Резюме від 28 лютого 2017

Пономарь Виктория Викторовна

Менеджер по работе с клиентами, 10 000 грн/міс.

Повна зайнятість.

Дата народження:
8 листопада 1986 (31 рік)
Місто:
Київ


Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Специалист системы лояльность

з 11.2011 по 12.2015 (4 роки 1 місяць)
ООО "ЛУКОЙЛ-ИНТЕР-КАРД-Украина", Киев (Оператор по развитию и эксплуатации системы безналичных расчетов за топливо на АЗС ЛУКОЙЛ с использованием пластиковых карт)

Обязанности:
- разработка методологии программ лояльности для клиентов;
- оформление первичной документации;
- ежедневная коммуникация с клиентами,
- взаимодействовала с клиентами горячей линии;
- участвовала в разработке и организации акций для клиентов – участников программы лояльности, оценивала эффективности проведенных акций, составление отчетов по акциям ;
- осуществляла решения вопросов и претензий, поступивших от клиентов (покупателей), по вопросам программы лояльности;
- принимала участие в организация коммуникаций по рассылкам (sms), контроль за своевременной разработкой, отправкой, передачей материалов и их согласование;
- размещение заказа на производство материалов (пластиковые карты, полиграфия) и обеспечение выполнения этого заказа в срок и с высоким качеством. Контроль выдачи карт, наличие на АЗС.

Менеджер-оператор Агентства

з 11.2010 по 10.2011 (11 місяців)
ООО "ЛУКОЙЛ-ИНТЕР-КАРД-Украина", Киев (Оператор по развитию и эксплуатации системы безналичных расчетов за топливо на АЗС ЛУКОЙЛ с использованием пластиковых карт)

-регистрация заключенных договоров купли-продажи нефтепродуктов;
-выдача/прием топливных карт клиентам;
-занималась распределением средств клиентов по их топливным картам;
-прием от клиентов сообщений, жалоб, пожеланий, связанных с приобретением и получением товаров, услуг

Менеджер по рекламе

з 05.2008 по 10.2010 (2 роки 5 місяців)
ООО "Технологии и безопасности", Киев (журнал)

- поиск и работа с клиентами;
- размещение рекламы в журнале;
- ведение отчетноcти;
- участие в выставках по технологии безопасности и противопожарной зищите


Освіта

Институт последипломного образования им. Т.Шевченка

Правоведение, юрист, Киев

Вища, з 05.2008 по 02.2011 (2 роки 9 місяців)

диплом специалиста

Киевский национальный университет им. Т.Шевченка

Экономический, Киев

Вища, з 09.2003 по 06.2009 (5 років 9 місяців)

специальность "Бухгалтерский учет и аудит", магистр


Додаткова освіта

  • Мини-МВА в сфере лояльности - лояльный покупатель: где у него кнопка? (2012, 4 дня)
  • Учебный центр " Практикум"- " Бухгалтер + 1С Бухгалтерия 8.2" (2016, 2 месяца)

Професійні навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Уверенный пользователь (Microsoft Office, Internet, Word, Excel), 1С Бухгалтерия 8.2. Базовые навыки CRM.

Знання мов

  • Українська — середній
  • Російська — середній
  • Англійська — середній

Додаткова інформація

Коммуникабельность, целеустремленность, исполнительность, желание работать, стрессоустойчивость, стремление к развитию и профессиональному росту,умение работать в команде, быстрая обучаемость.
Замужем, имею ребенка


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме

Резюме в категорії
Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: