Артем
Керівник call-centre, 60 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 32 роки
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3781463
Досвід роботи
Керівник call-центру
з 04.2018 по нині
(6 років)
CCLoan, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Шлях у СCloan я почав з нового напрямку в цій компанії pre-collection. У мої обов'язки входило підбір працівників, навчання працівників, організація робочого процесу, контроль, розробка скриптів, системи мотивації, KPI, комунікація з іншими відділами. Я будував новий напрямок в роботі з клієнтами для компанії.Через рік мені доручили очолити довідковий центр компанії в який входила робота вхідної лінії, обробка звернень на пошті/чати, продаж послуг пролонгації умов продукту. За певний час роботи мені вдалось виробити читку та прозору систему робочого процесу та систему мотивації. Моє основне досягнення – це досягнення поставлених цілей у виконанні KPI, покращення умов обслуговування клієнтів, зростання мого персоналу від оператора до керівників групи та інших напрямків.
Супервайзер (руководитель группы)
з 06.2011 по 12.2016
(5 років 6 місяців)
Homer Software House, Днепр (Днепропетровск) (Фінанси, банки, страхування)
Керівника групи відділу стягнення заборгованості. Відповідальний за результат та ефективність команди від 25 до 50 співробітників, контроль процесу обробки дзвінків співробітниками групи, у тому числі в режимі реального часу, мотивація співробітників для досягнення поставлених цілей. Ведення звітності робочих показників. Підбір персоналу, навчання робочого процесу.
1. Найкращий співробітник 1-го кварталу 2016 року банку "Home Credit".
2. Неодноразова перемога у конкурсі "Найкраща команда місяця".
Освіта
Днепропетровская государственная финансовая академия
Финансы, Днепр (Днепропетровск)
Вища, з 2012 по 2014 (2 роки)
Забезпечує базовий комплекс знань у сферах державної фінансової, банківської та страхової справи, грошового звернення, фінансового ринку, ринку цінних паперів, податків та налогообложень.
Знання мов
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — початковий
Додаткова інформація
Нацеленный на результат и работу в команде, всегда с оптимизмом смотрю на изменения в рабочем процессе и не боюсь внедрять новые идеи. Люблю углубляться в анализ отчетности для выявления проблемной зоны.
Уверенный уровень знания ПК, работа в Microsoft Word Microsoft Excel, PowerPoint.
Інші резюме цього кандидата
Київ
АРТЕМ Т УБОЛЬЦЕВ Вітання! Я початківець-розробник з знанням HTML, CSS і JavaScript, а також роботи з бібліотекою React. Мене відрізняє цілеспрямованість, уважність до деталей та здатність ефективно працювати у команді...
Схожі кандидати
Директор, заступник директора, начальник відділу, регіональний керівник
Київ
Директор, зам. директора, руководитель, начальник производства, технолог
Київ, Дніпро
,
ще 8 міст
Директор, управляющий, заместитель директора, начальник службы безопасности
Київ
Керуючий, заступник, управляючий, директор, начальник, менеджер, ресторатор
Київ, Вінниця
,
ще 8 міст
Керівник, заступник керівника підприємства, виконавчий директор, операційний директор
Київ
Директор, зам. директора, начальник СБиО, старший менеджер, руководитель
25000 грн, Київ