Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Специалист техподдержки

з 07.2019 по нині (4 роки 9 місяців)
Разработка передовых технических решений для биржевой торговли

Обязанности:
- Проведение мониторингов работоспособности внутренних систем;
- Поддержка клиентов Level 1 (консультация клиентов по вопросам использования ПО) в режиме переписки;
- Написание и актуализация мануалов и хелпов;
- Обучение использованию ПО сотрудниками компании;
- Контроль финансовых результатов клиентов;

Администратор контактного центра

з 02.2018 по 05.2019 (1 рік 3 місяці)
Инфосервис24, Днепр (Предоставление консалтинговых услуг)

- Работа с клиентам в режиме переписки;
- Быстрое реагирование на входящие запросы;
- Выявление потребностей и дальнейшее их решение, либо передача запроса на следующий уровень;
- Навык поиска, анализа и структурирования информации;

Освіта

Днепропетровский национальный университет им. О. Гончара

Программная инженерия, Днепр
Вища, з 2018 по 2019 (1 рік)

Обучение на магистра

Днепропетровский национальный университет им. О. Гончара

Факультет прикладной математики, Программная инженерия, Днепр
Вища, з 2015 по 2018 (2 роки 10 місяців)

Днепропетровский колледж ракетно-космического машиностроения ДНУ им. О. Гончара

Программная инженерия, Днепр
Середня спеціальна, з 2011 по 2015 (3 роки 10 місяців)

В период обучения проходила курс Оператора ПК.

Додаткова інформація

- Умение обучать
- Умение лаконично излагать свои мысли
- Умение настраивать сложное ПО
- Навыки поиска, анализа и структурирования информации
- Умение работать в режиме мультизадачности