Резюме від 30 листопада 2016 PRO

Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти, але йому можна відправити повідомлення або запропонувати вакансію.

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/3209635/

Помощник менеджера по персоналу, 5 000 грн/міс.

Повна зайнятість.


Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтесь.


Досвід роботи

Специалист по продажам и обслуживания сегмента малого и среднего бизнеса

з 06.2016 по 10.2016 (4 місяці)
ПАТ "Укртелеком", Киев (Телекомуникации/Связь)

- поиск потенциальных клиентов;
- выяснение потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией;
- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов;
- выполнение ежемесячного плана продаж;

Супервайзер call-центра/Старший специалист отдела обслуживания клиентов

з 10.2013 по 06.2016 (2 роки 8 місяців)
ПАТ "Укртелеком", Киев (Телекоммуникации / Связь)

- нормирование работы операторов, контроль выполнения нормативов;
- общение с конфликтными клиентами;
- составление и ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности;
- контроль качественных и количественных показателей у операторов;
- развитие, обучение и адаптация персонала.

Оператор call-цента

з 04.2013 по 09.2013 (5 місяців)
ПАТ "Укртелеком", Киев (Телекоммуникации / Связь)

- консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов;
- поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;
- предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании;
- оформление заказов от клиентов;
- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
- ввод в базу данных полученной информации.


Освіта

Университет Менеджмента Образования (УМО)

Менеджмент, бакалавр, Киев

Незакінчена вища, з 09.2015 по 06.2018 (2 роки 9 місяців)

Киевский професионально-педагогический колледж им. А. Макаренка

Педагог информационных технологий, проф.образование, Младший специалист, Киев

Незакінчена вища, з 09.2013 по 06.2015 (1 рік 9 місяців)

Киевский професионально-педагогический колледж им. А. Макаренка

Секретарь руководителя, Киев

Середня спеціальна, з 09.2010 по 06.2013 (2 роки 9 місяців)


Додаткова освіта

  • "Искусство разрешения конфликтов" ПАТ "Укртелеком" (2014г.)
  • "Пять шагов навстречу клиенту" ПАТ Укртелеком" (2016г.)

Знання мов

  • Русский — експерт
  • Украинский — експерт

Додаткова інформація

Ключевые навыки:
- долгосрочный опыт работы с клиентами;
- навыки активных / прямых продаж;
- навыки ведения переговоров;
- навыки работы с возражениями;
- навыки оперативного поиска информации в сети Интернет.

Личные качества:
Ответственность, организованность, нацеленность на результат, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, организованность, желание работать и зарабатывать, грамотная речь, дисциплинированность.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Всі схожі резюме

Резюме в категорії
Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги і зарплату з вакансіями інших підприємств: