Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1664778

Досвід роботи

Менеджер -з постачання

з 12.2017 по 07.2018 (7 місяців)
Інтерєр-Експерт, Ивано-Франковск (продаж паркету,ламінату,дверей)

опрацьовування замовлень покупців по дверях,замовлення на виробництвах,і постачання готової продукції в магазини.Робота з магазинами,вирішення рекламаційних питань з службами доставок, з виробниками.Робота з програмою 1С - 8,3 поглиблено.

Сервіс-менеджер

з 04.2013 по 10.2023 (10 років 6 місяців)
Інтернет -магазин" ILIFE.If.UA", Ивано-Франковск (Роздрібна торгівля)

обслуговування проблемних клієнтів,вирішення конфліктних ситуацій,надання кваліфікованої інформації по сервісному обслуговуванню побутової техніки,допомога відправки техніки в сервісні центри,надання інформації щодо правильної експлуатації техніки.Розяснення клієнтам закону "Про захист прав споживачів."
За час роботи на даній посаді не було скарг на погане обслуговування з мого боку,не було жодного позову до суду або скарг в Товариство по захисту прав споживачів.

сервіс-менеджер,адміністратор торгового залу

з 10.2008 по 09.2012 (3 роки 11 місяців)
м."Фокстрот-техніка для дому, Івано-Франківськ (продажа побутової техніки)

обслуговування проблемних клієнтів,вирішення конфліктних ситуацій,надання кваліфікованої інформації по сервісному обслуговуванню побутової техніки,допомога відправки техніки в сервісні центри,надання інформації щодо правильної експлуатації техніки.Розяснення клієнтам закону "Про захист прав споживачів."
За час роботи на даній посаді не було скарг на погане обслуговування з мого боку,не було жодного позову до суду або скарг в Товариство по захисту прав споживачів.Не одноразово заміняла керівника відділу сервісу під час відпусток.Вільно володію офісною технікою.

Освіта

Прикарпатський університет ім.В.Стефаника

Романо-германська філологія,викладач англійської мови та зарубіжної літератури, Івано-Франківськ
Вища, з 1995 по 2001 (5 років 6 місяців)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Рекомендації

Лемко Іванна Федорівна

Лемко Іванна Федорівна

Керівник відділу сервісу, "Наш сервіс"

Додаткова інформація

Знання закону Про захист прав споживачів,
стресостійка,пунктуальна,відповідальна,скурпульозна,маю дар переконувати дуже впертих людей.