Резюме від 28 лютого 2017

Худякова Елена Николаевна

Секретарь, офис-менеджер, оператор, консультант, администратор, 8 000 грн

Повна зайнятість.

Дата народження:
21 травня 1972 (46 років)
Місто:
Миколаїв (Миколаївська обл.)

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Додаткова інформація

Худякова Елена Николаевна
21.05.1972 года рождения

54029, г. Николаев, ул. 8 Марта д. 39 ,кв.5
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ОПЫТ РАБОТЫ

НОЯБРЬ 1988 – ЯНВАРЬ 2006 ОАО завод “Кристалл” Электромонтер связи
•работа с клиентами по телефону, прием заявок;
•подготовка, обработка и ведение документации;
•обслуживание оборудования связи (оборудование кросса);
•работа с ПК и оргтехникой;

- заключение договоров на обслуживание

ФЕВРАЛЬ 2007 – МАЙ 2009 Техник связи “ Оптима – Фарлеп •общение с клиентами по телефону;
•подготовка, обработка и ведение документации;
•обслуживание оборудования связи (оборудование кросса•работа с ПК и оргтехникой

МАЙ 2011- ОКТЯБРЬ 2012 Социальный педагог ГТЦ
•подготовка, обработка и ведение документации;
- работа с клиентами по телефону;
- лекций, составление отчетов, оформление новых подопечных, ведение личных дел, проведение культурно-массовых мероприятий для инвалидов и одиноких людей, организация экскурсий;
- подготовка отчетов о проделанной работе;

СЕНТЯБРЬ 2013 - Ведущий специалист ЦПО Центр продаж и обслуживания клиентов Телекоммуникационной группы «VEGA» (ЧАО«Фарлеп-Инвест»)
- работа с клиентами (выдача счетов, актов, актов сверки);
- «холодные» и «теплые» обзвоны клиентов по продаже телекоммуникационных услуг (интернет: ADSL, FTTB, FTTH), телефония, IPTV; ДВО (домены, хостинги и т.д.), продажа соответствующего оборудования по технологиям в сегментах B2B, B2C;
- консультация абонентов по тарифами и предоставляемым услугам и т.д. лично и в телефонном режиме;
- подготовка и заключение договоров с клиентами;
- работа с электронной почтой, офисные программы Microsoft Office: Word, Excel; работа с БС «Онима», БС «MetaGis», Буст;
- работа с обращениями, рекламациями, жалобами абонентов;
- подготовка отчетов, ведение архива документов.

ОБРАЗОВАНИЕ

Сентябрь 1995 - январь 1998Одесский электротехникум связи
Факультет - “Автоматическая электросвязь - Техник автоматической электросвязи

Сентябрь 2011- июнь 2012 Южно-славянский институт (академический отпуск)
Факультет – «Социально-политические науки» - Социальный психолог

Сентябрь 2013 г.- июль 2016 г. Business School
Телекоммуникационной группы «VEGA»
Бизнес тренинги:
- «Мозаика продаж: Эффективные техники выявления потребностей»

- «Мозаика продаж: Эффективная презентация услуг»

- «Продажа услуг при сервисных обращениях»

- «Книга продаж: Интерактивное телевидение OLL.ТV


ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
•Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь, работа с оргтехникой(принтер, сканер, копир);
•большой опыт работы с документацией, опыт общения с людьми, умение предотвратить нештатные ситуации, стрессоустойчивость;
•коммуникабельность, добросовестность, ответственность, исполнительность, пунктуальность, быстрая обучаемость, работа на результат, неконфликтность


ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
•русский, украинский свободно

ПРОЧЕЕ
•Вредных привычек не имею. Хобби – чтение, интернет

По настоящее время работаю ведущим специалистом Центра продаж и обслуживания клиентов Телекоммуникационной группы «VEGA
Предполагаемая зарплата от 8000 грн.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: