Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4321430

Досвід роботи

Агент письмової ї підтримки

з 11.2021 по 02.2023 (1 рік 3 місяці)
OLX Україна, Дистанційно (IT)

- Контроль і облік запитів користувачів.

- Консультація користуввачів по загальних питаннях ( правила сервісу, логіка розміщень оголошень, наявні послуги і їх ціни)

- Допомога у вирішенні технічних труднощів, які виникають під час використання сервісу.

- Аналіз і обробка скарг.

- Допомога у владнанні конфліктних ситуації і непорозумінь, що виникають між користувачами сервісу.

Оператор конвеєрної лінії

з 07.2020 по 05.2021 (10 місяців)
Henkell Freixenet Polska Sp. z o.o., Торунь, Польща (Харчова промисловість)

Аккаунт-менеджер

з 05.2014 по 06.2020 (6 років 1 місяць)
ФОП "Шаптала", Біла Церква (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Прийом і обробка замовлень що надходять через сайт, телефон, пошту.

- Контроль виконання замовлення на всіх етапах.

- Досвід посередником між клієнтом і виробництвом. Планування виготовлення і поставки замовлення, корекція планів виробництва і доставки, вирішення форс-мажорних ситуацій.

- Оформлення первинних документів

- Підготовка товару до відправки транспортними компаніями з оформленням необхідної документації

- Обновлення, редагування, заміна текстового і візуального наповнення сайту, корекція цін

- Вибудовування довготривалих взаємовигідних відносин з клієнтами ( опт, роздріб)

- Контроль клієнтів реалізаторів (формування і корекція замовлень, вчасне поповнення асортименту, аналіз, звіти) (B2B)

- Контроль дебіторської заборгованості клієнтів

- Участь у всіх процесах підприємства (планування, звіти, донесення до керівництва ідей для покращення роботи компанії)

- Участь у профільних виставках.

Менеджер

з 02.2013 по 09.2013 (7 місяців)
ФОП Камінний П.П., Біла Церква (Роздрібна торгівля)

- Консультація клієнтів по продукту, умовах зберігання
- Щоденна звітність
- Залучення нових клієнтів
- Проведення акцій і програм
- Контроль роботи продавців

Адміністратор

з 09.2011 по 05.2012 (8 місяців)
Фітнес-клуб "Форма", Біла Церква (Краса, фітнес, спорт)

- Консультація клієнтів по всьому спектру послуг клубу
- Продаж послуг і супутних товарів
- Оформлення абонементів і контроль діючих
- Прийом і розподіл вхідних дзвінків
- Ведення звітності роботи клубу
- Контроль порядку
- Виконання поставлених завдань

Освіта

Київський Університет Культури

Білоцерківський факультет Менеджменту і Бізнесу, менеджер міжнародного туризму, Біла Церква
Вища, з 2006 по 2011 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Семінар "Формула компанії"

2017

Майстер-клас по системному інтернет-маркетингу для власників бізнесу

2014

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Польська — початковий

Додаткова інформація

• Позитивна життєва позиція
• Здатність і бажання опановувати нові знання
• Критичне мислення
• Бажання працювати, бути корисним на своєму місці- приносити дохід компанії, а відповідно і собі.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності.

Вважаю себе відповідальним, неконфліктним, стресостійким.

Маю водійське посвідчення, категорія ''В''