Резюме від 13 квітня 2017 PRO

Андреева Татьяна

Экономист, менеджер, специалист, 7 000 грн/міс.

Повна зайнятість.

Дата народження:
6 грудня 1978 (38 років)
Місто:
Київ


Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Менеджер по работе с клиентами

з 05.2016 по 02.2017 (9 місяців)
интернет магазин, Киев (интернет продажи)

Работа с клиентами.
Ключевые функции:
- Построение и эффективное использование системы информационно-консультационного обслуживания клиентов и потенциальных клиентов с целью повышения качества обслуживания клиентов.
- Управление процессом обслуживания онлайн клиентов:
(консультирование клиентов по ассортименту, ценам, техническим характеристикам товара; формирование заказа на отправку курьером или почтовыми службами; уведомление о выполнении/невозможности выполнения заказа; коммуникация после выполнения заказа и др.)
- Управление работой подрядчиков в сфере обслуживания клиентов: (уведомление клиента о времени доставки, в зависимости от способа доставки; уведомление склада об отказе/возврате; управление процессом возврата средств; уведомление клиента о времени и способах возврата средств).
- Налаживание и постоянное улучшение эффективности коммуникации с клиентами.

Главный менеджер

з 07.2000 по 02.2016 (15 років 7 місяців)
ПАТ Проминвестбанк, Киев (банковская деятельность)

-контроль за валютными операциями, проведение международных расчетов между банками;
-осуществление идентификации банков-корреспондентов, подготовка экономических обоснований и выводов об установлении корреспондентских отношений с целью создания оптимальной корреспондентской сети;
-развитие внешнеэкономической деятельности Банка и корреспондентских отношений с банками, помощь в развитии внешнеэкономических связей клиентов Банка;
-проведение работ по привлечению средств международных финансовых институтов и банков для расширения возможностей финансирования проектов клиентов;
-организация и поддержка корреспондентских отношений с банками;
-подготовка и рассмотрение корреспондентских договоров с банками Украины, стран СНГ и Балтии, оформление корреспондентских отношений с банками стран дальнего зарубежья в соответствии с международной практикой;
-проведение работ по открытию/закрытию корреспондентских счетов Банка;
-подготовка и оформление Генеральных договоров о порядке осуществления межбанковских операций с банками, внесение в них изменений


Освіта

Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана

Международная экономика, Киев

Вища, з 09.1996 по 12.2001 (5 років 3 місяці)


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    свободное владение инструментами Microsoft Office Excel, Internet Explorer, Outlook Express, Word

Знання мов

  • Английский — середній

Додаткова інформація

Трудолюбива, ответственна, пунктуальна. Уважительно отношусь к людям, всегда готова помочь. Успешно работаю как в команде, так и самостоятельно.
Быстро ориентируюсь в нестандартных ситуациях, могу обосновать принятое решение и несу за него ответственность.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: