Наталия
Ведущий, старший менеджер, специалист по работе с клиентами, абонентами
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 45 років
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1814697
Досвід роботи
Ведущий специалист отдела рассчетов с юридическими лицами ДРБС
з 08.2013 по нині
(10 років 8 місяців)
ПАО "Укртелеком", Киев (Телекоммуникации, связь)
Ведущий менеджер отдела обслуживания абонентов
з 12.2005 по 06.2013
(7 років 6 місяців)
2005 —31.05.2013ПрАТ «Индастриал Медиа Натворк» Ipnet (IT)
Построение качественной работы отдела обслуживания абонентов
Обучение менеджеров отдела/контроль за работой отдела
Проведение собеседования для принятия сотрудников в абонентский отдел
Организация и проведение аттестаций менеджеров абонентского отдела
Работа с претензиями/проблемами абонентов, удержание абонентов
Ведение работы с ключевыми абонентами
Организация взаимосвязи между отделами компании
Проведение банковской выписки по оплатам абонентов
Предоставление отчетов
Замещение ст.менеджера
Освіта
Институт последипломного образования сферы быт.обслуживания населения.
Менеджер, специалист, Киев
Вища, з 2000 по 2004 (3 роки 8 місяців)
Знання і навички
Додаткова інформація
Бузань Наталия Григорьевна
Год рождения: 1979
Место проживания: Киев, ул. Автозаводская
Телефон: тел.[
E-mail: [
Семейное положение — не замужем. Ребенок — дочь 15 лет.
Цель: получение должности ведущего (старшего) менеджера по работе с клиентами/абонентами
Опыт профессиональной и трудовой деятельности:
01.08.2013г. -по настоящее время ПАТ "Укртелеком" ведущий специалист отдела расчетов с юридическими лицами Департамент развития бизнес-сегмента.
Проведение переговоров с представителями организаций-дебиторов. Принятие решения по дальнейшему взаимодействию с абонентами среднего и малого бизнеса. Проведение технологического процесса по отлючению/закрытию услуг в программах ЕАСКР, АСУЗ, УС. Предоставление отчетов по суммам ДЗ, по услугам. Работа с региональными отделами расчётов с юрлицами, командировки с контролем работы отделов, переговры с организациями по филиалам. Взаимодействие с отделами продаж, обслуживания.
Построение качественной работы отдела по удержанию абонентов-дебиторов. Обучение сотрудников отдела/контроль за работой отдела.
2005 — 2013 ПрАТ «Индастриал Медиа Натворк» Ipnet
01 декабря 2012г.– 31.05.2013г. –ведущий менеджер по работе с абонентами
Должностные обязанности:
построение качественной работы отдела обслуживания абонентов
обучение менеджеров отдела/контроль за работой отдела
проведение собеседования для принятия сотрудников в абонентский отдел
организация и проведение аттестаций менеджеров абонентского отдела
работа с претензиями/проблемами абонентов, удержание абонентов
ведение работы с ключевыми абонентами
организация взаимосвязи между отделами компании
участие в Scrum
Проведение банковской выписки по оплатам абонентов
Предоставление отчетов
Замещение ст.менеджера
27 января 2009 – 30 ноября 2012 – старший менеджер по работе с абонентами
Должностные обязанности:
контроль за обработку заявлений от абонентов/контроль за предоставлением информации абонентам
заключение договоров с ключевыми абонентами
работа менеджера
28 декабря 2005 – 26 января 2009 - менеджер отдела обслуживания абонентов
Должностные обязанности:
заключение договоров с абонентами
обработка заявлений
консультации абонентов прямые и по телефону
исходящие звонки абонентам
20 ноября 2000 — 15 октября 2001 – ВАТ «Дом быта Оболонь», продавец кафе.
20 января 1998 — 05 марта 1999 — ЧП «Данат» , бармен
Знания и навыки:
уверенный пользователь ПК: офисные программы, интернет, 1С,
наличие загранпаспорта
языки: русский, украинский
Личностные качества:
коммуникабельность, стрессоустойчивость , ответственность, пунктуальность, целеустремленность, способна быстро принимать решения в сложных ситуациях, легко обучаюсь, общительна, быстро вливаюсь в коллектив.
Схожі кандидати
Account manager, менеджер по работі з клієнтами
25000 грн, Київ
Главный специалист, менеджер по работе с филиалами, клиентами
Київ
Менеджер по роботі з клієнтами, Account Manager, Customer Support
Київ
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
50000 грн, Київ, Дистанційно
Sales manager, project manager, business development manager, bid manager, manager of procurement
Київ
Менеджер по работе с клиентами, production manager
30000 грн, Київ