Резюме від 3 квітня 2018 PRO
Горецкий Игорь
Администратор, помощник руководителя, менеджер по продажам, 6 000 грн
Повна зайнятість.
- Дата народження:
- 6 лютого 1995 (23 роки)
- Місто:
- Житомир

Контактна інформація
Шукач вказав телефон, адресу та ел. пошту.
Досвід роботи
Администратор
з 05.2017 по
нині (11 місяців)
Нью Айленд, Новогуйвинское (Ресторан)
-встреча посетителей;
-поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале;
-управление персоналом (обучение новичков, составление
графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса);
-работа с документацией, отчеты, инвентаризации;
-разрешение конфликтных ситуаций;
-организация и проведение банкетов;
-ведение и учет кассы;
-выполнение служебных поручений руководителя.
Супервайзер call-центра
з 07.2016 по
нині (1 рік 9 місяців)
ТОВ"Телеконтакт Житомир", Житомир (Call-center)
Оперативный контроль качества обслуживания группы операторов (порядок и правильность предоставления информации, контроль и корректировка эмоционального настроя, контроль применения техник продаж и пр.);
Контроль и распределение загрузки операторов, контроль приема звонков, выставление интенсивности дозвона, анализ актуальности баз дозвона;
Распределение и делегирование задач между сотрудниками группы;
Ведение графиков рабочих смен и контроль посещаемости;
Участие в подборе персонала;
Прием звонков;
Подготовка отчетности по работе группы.
Оператор call-центра
з 05.2014 по
07.2016 (2 роки 2 місяці)
ТОВ "ТЕЛЕКОНТАК Житомир", Житомир (Call-center)
проведение презентаций товаров;
поддержание существующей клиентской базы;
поиск новых клиентов;
переговоры с потенциальными клиентами и
заключение договоров.
Освіта
Житомирський технологічний коледж
Обслуживание компьютерных систем и сетей, Житомир
Середня спеціальна, з 09.2011 по 06.2014 (2 роки 9 місяців)
Професійні навички
- Навички роботи з комп’ютером
Уверенный пользователь: MS Office (Exсel, Word, Outlook, Power Point, Access), опыт работы в сети Интернет (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express) - Знание методов и техники продаж (2 роки досвіду)
Середній, використовую в даний час.
Знання мов
- Англійська — початковий
- Російська — експерт
- Українська — експерт
Додаткова інформація
Быстро обучаюсь.
Легко и быстро справляюсь с поставленными задачами.
Грамотная речь, презентабельная внешность, доброжелательный‚ коммуникабельный‚ стрессоустойчив, ответственный, активная жизненная позиция, умею работать в команде.