Резюме від 17 квітня 2018

Маженков Дмитро Васильович

Инженер технической поддержки

Повна зайнятість.

Дата народження:
1 листопада 1991 (26 років)
Місто:
Вінниця


Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Начальник сектора обработки заявок пользователей

з 03.2017 по 02.2018 (11 місяців)
Forward Bank, Киев (Банковские услуги)

- Активне керівництво і оптимізація роботи сектора, навчання нових співробітників і контроль за якістю їхньої роботи.
- Виконання функцій 1 і 2 ліній технічної підтримки користувачів банку;
- Використання системи HelpDesk, обробка заявок користувачів, адміністрування і внесення правок в логіку роботи, розподіл заявок по коректним підрозділам та окремим виконавцям, регулюванням робочого навантаження на виконавцях;
- Віддалена підтримка користувачів;
- Безперервне ведення баз знань по доцільним рішенням, проблемам та інцидентам;
- Налаштування практично всіх видів ПЗ
- Робота з системами документообігу FossDoc (з боку користувача і адміністратора) і IBM Notes (користувач), супровід та оптимізація процесу виконання службових записок і наказів;
- Адміністрування систем M.E.Doc, Ліга Закон, термінальних ферм на Windows Server 2008-2012;
- Ремонт комп'ютерної та периферійної техніки, профілактичне обслуговування;
- Підготовка ноутбуків і ПК для їх введення в експлуатацію;
- Супровід VIP-користувачів Банку;
- Впровадження нових засобів оптимізації роботи підрозділу IT і Банку в цілому.

Провідний фахівець сектору обробки заявок користувачів

з 02.2014 по 03.2017 (3 роки 1 місяць)
Forward Bank, Киев (Банковские услуги)

•Виконання функцій 1 і 2 ліній технічної підтримки користувачів банку;
•Використання системи HelpDesk, обробка заявок користувачів та їхній супровід;
•Віддалена підтримка користувачів;
•Безперервне ведення баз знань по доцільним рішенням, проблемам та інцидентам;
•Налаштування практично всіх видів ПЗ;
•Ремонт комп'ютерної та периферійної техніки, профілактичне обслуговування;
•Підготовка ноутбуків і ПК для їх введення в експлуатацію;
•Супровід VIP-користувачів Банку;
•Впровадження нових засобів оптимізації роботи підрозділу IT і Банку в цілому.

Головний спеціаліст сектору підтримки електронних систем

з 10.2013 по 02.2014 (4 місяці)
ДП «Інженерно-технічний центр Міністерства охорони здоров'я України», Киев (Забезпечення роботи інформаційних систем МОЗ України)

•Забезпечення повноцінного функціонування робочих місць співробітників (більше 300);
•Обслуговування оргтехніки і периферійного устаткування, її ремонт;
•Ремонт комп'ютерних комплектуючих, організація закупівель комплектуючих і деталей;
•Виїзний технічний супровід конференцій та ділових зустрічей провідного керівництва МОЗ.


Освіта

Навчально-науковий інститут інформаційної безпеки НА СБ України

Захист інформації з обмеженим доступом, Киев

Вища, з 09.2008 по 06.2013 (4 роки 9 місяців)

Рівень кваліфікації: магістр. Диплом з відзнакою.
Реально спеціальність включала в себе:
1) Технічний захист інформації;
2) Організаційно-правові заходи захисту інформації;
3) Теорія і практика кібер-безпеки.


Професійні навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    •ОС Windows: 98/2000/XP/Vista/7/8/10/2003-2012;
    •Linux: (Ubuntu, Mandriva, Suse) на рівні користувача;
    •MS Office 2003-2010, OpenOffice, LibreOffice;
    •Створення резервних копій даних, реплікація інформації;
    •Розгортання готових образів систем, створення нових;
    •Банківське ПЗ: АБС Б-2, Кредит, Агент, АРМ Заявка і т.д.
    • Відкриття і супроводження банківського дня в АБС Б-2;
    •Active Directory;
    •Написання скриптів і bat-файлів.
    •Розуміння принципів роботи AD, DNS, DHCP, GPO;
    •Розуміння протоколів TCP-IP і технології Ethernet.
    •Діагностика і ремонт комп'ютерної та периферійної техніки.

Знання мов

  • Українська — експерт
  • Російська — експерт
  • Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:
Непереможний оптимізм у всіх сферах життя, комунікабельність, відповідальність, вміння самостійно приймати рішення, працювати в команді, вимогливість до себе і оточуючих, пунктуальність. Завжди із задоволенням вчуся новому, пізнаю і розвиваюся.

Додаткова інформація:
Наявність водійських прав категорії «B».

Хобі:
Подорожі, психологія, новинки сфери IT, будь-яка техніка і її ремонт.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: