Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1832338

Досвід роботи

Бариста

з 04.2023 по 01.2024 (9 місяців)
Кав'ярня "Київська", Київ (Роздрібна торгівля)

Приготування кави та кавових напоїв;
Обслуговування відвідувачів кав'ярні;
Робота з технологіями приготування, корекція/розробка та введення нових позицій меню.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2022 по 02.2023 (2 місяці)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Дистанційна робота.

Обслуговування рахунків фізичних, юридичних та корпоративних клієнтів;
Консультування;
Вирішення питань та конфліктних ситуацій;

Продавець-консультант

з 02.2021 по 12.2021 (10 місяців)
TOB Lapsi, Київ (Роздрібна торгівля)

!ФІНАНСОВІ РИНКИ/ФОРЕКСИ І ТД - НЕ ЦІКАВЛЯТЬ!


• Обслуговування клієнтів щодо вимог компанії ;
• Впевнений користувач ПК ;
• Дружу з електронною поштою, браузерами та супутнім софтом ;
• Легко орієнтуюся в Інтернеті для пошуку необхідної інформації ;
• Продаж дитячого взуття та аксесуарів ;
• Робота з касою.

Бариста

з 01.2019 по 11.2019 (10 місяців)
КофеLia, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Приготування кави та кавових напоїв;
• Допомога у створенні меню;
• Допомога у "розкрутці" точки.
***
Пішла, оскільки точка закрилася через примусове відкриття на її місці магазину EVA.

Оператор контактного центру (відділ обслуговування)

з 03.2015 по 12.2017 (2 роки 9 місяців)
ПАО Проминвестбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Аналіз та обслуговування рахунків фізичних, юридичних та корпоративних клієнтів компанії ;
• Обслуговування клієнтів щодо вимог компанії ;
• Робота з базою клієнтів: інформування та залучення клієнтів, які раніше співпрацювали з банком ;
• Прямі продажі ;
• Дослідження споживчих переваг ;
• Виконання плану ;
• Робота з Cisco, DBM Manager, CRM (Customer Relationship Management) ;
• Перші місця по виконанню плану продажів у відділі ;
• Консультування та підбір продукту відносно вимогам клієнта банку ;
• Розбір невизначених ситуацій стосновно транзакцій, списань і решти операцій по рахункам фізичних та юридичних осіб.

Продавець-консультант

з 10.2014 по 02.2015 (4 місяці)
Eldorado, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Обслуговування клієнтів щодо вимог компанії;
• "Прямі" продажі ;
• Дослідження споживчих переваг ;
• Виконання плану ;
• Облік товару .

Оператор контактного центру (вихідна)

з 01.2013 по 05.2013 (4 місяці)
банк "Проминвестбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Обслуговування клієнтів щодо вимог компанії ;
• Робота з базою клієнтів: інформування та залучення клієнтів, які раніше співпрацювали з банком ;
• Прямі продажі ;
• Дослідження споживчих переваг ;
• Виконання плану ;
• Робота з Cisco, DBM Manager, CRM (Customer Relationship Management) ;
• Перші місця по виконанню плану продажів у відділі ;
• Консультування та підбір продукту відносно вимогам клієнта банку ;
• Розбір невизначених ситуацій стосновно транзакцій, списань і решти операцій по рахункам фізичних та юридичних осіб.

Освіта

Спеціалізована школа №98 (з поглибленим вивченням іноземних мов)

Київ
Середня, з 2001 по 2012 (11 років)

Загальна середня освіта

Додаткова освіта та сертифікати

Національна школа телебачення

Пів року; осінь 2012-зима2013

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Російська — вільно

Додаткова інформація

!ФІНАНСОВІ РИНКИ/ФОРЕКСИ І ТД - НЕ ЦІКАВЛЯТЬ!


Високі комунікативні навички завжди намагаюся відкривати для себе щось нове.

Особисті якості :
Відсутність шкідливих звичок.
Пунктуальність.
Орієнтованість на досягнення необхідного результату, відповідальність.
А головне - абсолютно адекватне ставлення до конструктивної критики, завжди прислухаюся та прикладаю максимум зусиль, щоб уникнути подальших помилок.

Займаюся музикою, кулінарією.
Творча особистість.