Резюме від 15 листопада 2017 PRO

Агыенко Вячеслав

Руководитель проекта, 10 000 грн/міс.

Повна зайнятість, неповна зайнятість.

Дата народження:
24 травня 1992 (25 років)
Місто:
Київ


Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

−Специалист отдела добровольного урегулирования кредитных долгов (залоговое направление)

з 02.2017 по нині (9 місяців)
ТОВ "УкрБорг", Киев (Коллекторская компания)

Работа с портфелем залоговых кредитов (квартиры, дома, участки). Поиск решений для закрытия проблемных кредитов. Общение с должниками и их юристами (адвокатами) как по телефону, так и при личных встречах. Изучение Закона Украины «Об ипотеке». Полная подготовка документов и проведение купли-продажи у нотариуса. Изучение базовых судебных вопросов в ходе работы с должником.


Освіта

Черниговский Национальный Политехнический Институт

Товароведение и торговое предприятие, Чернигов

Незакінчена вища, з 02.2013 по 01.2016 (2 роки 11 місяців)


Додаткова інформація

Личные данные:
•Дата рождения – 24 мая 1992г.
•Возраст – 25
•Семейное положение – не женат
•Дети – нет

Контактная информация:
•Контактный телефон – [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
•E-mail – [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Образование:
•1999 – 2009 – Черниговский Лицей №22
•2009 – 2010 – Черниговский Государственный Политехнический Институт, специальность «Инженер сварочного производства», дневное отделение. Ушел по семейным обстоятельствам.
•2010 – 2011 – Государственное профессионально-техническое учебное заведение «Черниговское высшее профессиональное училище», специальность «Агент с поставок». Получил диплом с отличием.
•2011 – 2013 - Государственное профессионально-техническое учебное заведение «Черниговское высшее профессиональное училище», специальность «Коммерческая деятельность». Получил диплом с отличием.
•2013 – 2016 – Черниговский Национальный Политехнический Институт, специальность «Товароведение и торговое предприятие», заочное отделение. Получил диплом бакалавра.

Опыт работы:
•Февраль 2017 – по настоящее время – ТОВ «КК «УкрБорг»
−Специалист отдела добровольного урегулирования кредитных долгов (залоговое направление)
Функциональные обязанности: работа с портфелем залоговых кредитов (квартиры, дома, участки). Поиск решений для закрытия проблемных кредитов. Общение с должниками и их юристами (адвокатами) как по телефону, так и при личных встречах. Изучение Закона Украины «Об ипотеке». Полная подготовка документов и проведение купли-продажи у нотариуса. Изучение базовых судебных вопросов в ходе работы с должником.

•2015 – 2017 – ТОВ «КК «Вердикт»
−Январь 2015 — Апрель 2015 — специалист отдела возмещения убытков
Функциональные обязанности: прием входящих звонков, совершение исходящих звонков. Консультативная поддержка клиентов. Поиск и предложение клиентам оптимальных путей по решению проблем. Взыскание просроченной задолженности
−Апрель 2015 — Февраль 2017 — должность Тим-лидера
Функциональные обязанности: прием входящих звонков, совершение исходящих звонков. Консультативная поддержка клиентов. Поиск и предложение клиентам оптимальных путей по решению проблем. Взыскание просроченной задолженности. Помощь новым операторам при выполнении ими их функциональных обязанностей. Составление графика работы операторов. Решение проблем, связанных с техническими неполадками ПО: своевременное оповещение сотрудников, ответственных за корректную работу ПО, о существующей проблеме. Контроль за трудовой дисциплиной: присутствие операторов на рабочем месте, составление отчетов по результатам рабочей смены, контроль обслуживания входящих звонков

•2012 – 2015 – ТОВ «Ecall»:
−Июнь 2012 – Апрель 2013 – должность Телеконсультант, входящая линия.
Функциональные обязанности: прием звонков по вопросам Интернета и Телевидения. Решение проблем абонентов. Подключение новых клиентов и удержание существующих абонентов.
−Апрель 2013 – Июнь 2014 – должность Тим-лидера, входящая линия
Функциональные обязанности: помощь операторам на линии и их контроль. Ведение ежечасной статистики. Решение сложных ситуаций с абонентами. Общение с непосредственными заказчиками проекта. Помощь Супервизору.
−Июнь 2014 – Январь 2015 – должность Супервизора, входящая линия.
Функциональные обязанности: Контроль линии. Решение сложных задач, как на линии, так и с заказчиком. Ведение учета операторов, проработка звонков, обратные связи с операторами. Ведение графика, загрузки на линии. Провидение еженедельного контроля качества. Проведение собраний для оптимизации работы. Помощь другим проектам, с целью выполнения главных задач компании.

Знание языков:
•Украинский – родной;
•Русский – свободно;
•Английский – Elementary.

Навыки:
•Уверенный пользователь:
•MS Office 2003, 2007, 2010, 2016 (Exсel, Word, Outlook, Power Point, Access), LibreOffice, опыт работы в сети Интернет (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox…) и электронной почтой (Outlook, Zimbra…).

Специальные навыки:
•Водительские права категории B (имеется собственная машина ВАЗ 21093)

Личные качества:
•Коммуникабельность;
•Стрессоустойчивость;
•Креативность;
•Ответственность;
•Пунктуальность;
•Умение работать в команде.

Интересы и увлечения:
•Спорт (футбол, баскетбол, волейбол, бег);
•Путешествия;
•Кино и сериалы;
•Музыка;
•Интеллектуальная игра «Мафия»;
•Настольные игры.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме

Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: