Резюме від 9 липня 2018 PRO

Антипенко Виктория

Супервайзер, руководитель call-центра

Повна зайнятість.

Дата народження:
27 грудня 1963 (54 роки)
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

• Заместитель начальника цеха по продаже услуг в подчинении 45 чел.; • Руководитель электронного бюро ремонта телефонов в подчинении 64 чел..

з 03.1983 по 10.2015 (32 роки 7 місяців)
ПАО «Укртелеком» Киевская городская дирекция, Киев (Электросвязь)

- организация рабочих процессов в коллективе;
- структурные взаимоотношения между подразделениями;
- повышение эффективности и качества работы отдела;
- качественное обслуживание абонентов;
- организация и контроль обучений;
- выявление пробелов в знаниях сотрудников;
- помощь операторам по сложным вопросам;
- приём конфликтных звонков;
- ведение статистики по работе;
- формирование документов на премирование сотрудников;
- создание должностных инструкций;
- проведение адаптации новых сотрудников;
- работа с техдокументацией;
- ведение месячных, квартальных, годовых отчетов;
- формирование табелей учета рабочего времени;
- ведение материальных отчетов;
- оформление больничных листов, отпусков;
- хранение, учёт и инвентаризация материальных ценностей.


Освіта

Украинская государственная академия связи им. Попова

Специальность – инженер электросвязи, Киев

Вища, з 09.1988 по 06.1994 (5 років 9 місяців)


Додаткова освіта

  • Национальный Авиационный Университет Тема: “Использование основных компьютерных программ на предприятии” (2016, 2 месяца)

Професійні навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    • Уверенный пользователь ПК - знания и опыт работы MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet) опыт оформления сложных текстовых документов, содержащих таблицы, рисунки, формулы.

Додаткова інформація

Личные качества: ответственность, организованность, коммуникабельность, пунктуальность, настойчивость, умение работать с большим количеством информации, работа на результат. Отсутствие вредных привычек.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: