Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3806813

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2017 по 03.2019 (1 рік 11 місяців)
Апарт готель Лісова Пісня, Трускавець (Готельно-ресторанний бізнес)

• Обслуговування клієнтів готелю - приймання і реєстрування клієнтів, розселення їх у номера.
• Забезпечення максимального можливого комфорту проживання і додаткових послуг (телефонні розмови, харчування, транспортні послуги тощо).
• Здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до прийому тих, хто прибуває у готель.
• Ведення документації і рахунків.
• Надання усної довідки, що стосуються готелю.
• Розрахунок гостей готелю.
• Консультування відвідувачів по питаннях, що стосуються послуг, що надаються.
• Прийом заявок на бронювання місць, прийом кореспонденції, що надходить у готель, і передання її за призначенням.Прийом заходів по запобіганню і ліквідації конфліктних ситуацій.

Менеджер з бронювання

з 09.2015 по 04.2017 (1 рік 7 місяців)
ВОК "Вернигора", Трускавець (Відпочинково-оздоровчий комплекс)

-прийом вхідних дзвінків;
-надання гостям інформації про послуги комплексу (в телефонному та електронному режимі);
-прийом заявок на бронювання номерів;
-співпраця з службами бронювання (Booking.com, Bookit.ua);
-виставлення рахунків, контроль за отриманням коштів;
-співпраця з туристичними фірмами, оформлення договорів з ними.

Касир

з 05.2010 по 08.2015 (5 років 3 місяці)
Букмекерська контора, Дрогобич (букмекерська діяльність)

-прийом ставок;
-виплата виграшів;
-робота з ЕККА;
-ведення документообігу;
-робота з клієнтами в залі.

Продавець-консультант

з 07.2008 по 04.2010 (1 рік 9 місяців)
Магазин "Вітом", Дрогобич (продаж спортивного одягу відомих брендів)

-консультування клієнтів по представленим товарам в магазині (асортимент, розмірний ряд, особливості колекції поточного сезону);
-виконання особистого плану продажів;
-контроль наявності товару в торговому залі, його своєчасне поповнення, контроль наявності та відповідності цінників;
-підтримка чистоти і порядку в торговому залі, примірочних кімнатах і підсобних приміщеннях.

Освіта

Дрогобицький державний педагогічний університет ім. Івана Франка

Романо-германська філологія, Дрогобич
Незакінчена вища, з 2004 по 2008 (3 роки 9 місяців)

Дрогобицька гімназія імені Богдана Лепкого

Дрогобич
Середня, з 1998 по 2004 (5 років 8 місяців)

Дережицька ЗОШ

Дережичі
Середня, з 1993 по 1998 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Галицькатренінгова компанія, "Результативні продажі готельних, медичних та СПА послуг"

2016, 1 день

Галицькатренінгова компанія, "Збільшення продажів та обслуговування гостей"

2015, 2 дні

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — середній

Рекомендації

Країло Наталія Вікторівна

Країло Наталія Вікторівна

Спеціаліст відділу брендингу, Kinsly Brand Studio

Додаткова інформація

Особисті якості: комунікабельна, відповідальна, організована, ввічлива, привітна, стресостійка, цілеспрямована, наполеглива, пунктуальна, активна, впевнена в собі, здатна швидко навчатися, здатна до швидкого прийняття рішення в складних ситуаціях, ставлю мету та досягаю її.