Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2480897

Досвід роботи

Customer support со знанием арабского и английского языков

з 07.2019 по 09.2020 (1 рік 2 місяці)
Квалити Дил лтд, Київ (Консультативный)

Maintain clients relationships pro-actively via phone, e-mail and live chat

• Retention/reactivation calls

• Pursuit and sharing of customer knowledge

• Resolve of customer queries and issues

• Receive, handle and translate customer documentation

Менеджер з продажу авіаквитків

з 03.2019 по 06.2019 (3 місяці)
Сани тревел, Київ (Туризм)

Ведение диалогов с клиентами в онлайн-чате / по телефону / через эл. почту

✔ Поиск оптимального маршрута клиенту

✔ Уточнение расписания и цен на билеты

✔ Бронирование авиабилетов

✔ Выписка авиабилетов

✔ Возврат и обмен авиабилетов

✔ Ведение базы данных

Старший менеджер визового отдела

з 05.2014 по 02.2019 (4 роки 9 місяців)
визовый центр, Киев (оформление визы в Саудовской Аравии в Емиратах)

Переводчик

з 02.2013 по 05.2014 (1 рік 3 місяці)
международный арабский культурный центр, киев (култура)

переводить устно и письменно с русского на арабский

Освіта

НАУ

Радиотехник, киев
Вища, з 2003 по 2009 (5 років 5 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

04.2019- ТЕСТ СЕРТИФИКАТ- курсы международного пассажирского тарифа и перевозочная документация. 04,2019 - курсы АМАДЕУС

2019, 1 месяц

Знання мов

• Арабська — вільно
• Російська — вільно
• Французька — просунутий
• Англійська — середній
• Українська — середній

Додаткова інформація

МАНАЙ РИМ
дата рождения: 23-05-1983
Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
город проживания: Киев
наличие посвидка на постоянное проживание в Украине

– опыт работы с клиентами: ответственность, пунктуальность, надежность, целеустремленность, ориентированность на результат, гибкость в общении, энтузиазм и инициативность, аналитическое мышление, устойчивость к стрессам, хорошие коммуникационные и презентационные навыки, умение работать в команде и самостоятельно, способность работать под давлением, приятная манера общения.

Дополнительная информация– готовность повышать уровень английского языка. В силу подготовки документации в консульство занималась проверкой и написанием деловых писем, консультировала клиентов, владеющих только английским языком, успешно сотрудничала с представителями арабских стран.