Резюме від 27 серпня 2017 PRO

Тищенко Светлана Ивановна

Руководитель колл-центра, 12 000 грн/міс.

Повна зайнятість.

Дата народження:
18 вересня 1969 (48 років)
Місто:
Київ


Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Руководитель отдела маркетинга (Call-centre)

з 02.2017 по нині (7 місяців)
"WindLux - сервис", Киев (Сервисное обслуживание и ремонт ПВХ окон.)

Подбор,обучение,табелирование,контроль,создание скриптов,мотивация и адаптация операторов контакт-центра;подтверждение заявок и распределение между менеджерами;контроль работы менеджеров .
Организация качественного обслуживания клиентов;
Делопроизводство (ведение отчетов,контроль...)
Составление необходимых отчетов;

Руководитель отдела маркетинга

з 11.2016 по 02.2017 (3 місяці)
ООО "FastClean", Киев (Клининговая компания)

Руководство отделом менеджеров по продаже клининговых услуг:подбор,обучение,табелирование,контроль,мотивация сотрудников; Контроль и соблюдение выполнения ключевых показателей эффективности;Планирование развития отдела, постановка задач и контроль их выполнения;Организация качественного обслуживания клиентов;
Делопроизводство (ведение отчетов,контроль...); Проектирование и обеспечение рекламной продукцией компанию;Составление необходимых отчетов;Поддержка жизнедеятельности офиса;
Обеспечение сохранности проходящей служебной документации;
Сбор информации по запросам руководителя, консолидация данных;
Учет и распределение поступающей информации и документов;
Выполнение служебных поручений руководителя

Руководитель отдела маркетинга( контакт-центр)

з 03.2016 по 11.2016 (8 місяців)
ТК Комфорт . Служба оконного сервиса, Киев (Сервисное обслуживание металлопластиковых конструкций)

Подбор,обучение,табелирование,контроль,создание скриптов,мотивация и адаптация операторов контакт-центра;подтверждение заявок и распределение между менеджерами;контроль работы менеджеров.

Руководитель рекламного отдела(колл-центра)

з 06.2014 по 09.2014 (3 місяці)
Rainbow, Киев (медико-бытовая очистительная мини система)

подбор и обучение персонала,координация рабочего режима, подтверждение презентаций и распределение между презентантами-экспедиторами.табелирование и контроль сотрудников.

Руководитель Call-центра

з 04.2014 по 11.2015 (1 рік 7 місяців)
Правозахист Оболони, Киев (общественная организация)

Подбор,обучение,табелирование персонала.
Составление скриптов, алгоритмов и инструкций для операторов;.
Контроль рабочего процесса и дисциплины группы.
Составление отчетов по результатам работы.
Проведение соц.опросов населения,подготовка и проведение мероприятий (детские праздники,толоки...)

Руководитель колл-центра

з 02.2013 по 03.2014 (1 рік 1 місяць)
косметологический салон-магазин "Beauty Bank", Киев (косметологические услуги)

Подбор, управление,табелирование персонала колл-центра. Подбор мотивационной программы сотрудников,определение и выполнение задач по улучшению качества работы.


Освіта

финансово-экономический институт

Бухгалтерский учет, Харьков

Вища, з 09.1999 по 07.2002 (2 роки 10 місяців)

В 1990г.окончила Киевское педагогическое училище№1им.Н.Крупской (учитель младших классов)

В1 2002г.закончила спец.курс" Маркетинг " в Харьковском финансово-экономическом институте.


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Знання мов

  • Російська — експерт
  • Українська — експерт
  • Англійська — початковий
  • Турецька — початковий

Додаткова інформація

Занимаюсь режиссурой и проведением юбилеев,свадеб,корпоративов,
спортивных и политических мерроприятий.
Коммуникабельная,энергичная,порядочная,инициативная,пунктуальная,ответственная,амбициозная(работаю на результат),быстрообучаемая,стрессоустойчивая,
неконфликтная,жизнерадостная.Есть опыт работы в торговле.
При необходимости,могу предоставить рекомендации.

Мой девиз:
Цель-больше,чем страх!
Хочу-больше,чем не могу,а я могу все,что хочу!


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: