Alexander
Technical Support Engineer
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 33 роки
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон, ел. пошту та LinkedIn.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2853640
Досвід роботи
Head Of Technical Support
з 01.2020 по нині
(4 роки 3 місяці)
PSP Platon, Київ (Payment service provider)
Job duties:
- Task delegation
- Supervision
- Staff recruitment and training
- Tech documentation writer
- KPI reporting
- Development of knowledge base
- Customer service quality assurance
- Creation and editing of internal business processes
- Analysis and planning of custom solutions for top merchants
- Troubleshooting and reducing the number of requests from merchants
- Telegram bots development
- Front-End editing
- Conduct of negotiations
- Duty scheduling
Tech stack:
PHP, HTML, CSS, Bootstrap 5, Telegram API, Github, WordPress, WooCommerce, Opencart, 1C Bitrix
Apps:
Jira, Slack, Bitrix 24, Confluence, Postman, Zoom, Google Meet, Spark, Google Classroom, DevTools, Sumo Logic
T2 Technical Support Engineer
з 01.2019 по 12.2019
(11 місяців)
PSP Platon, Київ (Payment service provider)
Job duties:
- API and payment system integration
- Technical and customer support
- Troubleshooting
- Testing
- CMS payment modules integration
- Front-End editing
- System stability monitoring
Tech stack:
API, PHP, HTML, CSS, Bootstrap 4, WordPress, WooCommerce, Opencart, 1C Bitrix
Apps:
Jira, Slack, Bitrix 24, Omnidesk, Confluence, Postman, DevTools
L2 Technical Support Engineer
з 08.2018 по 12.2018
(4 місяці)
Interkassa, Киев (Fintech IT company)
Job duties:
- API and payment system integration.
- Testing.
- Monitoring.
Tech stack:
API, PHP, HTML, CSS, Jira, Kibana, Slack, Omnidesk, GitHub, Confluence, Postman, Chrome DevTools, Grafana
L2 Technical Support Engineer
з 03.2018 по 08.2018
(5 місяців)
Oki-Toki, Киев (Product-based IT company)
Job duties:
- Service integration.
- Monitoring of voice quality.
- Tune-up SIP, IVR, speech synthesis and recognition.
- Testing.
Tech stack:
SIP, Putty, API, Postman, HTML, CSS, Jira, Slack, Bitbucket, Chrome DevTools
Google Waze Moderator
з 04.2015 по 09.2017
(2 роки 5 місяців)
Ignite, Житомир (Outsourcing IT company)
Job duties:
- Content moderation.
- Expansion of the navigator geodatabase.
Tech stack:
Google products, Skype, HTML, Chrome DevTools
Customer Support
з 09.2013 по 03.2015
(1 рік 6 місяців)
ModnaKasta, Житомир (Online-shop)
Job duties:
- Calls, chats, emails.
- Analysis and quality control of content.
Tech stack:
MS SQL Server, 1C, HTML, Chrome DevTools
Освіта
Житомирский Государственный Технологический Университет
Финансы, Житомир
Вища, з 2008 по 2013 (4 роки 9 місяців)
Знання мов
- Англійська — середній
- Українська — вільно
- Російська — вільно
Схожі кандидати
Technical Support, IT Technician, Web developer, help desk manager
25000 грн, Рівне, Дистанційно
IT-support, інженер технічної підтримки, системний адміністратор
Київ, Житомир
,
ще 2 міста
Системний адміністратор, інженер технічної підтримки (Helpdesk, L1, L2)
20000 грн, Дистанційно
Customer service representative, technical support specialist, sales manager
Дистанційно
Customer Service, Technical support specialist
Дистанційно
Менеджер з технічної підтримки, інженер-розробник, архіваріус, діловод
Дистанційно