Резюме від 7 грудня 2016 PRO

Бурова Анастасия Алексеевна

Менеджер по работе с клиентами, администратор, 9 000 грн/міс.

Повна зайнятість.

Дата народження:
9 червня 1993 (23 роки)
Місто:
Дніпро (Дніпропетровськ)


Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтесь.


Досвід роботи

Менеджер по работе с клиентами

з 01.2016 по нині (11 місяців)
Спортивно-оздоровительный комплекс "Перспектива", Днепропетровск (фитнес и спа комплекс)

Администратор

з 12.2014 по 01.2016 (1 рік 1 місяць)
Спортивно-оздоровительный комплекс "Перспектива", Днепропетровск (фитнес и спа комплекс)

Рерайтер

з 09.2013 по 03.2014 (6 місяців)
Свадебный портал Донецка, (обработка новостей и статей)


Освіта

Донецький национальный университет

Филологический, Прикладная лингвистика, Донецьк, Винница

Вища, з 09.2010 по 07.2015 (4 роки 10 місяців)

Оконченное высшее образование (специалист)


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Уверенный пользователь ПК (пакет MS Office; Outlook; Интернет; 1С).
    Знание оргтехники (мини-АТС, ксерокс, факс, принтер, сканер).
    Знание кассовой дисциплины.

Знання мов

  • Українська — експерт
  • Російська — експерт
  • Англійська — середній

Додаткова інформація

ОБРАЗОВАНИЕ: ДонНУ, филологический факультет, специальность «Прикладная лингвистика» (дневная форма обучения, специалист, бюджет).

Опыт работы:
Январь 2016 — по сегодняшний день
Wellness club «Перспектива»
Должность: Клиент-менеджер
Обязанности:
* работа с VIP-клиентами;
* обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий;
* консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям;
* ведение клиентской базы;
* мониторинг цен на клубные карты в фитнес-клубах конкурентов;
* решение конфликтных ситуаций, рассматривание претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей;
* ежедневное предоставление отчета о продажах услуг;
* ежемесячная аналитика продаж;
* составление плана продаж на месяц;
* мониторинг потребностей клиентов, рассмотрение пожеланий и предложений;
* работа с 1С, Outlook и др. внутренними программами.

Декабрь 2014 — по январь 2016
Wellness club «Перспектива»
Должность: Администратор
Обязанности:
* работа с VIP-клиентами;
* обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий;
* консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям;
* ведение записей на процедуры или тренирвоки, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы;
* принятие меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривание претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
* обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы уборщиц;
* информирование руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации;
* работа с кассовым аппаратом, банковским терминалом, электронным журналом для записей клиентов на процедуры.

Деловые качества, личностные характеристики:
грамотность, быстрая обучаемость, ответственность, исполнительность, порядочность, доброжелательность, хорошие коммуникативные навыки, ориентация на результат, активная жизненная позиция, внимательность к деталям, пунктуальность, стрессоустойчивость, высокое стремление к профессиональному и личному росту.

Семейное положение: не замужем.
Дети: нет.
Вредные привычки: отсутствуют.
Возможность переезда в другой город: да.
Иностранный язык: английский - Intermediate.
Против ненормированного рабочего дня не возражаю.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Всі схожі резюме

Порівняйте свої вимоги і зарплату з вакансіями інших підприємств: