Резюме від 13 серпня 2018 PRO

Омельченко Руслан Викторович

Директор автосервиса, 50 000 грн

Повна зайнятість.

Вік:
29 років
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Мастер-приемщик , управляющий СТО

з 01.2017 по 08.2017 (7 місяців)
People Service, Киев (автобизнес)

Организация производства всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей ( в подчинении 7 чел.)
Подбор , проведение собеседований и обучение персонала, контроль за их дальнейшей работой;
Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО;
Наполнение и разработка дизайна сайта автосервиса
Разработка и контроль проведения рекламных кампаний направленных на привлечение новых клиентов (интернет, рекламные акции).
Организация учета склада и реализация неликвида .
Контроль за адаптацией и развитием персонала
Обеспечение учета и сохранности материальных ценностей
Организация рационального использования всех производственных, складских мощностей;
Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей и материалов;
Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах:
Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, рассмотрение рекламаций клиентов).
Ведение документации, предоставление отчетных документов в установленный срок.
Предотвращение и решение конфликтных ситуаций
Проведение мониторинга поставщиков запасных частей и определен круг наиболее рентабельных и надежных. При этом были найдены новые поставщики запасных частей
Для повышения загрузки слесарного цеха, автосервис принимал участие в тендерах на площадке госзакупок ,
по их результатам было заключено несколько договоров на обслуживание автомобилей предприятий. Так же проводились рассылки коммерческого предложения владельцам как легкового, так и коммерческого транспорта профильных марок. Проводили обзвон владельцев.
Разработка эффективной системы мотивации оплаты труда для сотрудников автосервиса.

Мастер участка ТО , ТР , доп. оборудования

з 06.2013 по 10.2016 (3 роки 4 місяці)
Автоцентр на Московском, Киев (Автомобильная промышленность и Автобизнес)

Взаимодействие с клиентами, консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и технического обслуживания автомобилей, о предоставляемых услугах станции технического обслуживания;
Прием заявок и запись клиентов на сервисное обслуживание, формирование и контроль графика загрузки СТО;
Управление, контроль и координация работы персонала (16 чел.), стимулирование, решение конфликтов в коллективе;
Урегулирование конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов между клиентами и компанией;
Выдача автомобиля из ремонтной зоны
Консультация клиентов по вопросам сервиса , доп. оборудования, тест-драйв .
Прием заказ-наряда на ремонт автомобиля;
Распределение, контроль полноты , качества и своевременности выполненных работ;
Передача автомобиля после ремонта приёмщику СТО.
Оценка производительности труда и дисциплины персонала ремонтного цеха СТО;
Постоянное наблюдение за ходом работ всех механиков;
Предоставление консультаций сотрудникам ремонтного цеха СТО по вопросам технологии ремонта;
Учёт и контроль состояния инструмента и оборудования.
Подбор запчастей с автокаталогов, согласование счетов.
Знание рынка запчастей и автоуслуг .

Консультант по работе с клиентами сервиса ( мастер-приемщик )

з 06.2013 по 10.2016 (3 роки 4 місяці)
Автоцентр на Московском, Киев (Автомобильная промышленность и Автобизнес)

Механик сервиса

з 06.2007 по 01.2013 (5 років 7 місяців)
Официальный дистрибьютор General Motors в Украине ООО Автомобильная группа "Кадиллак, Шевроле" (Основной вид деятельности компан, Киев (Автомобильная промышленность и Автобизнес)

Планирование и выполнение текущего ремонта и технического обслуживания автомобилей;
Проведение необходимых мероприятий по диагностике и устранению неполадок;
Ежедневное проведение проверок исправности и правильности эксплуатации;
Выполнение работ по ремонту и диагностике силовых агрегатов , ходовой части , топливной системы , системы кондиционирования , электрооборудования авто .
Выполнение арматурных работ;
Работа со стендом развал-схождения ;
Работа со стендом по диагностике и заправке кондиционеров;
Работа со стендом шиномонтажа и балансировки колес;
Работа с оборудованием ( Tech1 , Tech 2 , GDS 2) по компьютерной диагностике автомобилей
Предпродажная подготовка;
Подбор запчастей.


Освіта

Национальный транспортный университет

Инженер-механик ,Автомобили и автомобильное хозяйство, Киев

Вища, з 09.2007 по 06.2013 (5 років 9 місяців)

Инженер-механик ,Автомобили и автомобильное хозяйство , Магистр

Киевское высшее профессиональное училище строительства и автотранспорта

Слесарь по ремонту автомобилей (4р.) , водитель кат . « В , С »., Киев

Незакінчена вища, з 09.2004 по 06.2007 (2 роки 9 місяців)

Слесарь по ремонту автомобилей (4р.) , водитель кат . « В , С ».


Додаткова освіта

  • "Школа будущего руководителя (кадрового резерва) корпорации УкрАвто" (2015-2016)
  • 2011 – GM Training Certification ( Kyiv , Ukraine )GM Global Diagnostics and Repairs(Киев) (2011)
  • Учебный центр корпорации "УкрАвто" - " Методы работы с возражениями клиентов и урегулирование конфликтный ситуаций ". (2016)
  • Учебный центр корпорации "УкрАвто"-"Стандарты обслуживания клиентов сервиса . Клиентоориентированность. (2016)
  • Учебный центр корпорации "УкрАвто" - " Эффективное ведение переговоров" (2016)
  • Учебный центр корпорации "УкрАвто"- "Эффективное управление персоналом и лидерские качества руководителя." (2016)
  • Cashflow Ukraine . Мастер-класс «Создание капитала » (2018)
  • Pro Business Center «Маркетинг 3.0. Погружение» (2018)
  • International Consulting Group «Деоффшоризация : анализ главных изменений в работе с нерезидентами». (2018)
  • Pro Business Center «11 друзей проектного менеджмента » (2018)
  • Авторский тренинг Анатолия Соловьева "Команда-конкурентное преимущество малого бизнеса" (2018)
  • Авторский тренинг Анатолия Соловьева "Удержание персонала -тренинг для руководителей автосервиса" (2018)
  • AutoWay Aftermarket.in.ua "Работа с возражениями" (2018)

Професійні навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Владею компьютером и компьютерными программами на уровне пользователя .
    1С8.3 , 1С (7), TIS, EPC, TecDoc и др.

Знання мов

  • Англійська — середній

Додаткова інформація

На профессиональном уровне владею комплексом мероприятий организационных, производственно-технических по эксплуатации, техобслуживанию и ремонту автомобилей .
Умение быстро обучаться и реализовывать поставленные задачи , настойчивость , коммуникабельность, честность , пунктуальность , целеустремленность , не конфликтность , уравновешенность , стрессоустойчивость , клиентоориентированность. Творческий подход к выполнению задач . Знание пакета документов, необходимого при приеме и сдаче автомобиля в ремонт.Навыки разрешения конфликтных ситуаций, умение работать с возражениями.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: