Нікіта
Керівник call-центру, 40 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 32 роки
- Місто проживання:
- Кам'янське
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1795018
Досвід роботи
Руководитель Call-Center
з 06.2020 по нині
(3 роки 10 місяців)
Медицинский центр "Медикум", Днепр (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
Обязанности:
- Набор сотрудников в штат
- Обучение новых сотрудников
- Организация бесперебойной работы отдела
- Решение текучих вопросов по работе отдела
- Разработка скриптов для сотрудников
- Контроль качества работы сотрудников, соблюдение соответствия работы по ранее предоставленным скриптам
- Организация необходимых бизнес-процессов
- Своевременное донесение новой информации
- Составление, контроль графика работы сотрудников
- Контроль выполнения плановых показателей сотрудников
- Ведение отчетности для руководства компании по отделу
- Мониторинг нагрузки сотрудников, своевременное реагирование на увеличение/уменьшение нагрузки
- Постановка целей и задач группам сотрудников в соответствии с поставленными целями компании.
- Постановка задач тех.отделу и контроль выполнения по разработке и улучшению ПО
- Расчёт заработной платы сотрудников, предоставление отчетности сотрудникам за отчетный период.
- Контроль выплаты заработной платы сотрудникам
Маркетолог Call-Centre(КЦ)
з 12.2017 по 06.2020
(2 роки 6 місяців)
БаДМ, Днепр (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)
Работа с маркетинговыми проектами Колл-центра:
- анализ маркетинговых проектов нового месяца и запрос недостающей инфо
- распределение и рассылка планов операторам
- размещение информации по маркетинговым проектам на общем ресурсе: презентации, инструменты, перечень товаров с кодами
- создание отчётов с промежуточными результатами по каждому оператору согласно стандартов
- анализ промежуточных результатов выполнения планов текущего месяца: передача обратной связи в центральный офис, запрос на доп. инструменты, внесение предложений, работа с операторами по узким местам.
- проведение собраний с операторами
- контроль остатков товаров
- подведение и анализ итогов текущего месяца: рассчет итогов выполнения; рассылка результатов операторам; рассчет, согласование и рассылка бонусов по каждому оператору.
Внутренний тренер
з 10.2016 по 02.2017
(4 місяці)
Киевстар, Днепр (Днепропетровск) (Телекоммуникации, связь)
Повышение уровня знаний и навыков сотрудников компании, путем разработки и реализации программ разнообразных форм обучения (аудиторное, дистанционное, на рабочем месте), а также аттестация сотрудников согласно плану.
Проект-менеджер
з 05.2013 по 03.2015
(1 рік 10 місяців)
PR Podium, Донецк (Маркетинг, реклама, PR)
Прием заказов на проведение различных активностей, составление планов проведения акций, составление сметы, рассчет необходимых материалов.
Ведение переговоров с клиентами от приема заказа, до полного выполнения.
Постановка задачи персоналу, ведение документации. Администрирование сети.
Супервайзер промоутеров
з 10.2012 по 05.2013
(7 місяців)
"Люкс Престиж" (продажа изделий из шерсти)
Подбор персонала,обучение. Контроль выполнения поставленных целей и требований.
Освіта
Донецкий Национальный Технический Университет
Факультет компьютерных информационных технологий и автоматики, телекоммуникационные системы и сети, Донецк
Вища, з 2009 по 2014 (4 роки 10 місяців)
Додаткова освіта та сертифікати
Тренинг по управлению разговора с клиентами
2015
Тренинг “Мастерство управления»
2016
Тренинг по продуктам Samsung (Samsung Academy)
2016
Тренинг по продажам Samsung (Samsung Academy)
2016
Знання і навички
Знання мов
- Англійська — середній
- Російська — вільно
- Українська — вільно
Додаткова інформація
Активный, целеустремленный, общительный, пунктуальный, коммуникабельный, ответственный, дисциплинированный.
Інші резюме цього кандидата
Дистанційно
Неповна зайнятість
- Контент-менеджер, Beauty-prof, 1 рік 4 місяці
Дистанційно
Пятаченко Никита Игоревич Возраст: 30 лет Город: Днепр, Каменское Контактная информация Телефон: Эл. почта: Опыт работы Руководитель Call-Center с 06.2020 по наст. время (1 год 10 месяцев) Медицинский центр...
Схожі кандидати
Руководитель колл-центра, заместитель директора, бизнес-тренер
Дистанційно, Київ
Директор, управляющий, руководитель клиники, медицинского центра (Оболонь)
Дистанційно, Київ
Керівник (ІТ), Chief technical officer, Support Team Lead, Head IT
Дистанційно, Вінниця
,
ще 3 міста
Руководитель колл-центра, супервайзер
20000 грн, Дистанційно, Київ
,
ще 3 міста
Начальник виробництва, керівник управління, адміністратор, заступник керуючого магазином, логіст
Дистанційно, Київ, Васильків
Менеджер телефонных продаж, оператор в call-центр (входящие звонки, туризм)
Дистанційно, Миколаїв