Наскільки ваша компанія готова брати на роботу ветеранів? Пройдіть опитування
Резюме від 1 липня 2018

Татьяна

Управляющий, администратор, консультант гостиничного бизнеса

Зайнятість:
Повна зайнятість, неповна зайнятість.
Вік:
52 роки
Місто проживання:
Київ
Готовий працювати:
Дистанційно, Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Управляющий, консультант гостиничного бизнеса

з 08.2010 по нині (13 років 7 місяців)
Сеть мини-отелей, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Контроль и руководство предприятиями гостиничного бизнеса, открытие с «нуля» мини-отелей. Сопровождение полного цикла: с момента старт-ап до пуска в эксплуатацию.
Консалтинг по управлению гостиничным бизнесом "под ключ" и внедрению новейших управленческих решений и новейших технологий без дополнительных вложений.
•Успешно применила на практике новый метод по подбору и обучению персонала, позволяющий избежать ротации персонала на 95%.
•Работа с центрами бронирования позволила увеличить заполняемость гостиницы до 80%.
•Применение метода решения конфликтных ситуаций уменьшило жалобы клиентов на 70%.
•Применение инноваций в отельном бизнесе привело к увеличению конверсии применяемых программ на 30%.
•Планировала загрузку и контроль соблюдения качества обслуживания в мини-отелях до 35 номеров.
•Построение очереди входящих клиентов, обеспечение заполняемости отеля на 50-80% в течение 3 месяцев.
•Создание новых точек и дополнительных направлений в отеле для увеличения прибыли на 50%.
•100% автоматизация работы отеля и отход собственника от управления отелем для удалённого контроля.

Специалист по бухгалтерскому учету и отчетности

з 11.2005 по 10.2009 (3 роки 11 місяців)
ЗАТ "Українська інноваційна страхова "Інвестсервіс, Киев (Страховой бизнес)

Освіта

Киевский инженерно-строительный институт

Автоматизированные системы обработки информации и управления в строительстве, Киев
Вища, з 1988 по 1993 (5 років)

Квалификация: инженер-системотехник

Додаткова освіта та сертифікати

Институт экономики, права и систем управления Песоцких

2004 – 2005

Знання і навички

MS Office Пользователь Internet Windows

Знання мов

  • Російська — вільно
  • Українська — вільно
  • Англійська — початковий
  • Французька — початковий

Додаткова інформація

Основные направления деятельности: контроль и управление сети мини-отелей и внедрение новейших управленческих решений и новейших технологий без дополнительных вложений. В круг основных обязанностей входил контроль над исполнением поставленных задач по:
•ведению хозяйственной, административной, оперативной деятельности,
•бюджетированию, достижению запланированного финансового результата, выполнению плана продаж (в том числе по дополнительным услугам), ежемесячному контролю над выполнением плановых показателей бюджета доходов и расходов, анализу эффективности продаж по каждому из направлений, внесение предложений по увеличению уровня доходности;
•составлению отчетности;
•подбору и обучению персонала;
•организации, контролю и координации работы персонала, внедрению стандартов и процедур работы;
•управлению процессами поселения, выезда гостей, контролю оплаты гостиничных услуг;
•работе с центрами бронирования (в т. ч. формирование личных кабинетов), туристическими агенствами, заключению договоров;
•работе по поиску и привлечению потенциальных клиентов;
•организации бесперебойной работы отеля;
•решению конфликтных ситуаций с гостями и партнерами, ведению статистического учета клиентов гостиницы;
•отслеживанию динамики спроса, мониторинга рынка гостиничных услуг;
•сбору и анализу информации о новшествах и инновационных тенденциях в индустрии гостеприимства и отельного бизнеса;
•планированию загрузки отеля, контролю соблюдения качества обслуживания.

Дополнительные курсы:

•2010 – 2015 - специальные тренинги по консалтингу и управлению;
•2012 – 2015 – тренинги по управлению бизнесом;
•2010 – 2012 – тренинги отельеров;
•2005 – 2015 – различные тренинги повышения квалификации;
•2003-2004 – тренинг личностного роста;
•2000 – Киевские государственные курсы повышения квалификации руководящих сотрудников и специалистов предприятий медицинской и микробиологической промышленности
Курс: основы работы на персональном компьютере
•1999 – Киевские государственные курсы стенографии и машинописи
Курс: отдел машинописи
Квалификация: секретарь-машинистка

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: