мини АТС);
- работа на ПК;
- бронирование номеров;
- организация работы персонала гостиницы;
- контроль работы персонала;
- прием электронной почты;
- ведение внутренней документации;
- работа с офисной техникой;
- и многое другое.

Администратор

з 03.2013 по 07.2019 (6 років 4 місяці)
Гостиница "BonHotel", Днепропетровск (сфера услуг)

- размещение гостей;
- работа с гостями (прием, расчет и помощь в любых вопросах);
- решение конфликтных ситуаций;
- работа с кассовым аппаратом;
- прием и переадресация звонков (мини АТС);
- работа на ПК;
- бронирование номеров;
- организация работы персонала гостиницы;
- контроль работы персонала;
- прием электронной почты;
- ведение внутренней документации;
- работа с офисной техникой;
- проведение первичного отбора кадров (анализ резюме, телефонное интервью);
- обучение новых кадров;
- и многое другое.

Администратор-кассир

з 11.2005 по 02.2013 (7 років 3 місяці)
Гостиница «Днепропетровск», Днепр (сфера услуг)

•размещение гостей;
•расчет гостей;
•работа с кассовым аппаратом, знание кассовой дисциплины;
•прием телефонных звонков, заявок;
•работа на ПК;
•бронирование номеров;
•организация работы горничных, швейцаров, портье и др. персонала.

Официант

з 09.2003 по 11.2005 (2 роки 2 місяці)
Гостиница «Днепропетровск» (сфера услуг)

Обслуживание комплексных завтраков, банкетов, фуршетов.

Освіта

Государственный институт подготовки и переподготовки кадров промышленности.

Экономический, менеджмент и экономика предприятий, Днепропетровск
Вища, з 2003 по 2006 (2 роки 10 місяців)

Днепропетровский транспортно-экономический техникум

Экономический,организация обслуживания в гостиницах и туристических комплексах, Днепропетровск
Середня спеціальна, з 1999 по 2003 (3 роки 6 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Специальные знания и навыки:
•языки: русский и украинский – свободно, английский – B2;
•уверенный пользователь ПК(word,excel, internet, fishka, servio и др.)
•водитель категории «В».

Личные качества: коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, высокая обучаемость, выдержанность, вежливость, активность, стрессоустойчивость, инициативность.