Резюме від 25 квітня 2018 PRO

Радюк Олег

Руководитель call-центра, 22 000 грн

Повна зайнятість, дистанційна робота.

Дата народження:
8 вересня 1988 (29 років)
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, адресу та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Менеджер по управлению проектами

з 05.2017 по 03.2018 (10 місяців)
IT Manufactura, Киев (Маркетинг, продажи, разработка ПО)

- обязанности проект-менеджера по разработке программного обеспечения, дополнительных функций на сайте и в производственных циклах.
- составление планов проектов и определение приорететности задач.
-создание рабочей команды: интервьюирование новых членов команды, удерживание сотрудников в рабочем состоянии, а так же их мотивация, решение всевозможных конфликтных ситуаций между участниками процесса.
- постановка рабочего процесса в команде (разработка, тестирование, работа с требованиями)
-организация работы команды вокруг требуемой задачи.
-создание прозрачной среды общения между всеми участниками процесса.
-презентация руководству компании готовых решений, демо-версий, прототипов.
-работа с отчетной документацией.

Главный технолог

з 03.2015 по 08.2017 (2 роки 5 місяців)
ОДО "Профто-бай", Барановичи (фотобизнес, полиграфическое производство)

- контроль за качеством выпускаемой продукции
- организация работы отдела Контроля качества (ОТК)
- разработка тех.карт новой продукции
- замеры и расчеты физических параметров продукции (вес, толщина, объем) для логистических расчетов
- тестирование материалов для производства
- принятие решений по рекламациям от клиентов по качеству продукции

Начальник отдела логистики

з 02.2014 по 08.2016 (2 роки 6 місяців)
ООО Диксон, (фабрика-фотокниги), Москва (фотобизнес, полиграфическое производство)

- разработка логистических схем доставки посылок клиентам по Российской Федерации и странам СНГ.
- обсуждение условий и тарифов, подготовка и заключение договоров с транспортными.
- интеграция сайтов посредствам АПИ (с помощью команды программистов)
- работа с транспортными компаниями по сложным ситуациям, предъявление рекламаций и претензий
- контроль за работой транспортных компаний - сроки, качество доставки, качество сервиса
- прием и обработка рекламаций от клиентов, принятие решений о компенсациях.

Руководитель отдела техподдержки (call-центр)

з 09.2012 по нині (5 років 8 місяців)
ОДО "Профто-бай", Минск (фотобизнес, полиграфическое производство)

- построение сервисного обслуживания клиентов компании.
- работа с клиентами в B2B (проф. фотографы и студии) и B2C (фото-любители) сегментах.
- использавние современных технологий CRM (ZohoCrm/ ZohoSupport), телефония Binotel, мульти-мессенджер Pact.im и др.
- составление планов и отчетностей.
- контроль табелей и графиков
- написание скриптов ответов для менеджеров
- распределение обязанностей внутри отдела
- набор персонала (составление вакансии, отбор соискателей, собеседование, обучение и т.д.)
- контроль за бесперебойной работой техники.
- работа с вип-клиентами
- работа со сложными и нестандартными ситуациями
- организация работы и информационного обмена с другими отделами


Освіта

БелГУТ (г. Гомель)

Гуманитарно-экономический, Таможенное дело, Гомель, Гомель

Вища, з 09.2006 по 06.2011 (4 роки 9 місяців)


Додаткова освіта

  • Бизнес школа "Расти" г. Минск, управленческие курсы "Managym" (август-ноябрь 2013 г.)

Професійні навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Свободно владею компьютером. ОС Windows, ОС MacOS

Знання мов

  • Англійська — експерт

Додаткова інформація

Английский - уровень Upper Intermediate, сдан международный экзамен IELTS на 7.0 ( reading 7.5/ listening 7.0/ speaking 6.5/ writing 6.0)

На данный момент я проживаю в Беларуси, но хочу переехать в Украину, т.к. рассматриваю украинский рынок более перспективным, а также в Киеве живет мой родной брат с семьей.
Если вас заинтересует мое резюме, то прошу связаться со мной по мейлу [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») или по скайпу delpphin


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: