Резюме від 22 лютого 2017 PRO

Алёхина Виктория

Администратор

Повна зайнятість.

Дата народження:
8 грудня 1984 (32 роки)
Місто:
Ялта

Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтесь.


Досвід роботи

Менеджер

з 03.2016 по 12.2016 (9 місяців)
Частный отель, Ялта (Гостиница)

•Организация, контроль и координация работы персонала, внедрение стандартов и процедур работы.
•Участие в подборе и обучении персонала, управление процессами поселения, выезда гостей, контроль оплаты гостиничных услуг.
•Составление штатного расписания, должностных инструкций, стандартов обслуживания.
•Решение конфликтных ситуаций с гостями.
•Отслеживание динамики спроса, мониторинг рынка гостиничных услуг.
•Контроль соблюдения качества обслуживания.
• Работа с каналами он-лайн продаж. Ведение Экстранетов систем. Работа с программой Travelline (Channel Manager) - контроль за доступностью номеров и стоимостью, подключение новых каналов, стыковка.

Администратор

з 05.2013 по 11.2015 (2 роки 6 місяців)
Частный отель, Ялта (Гостиничный бизнес)

•Прием, регистрации и размещения гостей.
•Оформление заявок и бронирование номеров (телефон, факс,e-mail) .
•Проведение расчетно-кассовых операций и соблюдение кассовой дисциплины,
ведение внутренней документации.
•Координация работы горничных и контроль обслуживания номерного фонда

Портье

з 05.2006 по 05.2008 (2 роки)
ОАО ГК "Ялта-Интурист", (Гостинично-ресторанный бизнес)

•Общение с гостями гостиницы.
•Оформление заявок, брони и распределение номерного фонда.
•Размещение туристов в гостинице.
•Решение спорных вопросов в конфликтных ситуациях.


Освіта

Ялтинский Университет Менеджмента

Менеджмент организаций, Ялта

Вища, з 09.2002 по 07.2007 (4 роки 10 місяців)


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    MS Office, Photoshop, Fidelio, Shelter, SALTO Hotel - HAMS
    Channel Manager Travelline

Додаткова інформація

Опыт работы в большом коллективе, знание кассовой дисциплины

Личные качества
•ответственность;
•пунктуальность;
•целеустремленность;
•открытость в общении;
•способность работать в команде;
•способность быстро осваивать новые компьютерные приложения и новую информацию.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Всі схожі резюме

Порівняйте свої вимоги і зарплату з вакансіями інших підприємств: