Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4045300

Досвід роботи

Специалист по обслуживанию клиентов

з 10.2019 по 06.2020 (8 місяців)
GigaCloud, Киев (облачные технологии, предоставление в аренду IaaS-услуг (Infrastructure-as-a-Service))

Работа с новыми и действующими клиентами/партнерами:
- составление договоров, доп. соглашений, ведение партнерских договоров, подготовка счетов и отслеживание расчетов/платежей;
- контроль подписания оригиналов документов, первичной бухгалтерской документации и их передачу/возврат между сторонами;
- подготовка сводных данных по состоянию потребляемых ресурсов для клиентов;
- предоставление отчетности в разрезе новых клиентов и изменений по существующим;
- написание тех. регламентов для автоматизации процессов в работе с клиентами и между отделами компании;
- выгрузка инвойсов из биллинга в 1С, контроль корректности заполнения карточек в биллинге и 1С;
- разнесение и контроль за правильной привязкой оплат в биллинговой системе;
- выполнение задач по дебиторской задолженности посредством телефонных переговоров (ведение переговоров и обеспечение добровольного погашения задолженности путем достижения договоренности с клиентом).

Специалист по обслуживанию клиентов

з 02.2019 по 10.2019 (8 місяців)
GigaTrans, Киев (Предоставление доступа к сети Интернет и организация каналов передачи данных для корпоративных клиентов.)

Работа с новыми и действующими клиентами:
- составление договоров, доп.соглашений;
- формирование и отправка счетов, первичной бухгалтерской документации: актов, актов сверки;
- заполнение карточек клиентов в биллинге и 1С;
- контроль подписания документов и их передачу между сторонами;
- обработка запросов клиентов;
- задачи по дебиторской задолженности за помощью телефонных переговоров (ведение переговоров и обеспечение добровольного погашение задолженности путем достижения договоренности с клиентом).

Менеджер по работе с клиентами

з 06.2017 по 08.2018 (1 рік 2 місяці)
SportLife, Киев (Красота, фитнес, спорт)

Прием входящих звонков, встреча клиентов, продление клубных карт и оформление услуг клуба.

Специалист контакт-центра

з 11.2016 по 05.2017 (6 місяців)
ПАО Киевэнерго, Киев (Обеспечение электрической и тепловой энергией)

Входящие и исходящие звонки. По результатам карты качества обслуживания клиентов показала высокие количественные и качественные показатели.

SMM специалист

з 07.2016 по 08.2017 (1 рік 1 місяць)
Art school, Киев (детский развивающий онлайн канал)

Удаленная работа. К каналу присоединилось более 35000 подписчиков.

Освіта

Киевский национальный университет технологий и дизайна

Факультет МКТ, специальность "Качество, стандартизация и сертификация", Киев
Вища, з 2013 по 2019 (5 років 5 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Опыт работы с документами, запросами клиентов в сфере услуг. Умение быстро ориентироваться в ситуации и переключаться с одной задачи на другую.
Коммуникабельная, ответственная, стрессоустойчивая, целеустремленная.